从行政处罚到消费者投诉，杭州联合丽格第六医美口碑聚焦！

  编辑 | 易每

    出品 | 深度美业

    近日，美团上有消费者对杭州联合丽格第六医疗美容医院予以差评。

    大众点评消费者上传，版权归消费者所有

    多个项目存在效果争议

    该消费者表示，自己在该机构团购了皮秒全模式项目，目的是祛斑。面诊时没有推销，皮肤检测后签了告知书，医生询问月经期，该消费者回答还有两天结束，原以为会白跑一趟，但医院仍同意操作。敷麻药时，护士只敷额头和两颊，该消费者指出鼻子也有斑，护士说没有，该消费者坚持称自己天天照镜子，最终护士给鼻子也敷了麻药。麻药时间到后，没有消毒，医生让该消费者闭眼，操作不到两分钟就说好了。该消费者照镜子发现只点了明显的几颗斑，指着脸颊问“这这这不都是吗”，医生让该消费者再闭眼又补点几颗，该消费者再看仍有很多没点，又指给医生看，医生再让该消费者闭眼点几下后说好了，该消费者也不再出声，觉得说了也没用。之后冰敷一会便离开。该消费者附图显示额头、鼻子、下巴都没点，仅点了两颊，表示很不满意。

    图源：美团

    从美团上的公开评价来看，多位消费者对该机构的治疗效果表示不满。消费者不满的项目各不相同，包括皮秒项目、舒敏项目以及黄金微针等。

    图源：美团

    曾擅自开展病理科服务

    杭州联合丽格第六医疗美容医院有限公司 (曾用名：杭州萧山美大夫医疗美容医院有限公司) ，成立于2021年，景鸿成员，由北京共享新医科技有限公司全资入股，实缴资本7200万人民币，系联合丽格旗下连锁品牌，实际控制人李某。而北京共享新医科技有限公司的股东则包括联合丽格（北京）医疗美容投资连锁集团股份有限公司、北京新氧搜漾投资管理有限公司、上海贺虞企业管理中心（有限合伙）。

    图源：天眼查

    天眼查显示，杭州联合丽格第六医院关联7条司法案件信息。其中包括医疗服务合同纠纷2起，医疗损害责任纠纷1起，劳动争议4起。

    图源：天眼查

    今年8月26日，杭州市萧山区卫生健康局对外发布杭萧卫医罚〔2025〕60号行政处罚决定书，通报杭州联合丽格第六医疗美容医院有限公司因未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度等行为被查处。经查明，该机构在未经核准设置病理科或病理科（协议）科室的情况下，于2025年7月14日至7月18日期间擅自开展病理科服务，累计为两名患者提供病理诊断，违法所得760元，持续不足一个月。

    萧山区卫生健康局依据《医疗机构管理条例》第四十六条，对该机构作出警告、没收违法所得人民币760元整的行政处罚。

    图源：天眼查

    深度美业注意到，除杭州联合丽格第六医疗美容医院外，该品牌旗下其他门店也存在不同程度的行政处罚。

    今年5月13日，上海市长宁区卫生健康委员会公布行政处罚决定，通报上海联合丽格医疗美容门诊部有限公司违法事实。因该机构违反《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第四十三条第一款。监管部门对该机构处以警告并罚款人民币叁万元整。

    图源：天眼查

    2025年10月16日，深圳联合丽格医疗美容门诊部因广告违法行为，被深圳市市场监督管理局南山监管局依法处以罚款人民币300元整的行政处罚。

    图源：天眼查

    今年9月9日，深圳联合丽格医疗美容门诊部因2021年1月1日至2025年3月4日期间使用执业范围为中医专业的医师陈某某为蒋某某、韩某某等患者注射A型肉毒毒素，以及2023年11月14日至2024年11月5日期间使用执业范围为中医专业的医师CHANG某某为韩某某等患者注射A型肉毒毒素的违法行为，被深圳市南山区卫生健康局依法对该机构处以罚款人民币40000元的行政处罚。

    图源：天眼查

    差评服务与效果不满

    深度美业查询大众点评发现，杭州联合丽格第六医疗美容医院在大众点评的综合评分是4.4分，稳占杭州医美热销榜第七名。大众点评的公开评价显示，该机构大多数评价为好评，中评仅有9条，差评仅有8条。

    今年6月，有消费者对该机构给出差评，该消费者称，自己购买的是清痘针和红蓝光祛痘项目，面部多为闭口，红肿痘痘较少。面诊时，机构便推荐其做刷酸并推销其他项目，但该消费者并未接受。进入实际操作后，整个针清过程不足10分钟，操作者以“痘痘太小、清不出”为由，拒绝处理该消费者指出的多处颗粒感明显的区域。该消费者强调自己用手都能摸出颗粒，操作者却反复否认，甚至叫来一位疑似上级的女士，两人站在操作床边观望，令该消费者感到极度不适。整个过程中，操作者仅用粉刺针的挤压端在其脸上随意划拉几下，便称“全是油脂粒，清不出”，还反问该消费者“还有没有别的”，该消费者明确表示有，操作者仍坚持说“没有”，态度敷衍。更令其不满的是，清粉刺时连基础照明灯都未使用，质疑机构既然不具备认真操作的条件，就不应开设此类项目。

