啄木鸟投诉平台周报：教育培训机构频现诱导借贷

　　中国网财经2月14日讯 上周(2023年2月6日至2023年2月12日)，啄木鸟投诉共收到有效投诉326则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、交友平台、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：其中网络借贷投诉主要以暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

　　培训教育平台问题多发

　　中国网财经旗下啄木鸟投诉平台近期接到不少教育培训平台投诉，投诉问题主要体现在教育培训平台虚假宣传、倒闭跑路、教学服务质量差、退款难及诱导借贷等问题，其中有平台被投诉诱导大学生借贷报名，金额数千元至数万元不等，且其培训质量低下，投诉人遭遇退款难。

　　啄木鸟平台投诉编号为1676200968334的投诉显示：周女士为一名大学生，中职通教育以“名师课堂”、“名师亲传弟子”为招牌，诱导大学生分期付款缴纳学费，投诉人被动背上“培训贷”。培训期间投诉人发现授课方式、授课质量不达预期希望取消课程并退费，但需投诉人缴纳高额违约金，周女士认为中职通教育涉嫌虚假宣传、霸王条款、诱导消费。

　　啄木鸟投诉平台数据显示，上周平台共收到涉及中职通教育有效投诉8条，近一个月收到涉及中职通教育有效投诉15条，投诉内容与周女士情况类似。

　　除此之外，啄木鸟投诉平台上周收到涉及江西好学微客教育科技有限公司、长沙丰盛传媒有限公司等多个平台投诉，投诉此类平台以“短视频实战”为名诱导消费，且投诉人申请退款后，联系人不再回复。

　　未成年人游戏充值问题突出

　　上周，啄木鸟投诉平台收到涉及广东欢太科技有限公司相关投诉7条，投诉显示有未成年人在无密码情况下游戏充值数据较大，而投诉人联系对方企业客服仍无法退款。

　　啄木鸟投诉平台数据显示，近一个月涉及广东欢太科技有限公司相关投诉多达33条，投诉人认为该企业涉嫌诱导消费、退款难、乱收费、私自收费等多个问题。而据投诉显示，该企业所涉及的游戏不止一款，且多款游戏均无身份验证、人脸识别等防沉迷系统。

　　有业内人士表示，希望更多互联网企业加入未成年人保护行列当中，以理性审慎地对待未成年人沉迷问题，筑牢未成年人的守护屏障，为未成年人构建健康、绿色和清朗的上网空间。