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办公巨头一蹶不振!惠普还能否回到当初?

互联网分析师于斌互联网分析师于斌 2021-11-08 08:40:41 3185
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编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

疫情之下,让在家办公从梦想成为了现实,与此同时,也催生了更多用户对PC端设备的需求。惠普作为办公设备的巨头,它的三大业务板块:信息产品、打印成像、企业计算机,都稳居世界前列。但随着近年来联想、宏基、戴尔等品牌的强势上位,惠普的江山也变得岌岌可危。

最近,惠普副总裁更是在接受访谈时表示:惠普之所以坚持现有的边框设计,是为了用户体验而不是有技术困难。从中也不难看出,如今惠普的经营主打的就是“稳”字诀。可面对现如今的手机办公时代,PC端的发展其实一直都在走下坡路,这碗饭到底还能吃多久,恐怕行业内的人都心知肚明。

保守经营,难寻突破口

据相关统计,截止至今年第三季度,惠普的库存总价值高达82亿美元,同时库存天数较Q2上升了8天,达到了62天。虽然82亿的库存积压对比惠普的市值而言来说,不足为惧。可面对日新月异的电脑技术, 62天的积压足够被其他竞品抢风头。

打开惠普官网,不难发现产品只有两大类:电脑及其配件、打印机及其耗材。虽然也有企业解决方案及云服务等板块,但在实际调研中,信息服务类板块的收入仅占总收入的很小一部分。然而惠普在看到自身的收入占比之后,却依旧致力于推出新款笔记本电脑及打印机设备,同时也开始了第一波大招:大打价格战。

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在供应链成本上升、成品利润下降的情况下,依旧选择“优惠”促销的惠普,其实早已没有退路。选择“稳”字经营,却没有致力于转型的惠普,虽然也有在大力推进IT服务等技术类产品,但收效甚微。为了牢牢抓住国内市场,惠普更是在2005年建立了惠普中国实验室,力求用一个系统连接所有的计算机,实现真正的跨系统、跨设备的无缝衔接,打造更安全的信息平台。

事实上,惠普仿佛忘记了最关键的问题:用户适应一个全新的技术平台是需要一定时间的,并且惠普还是一个外企,哪怕服务器是假设在国内,受到相关部门的监管,某些行业的用户还是会担忧信息泄密的问题,所以在惠普Q3财报纰漏之后,有许多投资机构都对其营收前景表示担忧。

Q3财报纰漏,营收迎新挑战

惠普Q3季度财报显示,净利润11亿美金,同比增长51%。但其中有一个细节却耐人寻味:个人业务几乎0增长,盈利多数来自打印成像业务。也就是说,惠普在个人业务端,已经没有了以往的统治力,或者说个人业务的市场,几乎已经被头部品牌瓜分完毕。

放眼全球范围,近两年多数人都处于居家办公的状态,对于办公设备的需求自然有了爆发性的增长,惠普因此获利也无可厚非。但这仅仅是短时间内的爆发。就以此前几个季度销量大涨的 Chromebook 来说,第三季度的出货量已经下滑了近 30%。而在下降的这30%之中,惠普下降的份额高达66%:从之前的350万台,下降到了110万台。

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而营收有较大提升的打印成像业务,对于惠普而言也仅仅是杯水车薪。提倡绿色环保、节能减排的今天,无纸化办公已经被多数人接受,所以对于打印设备及其耗材的需求其实也是逐步下降的。而且近期华为也宣布,要进军打印机行业,与惠普佳能等厂商分蛋糕。在目前支持国货的理念下,惠普的未来很是堪忧。

同时据相关统计,许多企业都选择以租用的模式来配备打印设备,按打印的纸张数来支付相应费用,这又断了惠普想要依靠售卖更多的打印耗材来提高营收的美梦。对于即将给出全年财报的惠普而言,以最快的速度“美化”自己的销售额,才是重中之重。

转型遇难题,缺芯困局日渐凸显

在电子制造业已经日薄西山的时代里,想要靠黑科技、新设计翻身,几乎是不可能的事情了。如今自由度极高的组装电脑、定制电脑横行的时代,稍微懂行的人都不会选择配置好的品牌电脑。而选择购买品牌电脑的消费者,除去少部分对电脑有很高要求的专业人群,大部分对电脑性能的要求都不算太高,基本以商务人士及学生党为主。这两类人群都有一个共同点:电脑的更换频率极低,这可能也是惠普的库存积压天数有所上升的原因之一。