    图源：大众点评

    深度美业查询公开评价发现，关于该机构敷衍操作的问题，已经不止有一位消费者不满。5月16日，有消费者表示，该机构光子嫩肤项目，医生操作得特别快，“嘎嘎一顿操作”，做光子时用的是哪个玻片、什么功效都没说明。

    该消费者表示，水光项目用的是滚针，医生滚针全程不到一分钟，药液流了该消费者一脖子，该消费者挖苦“准备给脸打的针都让脖子给享受上了”、几乎全程在她脸上“涂涂涂”，可这又并非涂抹式项目。该消费者指出，去鱼尾纹的注射更是连招呼都没打，直接让其躺下就扎，因敷了麻药她也无法感知，整个体验“非常不好”。

    图源：大众点评

    从大众点评的差评来看，消费者的不满除了认为服务过于敷衍之外，对效果的失望也是原因之一。

    有消费者花费2980元接受“胶原蛋白填泪沟”项目，术后却“打出一条鼓起来的棱”，被机构解释为“填充完的正常现象”。

    图源：大众点评

    该消费者要求处理时，医生态度强硬，称“自己打得自己清楚”，仅让回去等半个月。然而一个多月后，该消费者自觉泪沟凹陷比未打前更明显，且皮下红色淤血始终未消，不得不给出“避雷”警告。

    图源：大众点评

    从大众点评的差评来看，消费者的不满除了认为服务过于敷衍之外，对效果的失望也是原因之一。更有消费者指出，自己已是第五次到该院注射玻尿酸溶解酶，却“效果非常非常差”：上次被“张主任”把额头溶出个凹陷的大洞，这次提前要求降低浓度，结果5天过去“一点没溶掉”，不是溶得太多，就是没有效果。

    图源：大众点评

    该消费者指出，当其提出再溶一次时，院方竟以“浓度你自己要的太低”“外院玻尿酸可能溶不掉”等理由把责任推回消费者，并拒绝像其他医院那样三五日内免费补溶，该消费者怒斥“手法太差、配比都整不明白，还当什么主任”。

    图源：大众点评

    连锁品牌被指“刷好评”

    除上述消费者的不满外，对于该机构品牌旗下连锁机构好评较多的现象，也曾有过相关争议。

    2023年3月，触电上海发布一则视频，视频显示上海联合丽格医疗美容门诊部有限公司为了提升其网店“联合丽格医疗美容”在某点评网站上的排名，曾委托严某进行“刷单炒信”及发布虚假笔记的操作。具体做法包括组织点评网站会员及医师进行“支付预付金、虚构好评、退还预付金”的流程，让未实际接受整形美容服务的会员分享虚假的消费体验，从而营造出虚假的高评分和良好口碑。这一行为已被上海市市场监管局作为侵害消费者权益的典型案例予以公布，这无疑使该品牌旗下连锁在团购平台的“好评背书”信誉打折。

    图源：粤TV−上海

    被指小红书“盗图宣传”

    黑猫投诉平台显示，6月20日有消费者对该机构发起投诉，直指“联合丽格医生薛某盗图虚假宣传，目前手术失败不售后”。

    该消费者在投诉中称，其在小红书刷到许多“联合丽格薛某眼修复”的推荐帖，于是添加了其助理微信线下进行手术。术前，该消费者多次强调愿意花高价选其手术的原因就是需要内眼角精细减张缝合。结果术后不仅未达到预期美观要求，甚至出现多种后遗症：右眼内眼角明显缝合不当，皮瓣没对齐有凸起，导致造成明显疤痕外还多出一条人为的褶皱，眼角在张力之下增生明显，完全不符合最初Z型瓣减张缝合的要求，较术前内赘皮更加明显。此外，该消费者还发了双眼皮分叉、线条不流畅、不对称、深浅不一致，左侧假宽深，抬眼费力、提肌不均匀，眼尾高眼头低，形成斜眼头、三角眼、高低眉、去皮不均匀，切口过短，眼头皮肤未处理导致眼头褶皱，外观老态、眼睛闭合不全，引发干眼症眼角等诸多问题。

    医生推说拆线会好，拆线当天又承诺一个月肯定恢复好，但如今远超约定日期仍未有改善。

    图源：黑猫投诉

    该消费者指出，其在小红书发帖记录时，仅回复评论区提及薛某缩写，立马出现一批相同香港ip账号在评论区为其洗白，在一边倒手术失败的观点中仅此类账号硬说效果很好。经搜索发现有大量此ip的薛某推荐帖且所有账号特征高度一致，合理怀疑其规模化使用水军掩盖负面操纵舆论。对峙后，对方一边不承认一边立马进行修改ip+删帖处理。

    后经该消费者识图对比，发现早期那些伪装普通网友的推荐帖也均为盗图发布的虚假广告。该消费者受其诱导对薛营造的人设产生盲目信任，在术中要求查看设计画线被拒绝也并未质疑其权威，结果如今求美未成反造成明显面部瑕疵，再次修复的费用和风险都是翻倍的，对方明显属于欺诈行为，诉求退一赔三。

    图源：黑猫投诉

    截至深度美业发稿前，该投诉因未能成功匹配商家，处于待分配状态。