首饰金能“七天无理由退货”吗

更多报道请扫二维码

问：春节期间，品牌金店客流不断，首饰金消费热度不减，购买首饰金后能“七天无理由退货”吗？

答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用七天无理由退货。

黄金虽未被明确列入其中，但由于贵金属的特殊性质，一般属于不宜退货的商品。不过，相较于投资金条、金币的金融属性，首饰金消费属性更强，“七天无理由退货”有一定的协商空间。

适用于一些线上平台

消费者因标识不清、工艺瑕疵、重量不符等质量缺陷要求退货是法定权利，不受“七天”或“无理由”的限制，而首饰金的无理由退货主要适用于一些线上平台。在无质量瑕疵时，实体金店销售金饰一般“离柜概不退换”，即使买贵了，也只能以补差价的形式调换款式。

线上渠道规则由平台制定且存在差异，因而更依赖商家的自愿承诺。记者线上咨询老庙、六福珠宝、潮宏基、周大生等多家品牌金店得知，即使平台标注首饰金“不支持七天无理由退货”，但商家为吸引顾客、提升体验，会选择提供延伸服务。

此外，各家具体规定存在差异，无理由退货的时间未必是“七天”，例如，潮宏基明确消费者应在订单签收后的48小时内退换。还有商家对退换理由、退货手续费等进行了详细规定。

退货权利并不绝对

首饰金“七天无理由退货”的权利并不绝对，与商品类型、购买渠道、平台规则、商家条款密切相关。消费者在购买前需与商家充分交流，明确退换货规则细节，注意退货时间、手续费等关键条款，妥善保存订单记录、聊天记录等凭证。如商家支持无理由退货，消费者也需承担确保商品完好、凭证齐全、不影响二次销售等义务。

当前黄金价格波动较大，购买首饰金后仅以金价下跌主张“七天无理由退货”难度不小，消费者应理性决策，平衡情感喜好、佩戴价值与价格风险。购买首饰金需选择有正规资质的渠道，仔细验收商品包装、配件等，区分质量问题和无理由退货的差别，维护自身合法权益。（文/经济日报记者 尚咲）

(责任编辑：苗苏)