双十一百亿补贴谁家强？苏宁易购的“雨露均沾”与“阳光普照”

 　　时至今日，百亿补贴不仅成了各大电商平台统一的活动宣传口号，也早已成为了这些平台双十一活动的标配。

　　2020年双十一，不仅来得比往年更早，而且因为疫情一直压抑的购物需求，或将在双十一全面爆发，所以各大零售平台也使出了浑身解数，在活动形式上别出心裁，玩出了新高度。

　　只是，人人心里有杆秤，当百亿补贴已成常态，消费者自然会比比谁家的补贴更实在。苏宁易购作为每年双十一的主角，这次也不例外，通过花样百出的百亿补贴形式，拿出了满满的诚意。

　　"三无"发布会背后的用户利益逻辑

　　尽管苏宁易购双十一发布会已过去一周时间，但这次发布会带来的改变，依然被人们津津乐道。

　　那场会上，苏宁易购一改过去人们早已习惯的形式，摒弃了一些平台惯用的高管站台、展示行业数据、发布战略规划的套路，而是直接用最接地气的"好商品、好价格、好场景和好服务"开启了这场双十一的全民购物盛宴，也让其"好事发生"的主题名副其实。

　　这次发布会上，三位在各自圈子极富影响力的郎永淳、罗永浩和贾乃亮，分别将消费者在购物中需要的信息一一列举了出来。也让百亿补贴不再是口号，而是落实到具体的促销产品上，其号召力也在发布会进行的过程中呼之欲出，吸引了无数消费者的眼球。

　　众所周知，无论是作为央视主持人的郎永淳，还是第一代网红罗永浩，又或者是当红小生贾乃亮，都可谓是自带顶级流量的IP，他们同台为苏宁易购助阵，也意在说明苏宁易购在不同圈层消费者心中的地位。与此同时，也向外界传递出了这样一个信号：苏宁易购的双十一活动，不会忽略任何一类人群，其补贴活动也会针对不同的消费者分层，精准渗透，最大力度让利消费者。

　　值得一提的是，苏宁这次的活动，覆盖的产品品类也创出新高。无论是房产、汽车，还是名牌的3C数码产品，又或者是美妆护肤类的产品、日常生活用品，都能在这场百亿补贴大战中雨露均沾。而针对这些产品品类的促销方案，也如同阳光普照。

　　以家电3C产品为例，包括海信、Apple、三星、华为的新品都有大力度补贴。而针对5G手机,苏宁易购的专项补贴平均到每一部手机补贴金额高达500元。

　　与此同时，超过一百个房产品牌参与了这次活动。碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名房企都给出了惊人的折扣，甚至有超500套特价房，补贴至5-7折。而新宝骏小biu智慧汽车、广汽蔚来007，以及海蓝之谜面霜、雅诗兰黛小棕瓶、阿玛尼口红、资生堂红腰子等大牌美妆，更是苏宁易购双十一百亿补贴的重点之一。

　　除了目前市面上大众耳熟能详的国际大牌美妆之外，今年双十一补贴节，苏宁易购还进军OBM ，推出首个美妆自有品牌"艺黛丽"，该品牌也在苏宁易购百亿补贴范围之内。

　　种种迹象表明，苏宁易购的补贴策略，与多家电商平台也在制造的"百亿补贴"策略，有着本质的上的不同。通过双十一促销补贴，不仅货真价实的让利消费者，而且是回归零售的本质，让产品与服务的品质看得见、摸得着，这毫无疑问是一次在双十一活动目标与目的上的战略大升级。

　　这一点，通过其好商品、好价格、好场景和好服务的活动主题就可以窥见一般。从消费者最为关注的产品、价值、体验与服务着手，再来进行活动策略，不仅就是一种平台价值的回归、更是对于苏宁易购平台客户的回馈。与其它的平台相比，不得不说，这是苏宁易购战略层面的升级。

　　百亿补贴场景升级，是平台价值的延伸

　　于斌了解到，近年苏宁易购双十一还在百亿补贴的场景上进行全方位的布局与策划，并不断延伸。也有网友戏称：苏宁易购的百亿补贴，是人民的补贴。

　　在10月26日的苏宁易购双十一全民嘉年华发布会上，罗永浩作为发布官重磅宣布升级"百亿补贴"——除了线上重点活动力度之外，百亿补贴还将走向线下，围绕社区、县镇、超市等场景给出扶持力度，结合苏宁零售云、苏宁小店、苏宁家乐福、苏宁广场等业态，全场景服务消费者。

　　除此以外，在比较注重消费场景的家电、快消品板块，苏宁易购除了启动预售玩法外，还打通了线上、线下消费场景，对重要的家电品牌，头部的家电品牌进行针对性的购买补贴，同时从供应链的角度，布局涵盖了食品、日用、酒水、医疗等消费场景的产品，并进行大力度的补贴。

　　而对于高频复购的老客户，更是可以通过Super会员，使用会员补贴券，从而享受覆盖全消费场景的补贴优惠。这种全场景的布局，需要打通信息、物流，包括整个服务体验的链路，无疑是需要付出巨大的成本与代价的，但是据市场反馈，目前已经受到了消费者的认同，也得到了回报。

　　据了解，今年"双11"苏宁易购SUPER会员，均可享受到苏宁易购和万达电影、肯德基、海底捞、芒果TV及喜茶等一众品牌送上的联名福利；11月9日"SUPER会员日"会放出100万份霸王餐；所有苏宁易购SUPER会员每个月都能领取100元生活津贴，领取后立马到账，可以在线下全场景消费。