疫情下的全球经济依旧不容乐观,伴随而来的是芯片紧缺的问题。芯片作为几乎所有电子产品都需要的关键部件,在产量紧缺的情况下,强势如苹果都因此被拖累了营收,更别提对于芯片还有更高要求的惠普了。虽然目前惠普还没有暴露出芯片短缺的问题,但据业内人士称,芯片厂的相关订单已经排到了2023年,短期内的供应仍处于紧张态势。

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惠普现有的生产模式是传统电子制造业一贯选择的外包方式,也就是说所有的零部件以及最后的组装,全都依赖供应商以及装配厂。在正常情况下,惠普的供应链是相对稳定的,而且按销售计划生产的设备也不会带来过多的压货风险。可在疫情下,运输、清关、人力调配等等,所有的问题都成了难题。

前面也提到,惠普和其他厂商一样,都在大打价格战。平均500元的降价幅度,对于刚需的消费人群来说,还是很有吸引力。但在零部件纷纷涨价,单个设备的利润率进一步压缩的前提下,惠普面临的难题已经日渐凸显:市场逐渐饱和,产品吸引力下降,消费者不愿意再继续买单。

“中毒式”营销模式,仅是杯水车薪

惠普作为一个成立时间超过半个世纪的“老”企业,早期囤积的资产足够让其美美的撑过转型期,但惠普似乎并没有想要拓展其他领域的想法,反而是进一步加大个人业务以及办公耗材的营销投入。

去年年底,惠普电脑高调宣布唱作歌手蔡徐坤成为品牌代言人,并且根据其粉丝的年龄属性,让他大推中低端的“星”系列。均价不到5000元的电脑,主打的消费群体以学生、女性白领等对电脑性能要求较低的人群。不得不承认蔡徐坤号召力也确实不错。在惠普官宣后,许多粉丝都纷纷“晒单”,表示自己已经买啦,希望官方爸爸满意。

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选择在年底冲业绩的时候,官宣当红明星成为代言人,借此来美化财报的手段,在业内屡见不鲜,但这仅仅是短时间的刺激罢了,粉丝也不会因为是偶像代言的,就出一款买一款,所以惠普也并没有把宝都压在代言人身上。各种数码大V的推销稿层出不穷,口碑是被捧上来了,但因为是“组装”机,性能方面还是被很多消费者诟病。

游戏本散热能力差、键盘灯光故障频发、品控存在漏洞等等,诸如此类的评价在官方旗舰店中经常出现。近年惠普强推的售后服务,也是被消费者控诉惠普不佳的原因之一:满一年电池就问题频发、卡顿死机等等一堆小问题都来了,但又过了保修期,还得自费检测维修,用户体验感就很差。针对这些问题,惠普副总裁也称将优化各个部件间的衔接,尽快解决这类问题。可话虽如此,解决方案和时间点却含糊其辞,是用软件方式优化,还是在下一代产品中更新,都没有透露。

惠普现在凭借自己强势的打印成像业务,依旧能有不错的营收表现,但传统电子制造业转型困难的问题,依旧围绕在其身旁。虽然近年来惠普不断优化自己的业务模块,把服务类与个人产品拆分,努力强化信息服务类业务,可如前面提到的,消费者或者是一个行业,适应一个完整的技术服务是需要时间以及投入一定成本的。

恰逢疫情之下,各大企业都努力缩减开支,想要通过开源节流的模式,让自己的财报更好看,又怎么会愿意尝试价格高昂的企业定制化服务呢?所以惠普在尚能维持利润正增长的情况下,需要尽快寻找业务突破口,而不是仍然对个人消费类以及打印耗材类业务加大投入,研发成本固然是不能缩减的,但需要尽快提高投资者对惠普发展的信心。

想继续啃老本的惠普,的确是不需要承担任何失败的风险,可这也是仅仅能维持住目前的市场份额罢了,后起之秀可不会让你继续倚老卖老。

结语

虽然现在惠普有在往平板电脑方面进军,二合一平板电脑也早已退出,可这也依然没有走出个人电子类业务的范畴,依然是在PC端领域内,只是把已经成熟的技术放在另一个设备上罢了。同时惠普自身的产品也有很高的可替代性:没有很突出的优点,只是性能很平均,性价比较高,就像是哪里都不突出的中等生罢了。

而且,游戏本领域有外星人,商务办公领域有联想ThinkPad,戴尔玩的是性价比,那惠普的优势又是什么呢?办公室的一条龙服务吗?看来惠普还真得好好找找自己的优势,才能在未来越来越狭窄的赛道占据一席之地。


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