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“郎酒之路”——郎酒的另类探索:以消费者为中心提供极致服务与极致品质

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GPLPGPLP 2021-09-09 20:30:06 391
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作者:夏天

在高端白酒行业,郎酒是一个另类存在。

通过极致服务与极致品质,郎酒走出了一条“郎酒之路”。

如今,伴随着郎酒庄园的建成及郎酒会员运营中心的投入使用,郎酒又给大家带来了极致体验,同时这也让郎酒的三品战略全面升级。

为了消费者体验  郎酒努力了13年

百闻不如一见。

在如何诠释顶级白酒文化方面,郎酒坚信,只有让消费者身临其境,才能真正感受到一瓶好酒背后的蕴藏的匠心努力。

为了实现这个目标,把朋友请进家门、身临其境地体验白酒的工艺与文化,自2008年起,郎酒开始启动了郎酒庄园的建造工程,致力于将其打造为集生产与体验等与一体的世界级白酒庄园。

2020年5月,耗时13年的郎酒庄园终于落成。其以青花郎生在赤水河、长在天宝峰、养在陶坛库、藏在天宝洞——生长养藏的酿造脉络为主线,同时还配备了度假酒店、山谷光影秀、私人定制收藏中心、品酒中心、观光景点等高端设施,在打造极致品质的同时,让来访者最大限度地感受中国顶级白酒文化。

在郎酒庄园打造极致品牌的基础上,郎酒庄园会员中心也开始了正式启动。

2021年9月4日,郎酒庄园会员节暨郎酒庄园会员中心启动仪式盛大举行,宋书玉、周其仁、阎爱民、傅成玉、吴晓求、马蔚华等行业领袖和专家学者亲临郎酒庄园,共同见证了这一历史时刻,同时,还就中国当前经济环境、企业经营力构件以及品牌成长等话题,与青花郎会员进行了深入交流。

对此,郎酒集团董事长汪俊林表示:“这是郎酒的一次全新尝试,我们希望能够通过这种形式,借助知识赋能,与会员们一起共创价值。”

据了解,郎酒庄园会员中心的前身为“青花荟”,自2018年成立以来,就秉持着“与有价值的人一起创造价值”的愿景,以打造“顶流朋友圈”为目标,向各界精英人士持续提供高品质服务。在升级为郎酒庄园会员中心前,已走进220多座城市,连接上万名会员,成为中国白酒行业最有影响力、最具活跃度、最有温度的精英社群之一。

资料显示,2018年,为服务社会各界精英人士,青花荟VIP俱乐部成立,至今其已连接上万名会员,成为中国白酒行业最有影响力、最具活跃度、最有温度的品牌共享乐园。随着2.0版到来,郎酒的会员服务将覆盖人群将更为广泛,从个人会员用户,到企业用户及社会团队用户,同时相关的服务系统、服务硬件、服务权益均做了全面升级。

与此同时,对于郎酒而言,这些顶流朋友圈既是郎酒庄园的亲身体验者,也是青花郎品牌成长的有力支持者,更是郎酒汇聚价值创造和相融共生生态圈的重要参与者。唯有在为其提供顶级服务与体验的同时,为其构建一个交流、互动、鉴赏的平台,实现彼此链接和价值创造,才能推动品牌与用户共同成长这一目标的达成。

可见,青花荟蝶变的时机已经到来,而郎酒庄园会员中心正是这样一个以“服务、赋能、价值、共生”为宗旨的精英社交平台。

“未来,郎酒将持续以品质为触点、以品牌为触点、以品味为触点。在接下来的两个月内,以郎酒庄园会员中心为依托,郎酒还将在全国127个城市举办132场活动,持续与会员互动,带来更好的用户体验。”郎酒股份副董事长汪博炜表示说。

引领高端白酒行业  郎酒的秘籍为极致品质与极致服务

伴随着郎酒会员中心的正式启动,郎酒还同时开始了品质与消费的双重升级。

对此,郎酒股份副董事长汪博炜在启用仪式中表示,郎酒庄园会员中心正式启动,是郎酒三品战略下对消费者追求的进一步推动,品质与服务的双重升级,是郎酒“生产、销售、服务、体验”交融互动最真实的体现。

可以说,极致品质与极致服务,这是郎酒近年引领中国高端白酒行业的主要原因。

对此,在当天举行的郎酒庄园会员节中,郎酒集团董事长就《郎酒消费者追求》的主题发言时,解释了郎酒致力做极致服务的原因,“做企业要满足消费者的需求。”

对此,白酒行业研究人士分析,中国酒从渠道时代进入终端时代,再进入如今的消费者时代。这是用户的消费理念与购买方式的演变,也成为中国酒体验经济崛起的市场要求。

而对于高端消费品,尤其是高端白酒来说,这个转变就是一些白酒企业崛起的机会,郎酒则正是抓住机会实现升级的典型案例——自从2020年提出以郎酒庄园为载体,品质、品牌、品味的三品战略后,郎酒集团实现了三驾齐驱,即品牌的价值感与产品的品质感,前者体现在品牌内涵与高端形象,后者则体现在其产品的消费体验与场景匹配度,而品味可以理解为消费者在两者的融合之感,“把美好生活与快乐、艺术与匠心融进酒里,每一滴郎酒中都饱含郎酒庄园的味道、郎酒人的匠心和中国郎的气度”。

因此,郎酒的一切工作围绕“酿好酒”展开,郎酒的一切努力为消费者服务。

对此,汪俊林直言,郎酒多年的发展中,面对很多的批评和建议,但其很感激,在他看来,做企业做产品要听取更多不同的声音,(有助于企业)不断完善和改进,才能越来越好,多听批评,把消费者的意见吸收融合,才能真的做到“满足消费者需求,让消费者把满意带走”。

在高端消费行业不断变革的当下,郎酒可以说作为高端白酒的代表,正在致力诠释白酒文化与消费体验更加舒适的融合之法,更是中国高端消费企业不断晋级的典型案例。

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