网易蛋仔派对投诉上万条：用户超5亿获丁磊肯定，曾遭消保委公开点名

瑞财经 邓如菲 4月11日消息，近日一位父亲发自扇耳光的视频，在互联网引发热议。视频中，张先生说9岁儿子在玩“蛋仔派对”时，10分钟充值了6400元，一两天扣款上万元。张先生为让孩子吸取教训，当众自扇10个耳光称“教子无方”。

张先生表示，第一次充值6000元后，随后的充值均为免密支付，“在我毫不知情的情况下，几分钟内扣十几笔，而且平台存在诱导嫌疑。”

4月9日，网易回应，张先生索要的充值款已全部退回。

未成年人沉迷网络游戏、充值一直是热点社会话题。据黑猫投诉官网，“蛋仔派对”近一个月就新增1722条投诉，累计已有1.44万条，投诉内容几乎全部与未成年背着家长充值、无法退款有关。

此外，2023年9月，上海消保委曾公开点名“蛋仔派对”，称其存在大量未成年充值问题，并发出“大多数孩子是缺乏自制力的，网易游戏在设计防沉迷系统时，难道没有考虑过孩子会绕着走吗？”“家长的姓名和身份证号在一个家庭中其实是非常容易获取的信息，如果孩子用家长的信息实名认证后，所有的约束都会失效，那么防沉迷系统不就成为了一个摆设了吗？”等质问。

面对社会压力，“蛋仔派对”在2023年也升级了防沉迷举措，实施全渠道接入针对高风险人群调起人脸识别的机制，全平台设置未成年退款专属客服入口，以及上线一键禁止充值、禁止游戏功能等。

2月29日，网易（09999.HK）于香港联交所公布其年度财报，其全年营收破1000亿，其中频频提到“蛋仔派对”。财报显示，“蛋仔派对”注册用户已达5亿，春节期间日活用户突破4000万。CEO兼董事丁磊更是明确肯定“蛋仔派对”的出色成绩。

游戏方面，网易2023年游戏营收达816亿元，占总营收78.8%，同比增长9.4%。其中，手游净收入则占在线游戏的75.2%。财报指出，这份可观增长的主要来源之一就是“蛋仔派对”。