闲鱼平台惊现“代坐”服务：二手平台的边界与治理难题

近日，有网友反映，在闲鱼平台上出现了提供上海地铁“代坐”服务的帖子，标价1.99元便可代占特定路段座位，此类服务帖子多集中在上海2、9、10号线等热门线路，发帖者大多自称从起点站附近上车，承诺为买家让座，交易通常通过微信私下完成，这一现象迅速引发广泛讨论。对此，闲鱼客服回应称，会高度重视该情况并转交相关部门核查处理。

作为国内规模领先的二手交易平台，闲鱼凭借“闲置分享+社区”的独特定位，成为年轻人流转闲置物品的主流阵地。2023年，该平台结束多年免费模式，开始对高频、高交易额卖家收取1%服务费；2024年9月起，收费范围扩大至所有卖家，收取0.6%的基础软件服务费，2025年又调整了手机品类的收费标准，这种商业化探索是平台寻求可持续发展的正常尝试，本身具有合理性。

但在商业化提速的过程中，闲鱼接连出现争议事件，对用户信任度产生了一定影响。2025年12月，据多家媒体报道，闲鱼用户运营负责人“十漠”因私自将平台核心数据导出至个人iCloud、接受外部机构有偿咨询，违反公司数据安全与保密规定，被阿里内网公示开除并永不录用，这一事件或暴露了平台在核心岗位人员管理及数据安全防护上的薄弱环节。

此外，退款纠纷与收费相关争议也时有发生，广东省文女士曾向“电诉宝”投诉称，在闲鱼购买三张未使用、未取票的电影票，申请改期遭拒后申诉，平台未明确支持退款，也未就“不退不换”条款的合规性作出清晰回应。

卖家群体面临的闲鱼币使用争议更为突出，2025年4月闲鱼功能升级后，将原有的“闲鱼币普通抵扣”调整为“闲鱼币优推抵扣”，核心规则发生本质变化。原功能中，买家以“现金+闲鱼币”支付时，卖家仍能实收对应现金款项；而新规则下，无论买家是否使用闲鱼币，卖家的部分货款都会被自动转为推广专用闲鱼币，且该闲鱼币无法提现、不予退款。由于页面未做显著提示，许多卖家误以为仍在使用旧功能，直到发现货款无法全额提取才察觉规则变更。

这些问题的核心，在于闲鱼商业化推进与用户权益保障之间的平衡尚未完全到位，也折射出平台在高速扩张中积累的隐忧。阿里“1+6+N”架构改革后，从阿里集团边缘业务升格为淘天集团一级业务，闲鱼被赋予了盈利目标，商业化节奏逐步加快，卖家群体承受的经营成本相应增加。

与此同时，平台的治理能力未能同步跟上业务扩张的速度，除了此次的地铁“代坐”服务，此前还曾因部分类目暗藏不良服务、验货宝鉴定纠纷等问题引发关注，甚至登上“3·15”晚会及民生节目，这不仅增加了平台的治理成本，也对用户信任基础造成了一定损耗。

从无盈利压力到背负营收，闲鱼的转型需求值得理解，只是商业化进程中，若能更细致地平衡平台发展、卖家权益与买家体验，方能实现更稳健、更可持续的增长。