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提升金融素养,涵养金融生态——中国人保寿险金融知识普及月高管对话

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投资者网投资者网 2022-09-30 16:45:05 538
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今年9月,人民银行、银保监会,证监会、国家网信办“四部门”联合开展 “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融联合教育宣传活动。在统一部署下,人保寿险开展了多种形式的宣传活动,面向广大金融消费者普及金融保险知识和金融消费者八项权利。我们特邀请人保寿险总、分公司高管人员一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。 

随着金融科技的迅猛发展,金融产品和服务能够便捷送抵消费者身边并场景化嵌入日常生活,甚至让人在不经意间就“被消费”“被服务”。一直以来,金融行业持续推动金融消费者教育和宣传工作,不断提升社会公众金融素养和自我保护意识,有助于消费者远离金融骗局,对社会上各种常见的投资骗局、金融诈骗等非法金融活动套路做到主动防范、自觉抵制。

近年来,我国保险业持续推进向高质量发展转型,保险深度与保险密度均得到明显提升,消费者保险意识也随之不断上升。保险消费者是保险市场的重要参与者,也是保险业持续健康发展的推动者。加强保险消费者权益保护和宣传工作,对提升保险消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。

作为有着红色基因的保险企业,中国人保寿险秉承“人民保险 服务人民”初心使命,将消费者权益保护文化作为企业文化建设的重要组成部分,在“诚信、专业、创新、卓越”核心价值观的引领下,积极培育和强化公司全体员工的消费者权益保护意识,大力倡导“以尊重和保护消费者合法权益为荣,以漠视和损害消费者合法权益为耻”的消费者权益保护荣辱观,在各项业务环节和经营管理中保护消费者合法权益,通过不断加强金融知识宣传普及,提升消费者金融素养,与消费者携手共同防范和抵制非法金融活动,守护广大消费者的美好生活。

如实告知是合同成立的必要条件,是投保人投保的一种义务,如果刻意隐瞒健康状况,不如实告知,可能导致保险合同失效、无法理赔的后果。投保过程中有时需要体检,但是体检的目的与询问的目的并不完全相同,体检的项目与保险公司询问的项目一般也不完全一致,因此接受体检并不能免除如实告知义务。消费者在投保时应遵守正规的投保流程,切不可盲目听信他人“随便填填”“不必说明”等错误言辞,以免自己的合法权益受到损害。

保险是社会的稳定器,在整个社会保障体系中居于核心地位,是现代文明发展的核心指标,而商业文明的基石是契约和公平。消费者在购买保险产品前,要认真仔细阅读合同条款和产品说明书,对于不理解的内容要及时咨询,如保险责任、责任免除、健康告知、双录、解除合同的手续及风险等关键问题。了解保险合同中的权利和义务,审慎对待合同签署、风险识别等环节,不能闭眼签字,更不能找人代签。合同生效后,要恪守契约精神,遵守合同和商业规则,维护良好金融秩序,维护社会公平正义。

保险欺诈的预防离不开全社会的共同行动和努力。对消费者而言,首先应当树立对保险欺诈危害性的正确认识,主动提升防范意识,自觉抵制保险欺诈行为。其次,消费者要通过正规途径、选择正规的保险机构进行投保;第三,消费者应加强个人信息安全保护意识。

通过正规途径反映问题、提出诉求,是消费者维护自身合法权益的正当权利,而“代理退保”个人或机构为牟取私利,阻断消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通,切断消费者依法合规维权渠道,却避而不谈退保可能导致消费者资金受损、个人信息泄露、失去保险保障,甚至遭受诈骗的后果和风险。

消费者如对保险产品或服务有异议,要通过正常渠道用法律武器维护自身权益,不轻信“代理维权”“代理退保”等虚假承诺,不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法行为。

为进一步保护消费者合法权益,严厉打击违法违规金融活动,严肃整治“非法代理退保”乱象,维护保险市场秩序,优化营商环境,保护消费者合法权益,人保寿险辽宁省分公司积极开展“非法代理退保”专项整治工作。

辽宁公司组织开展全系统的“非法代理退保”风险内部排查,制定具体方案,落实责任人,在重点时间、重点地区、重点产品等关键环节进行全面自查自纠,对于在自查中发现的问题,制定处置预案,在规定时间内完成整改工作,有效消除存量、遏制增量。在日常管理中,积极主动加强风险监测,提高风险预警能力,保持对“非法代理退保”问题的敏锐性,切实增强风险意识、责任意识和大局意识,把加强“非法代理退保”风险管理作为维护行业稳定、改善保险服务、增强风险管控能力的一项重要工作,有效防范化解潜在风险。

不宜有赌博心理而冒险入局。消费者要树立理性投资理财观念,切勿轻易相信所谓的“稳赚不赔”“无风险、高收益”宣传,不要投资业务不清、风险不明的项目。

在日常生活中增强个人信息安全意识,慎重对待合同签署环节,不在空白合同签字。不随意提供身份证、银行卡号、密码、验证码等重要信息,以防被冒用、滥用或非法使用。若发现疑似非法金融活动,可及时向公安机关报案或向有关金融监管部门反映情况。

目前电信网络诈骗案件时有发生,防不胜防,部分群众的血汗辛苦钱被不法分子骗光,甚至连从事金融行业人员也会发生被骗案件,说明电信网络反诈的严重性与紧迫性。

让群众远离电信网络诈骗,是我们职责所在,更是全社会的共同目标, 我们郑重提醒:任何网络贷款,凡是在放款之前,以交纳“手续费、保证等”名义要求转帐等,均是诈骗;所有“刷单”都是诈骗;网友教你“投资理财”均是诈骗;凡接到领导要求转帐或借钱的要求时,务必通过电话或当面核实后再进行操作;公检法机关绝对不会通过电话、QQ、传真等办案,更不会让你远程转帐汇款。

随着经济社会不断发展,人们的风险意识逐渐增强,保险在促进经济与社会的协调发展方面的作用越来越突出。我们保险人要加强保险基础知识普及,预防销售误导虚假宣传等风险,减少保险消费纠纷[进入黑猫投诉]隐患,引导社会公众树立科学理性投保意识。

冷暖相守,朝夕相伴。中国人保寿险将持续常态化开展金融知识宣传普及,推动金融健康的社会共建,让人民群众更好地共享金融改革发展成果,满足美好生活需要。

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