　　在线下，遍布全国县镇市场的近7000家零售云店内，"百亿补贴，贵就赔"的字眼随处可见，苏宁易购线上的海量单品同步接入，全面下乡，走进社区。而其产品更是覆盖衣食住行各个刚性需求领域。以其并购的家乐福为例，通过苏宁易购APP，就可以实现3公里，1小时快速送货的覆盖。

　　实际上，苏宁小店也可以满足这种近距离配送的场景需求。因此，这也被视为是苏宁易购到家服务的场景弥补，可以在很大程度上满足消费者从商品端到线上、线下、到家服务等场景的各种需求。

　　除此以外，苏宁的全场景补贴策略，还体现在分期免息上。对于上述参与活动的产品与服务，苏宁易购还有两个格外体贴的措施。在享受一大堆好产品同时，消费者可以获得3、6、12、24期的分期免息福利。

　　于斌了解到，苏宁易购这次的"百亿补贴"活动，还首创了"好梦成真·心愿清单"的全新玩法，旨在帮助"剁手党"们梦想成真。苏宁易购方面介绍，"心愿清单"是在线上推出投票海选活动，海选期间，每位注册用户都可以为自己心仪的产品进行投票，每人每天有5次投票机会。如果投票商品最终的得票数最终较高，则可以获得投票商品的专属补贴券。

　　由此可见，相比其它平台，苏宁易购"百亿补贴"不仅范围大、场景多，而且逐渐在这次双十一中玩出了新花样，不仅在场景上进行了升级，更在活动形式上进行了创新。也再一次的回应了其"好事发生"的活动主题。

　　苏宁易购提出的组货主张是，只为生活提案。通过对全球、新鲜、智能和个性这四个大维度变化的洞察，苏宁还与全球数百家大品牌和供应商，达成了深度战略合作协议，获得品牌方官方授权，同时还通过还通过1000个海外买手团队，在全球搜罗新品牌和新商品，把国外消费者喜爱的高颜值、高性价比好货，带给更多国内消费者。

　　另外，今年"双11"，苏宁为商家端创造了更多环节来融入"双11"。除了上文提及的三位顶级流量大咖外，苏宁易购的2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场"店播""村播"，将构成一个全场景的直播矩阵

　　"双11"营销大赛已经开启，无论是百亿补贴、全场景直播计划，还是苏宁对于好服务多维度的诠释与升级，都体现出了这场双十一活动对于苏宁的战略意义，也预示着苏宁作为平台价值的不断拉升。

　　多维度诠释"好服务"，让双十一不只是卖货

　　一场双十一活动，无论是苏宁调动的供应端资源，还是整合的零售渠道资源，都是空前的。而其覆盖的各个圈层的消费者，也是最大范围的。这些大动作，无不说明了苏宁易购在零售行业的市场地位，以及其通过双十一，让其倡导"好服务"的发展理念深入人心的决心。

　　物流就是零售平台最重要的服务之一。举个例子，例如盐源的丑苹果，因为产地位于大凉山，海拔近3000米，山路崎岖经常滞销。但是苏宁易购通过直采直购的模式，打破了传统经销商的链条，并且通过快捷优质的物流，让全国各地的人们都可以吃上丑苹果。类似的还有大闸蟹、黑枸杞，以及草原羊肉等等一系列的原产地直采好货，也将会在双十一期间陆续进店销售。

　　值得一提的还有阳澄湖大闸蟹，苏宁通过与当地大闸蟹行业协会持续合作，深入到阳澄湖地区的原产地，从源头上把控大闸蟹的品质，还采取去绳去水称重，全程冷链，专线快递等一系列举措，来确保吃货们用最实惠的价格，拿到真正的阳澄湖大闸蟹，其服务可谓可圈可点。

　　电商平台的服务是否优质，还要体现在售后的退换货方面。苏宁在售后服务方面，也在全网首创了这种服务：今年双十一特别推出了零元取件，服务收货次日起7天内申请无理由退货，免费上门取件，退款的申请只要审批通过就立即退到账户。这些创新型的服务，都在保障消费者利益方面前进了一大步。可以预见，这也将在双十一之后，进入常态化，成为苏宁易购的一大特色。

　　苏宁易购的"好服务"，还体现在一些细节上。以苏宁的小biu智慧汽车为例，为了很好的照顾生活的便利，这款由苏宁联手新宝骏共同打造的汽车，针对很多人不方便收快递的这个痛点，可以远程开启车的尾门，让快递小哥把包裹放到车里。

　　这些服务的理念与细节，无不说明苏宁易购在百亿补贴活动、双十一活动中，都是用"消费者优先"的用户思维，在进行了整个新零售系统的改造，进行行业生态的革命。

　　结语

　　双十一即将来临，又到了各大电商平台、零售企业华山论剑的时刻。尽管很多企业也打着百亿补贴的旗号，但是却有可能是蹭热点，实际上却华而不实。苏宁在补贴力度、平台服务方面的超前布局，在其还未开始之前，就已经赢在了格局，赢在了境界。

　　因此，在这场没有硝烟的战场上，胜负已经不再重要。重要的是，苏宁已经通过双十一的全盘策划，前瞻性布局，将其更有远见的未来，展现在了人们面前。