女子维权找贵阳恩喜医疗被拒，售后经理扬言要制约记者！

  编辑 | 易每

  出品 | 深度美业

  1月6日，红星新闻报道：《贵阳女子割眼袋遭灼伤，留疤五年未修复，整形医院突然撂挑子！面对记者质疑，经理扬言：还制约不了你们？》。为何贵阳恩喜医疗美容的经理要反向制约电视台呢？那就要从贵阳赵女士的一次手术说起。

  图源：潇湘晨报

  眼睑烫伤，五年修复一场空

  2020年4月，赵女士在贵阳观山湖区101大厦内一家名为“尼斯金字塔”的整形机构花费一万多元进行了眼袋切除手术。

  据陪同手术的朋友李先生描述，手术时间超出预期，术后他发现赵女士眼部多了一处伤口，其解释是医生下刀时出现偏差，随后在紧张中，用于电凝止血的仪器碰到了赵女士的眼睑，造成烫伤并留下一个绿豆大小的疤痕，当时医生曾表示该疤痕半年内能够恢复。

  手术后，赵女士被该机构工作人员带至观山湖兴义路一家名为“恩喜”的医疗美容医院进行拆线与后续修复。在接下来的五年间，赵女士多次前往“恩喜”医院接受修复治疗。

  图源：天眼查

  修复方式主要是在其眼睑疤痕的凹陷处注射填充物，但每次填充物被吸收后，疤痕依旧清晰可见。赵女士表示，修复周期被一再告知需要半年、一年、两年乃至更久，且每次到访通常只能接触到售后人员和医生，难以找到负责人。因外观受影响，赵女士感到心理压力较大。

  在修复五年未达预期效果后，赵女士向机构提出了例如邀请技术更好的医生进行修复手术等一次性解决方案。但机构方面未予同意，并称赵女士“根本不是他们的顾客”，让其“自便”。为此，当贵州广播电视台《百姓关注》栏目的记者于2025年10月20日，陪同赵女士来到“恩喜”医疗美容医院。该院一位售后经理承认，根据病历，赵女士眼部的伤痕确系医生手术失误造成，但同时表示此事与“恩喜”医院无关。

  对于赵女士为何最初在此拆线并接受长期修复的疑问，该经理解释，“尼斯金字塔”倒闭后，部分员工和顾客转入了“恩喜”，但由于时间久远、人员流动大，无法查证赵女士当时是否在此拆线。他还表示，医疗机构承接其他机构患者的拆线业务属于正常情况，且目前“恩喜”医院从老板到保洁已全部更换，因此对之前的事情不清楚，依据现有证据，此事与“恩喜”无关。

  赵女士的朋友李先生对此提出质疑，指出“恩喜”医院持有“尼斯金字塔”的客户档案，且如果毫无关系，为何会连续五年提供修复服务。他进一步指出，“尼斯金字塔”、“恩馨”（由“尼斯金字塔”变更而来）与“恩喜”这几家机构的实际股东中均包含一位名为杨秀玲的人员。

  根据公开信息查询结果，“尼斯金字塔”于2021年3月8日变更为“恩馨医疗美容门诊”，后又于2025年8月11日变更为“恩欣医疗整形医院”，股东杨某某始终参与其中。而目前的“恩喜”医疗美容医院股东名单中也出现了杨某某的名字。售后经理未直接回应此关联性质疑，表示拒绝赵女士方面的一切要求，并建议其通过法律途径解决。

  关于“恩喜”医院为何愿意长期为赵女士提供修复服务，该经理给出了另一个解释。他称，院方通过对赵女士进行“背景调查”，了解到她具有一定的消费能力，因此希望通过提供修复服务将其转化为目标客户，这才持续提供了诊疗。

  当记者追问如何获知其个人资料及消费能力时，经理回答“这是病人的身份证档案”，并否认此举属于侵犯隐私。在对话过程中，该经理反问记者是否在调查他们，并声称要报警。

  在记者表示可以报警后，该经理说道：“你不要帮他们说话，他又不是你亲戚，我们会向你们电视台纪检部门去投诉你们，你们有没有拿对方的好处啊？您是干什么工作的，我们是知道的，我们会向你们纪检部门投诉，查你的收入和消费情况，还制约不了你们。”

  就此事涉及的法律问题，贵州丰来律师事务所张宏伟律师表示，在工商部门注册的不同法律主体，原则上被视为独立个体，责任承担相互分离。要认定这些机构为同一主体或存在足以承担连带责任的关联关系，需要综合各方面的证据进行评估。

  张律师同时指出，赵女士的病历在其不知情的情况下被机构间转手使用的行为，可能涉及个人隐私泄露或侵权。若将患者信息用于商业经营目的，可能构成侵权。所谓“前员工移交资料”的说法，如果未经原公司合法授权及患者本人明确同意，即涉嫌违法，属于侵犯个人信息的行为。

  目前，赵女士表示将继续向相关职能部门投诉，并通过法律途径维护自身权益。

  尼斯金字塔的旧案，到底关恩喜医疗什么事？

  贵阳恩喜医疗美容医院有限公司 (曾用名：贵阳恩喜医疗美容有限公司) ，成立于2019年，实缴资本230万人民币。

  深度美业发现，该机构最早的实际控制人为赵某某，股份比例为88%。而赵某某是成都武侯双楠恩喜医疗美容门诊部有限公司，该机构成立于2013年，是可追溯的恩喜品牌最早成立的医美机构。

  图源：天眼查

  2019年，赵某某成为成都恩喜医疗管理集团有限公司的实际控制人，2020年4月，赵某某在成都恩喜的股权变为40%，成为第二大股东，并于2022年10月，将贵阳恩喜医疗美容医院有限公司的股权，转让给成都恩喜医疗管理集团有限公司。

  图源：天眼查

  而贵州尼斯金字塔健康发展有限公司，则成立于2018年，于2021年3月，变更名称为贵阳市观山湖区恩馨医疗美容门诊部有限公司。而恩馨医疗当时的商标持有者，正是成都恩喜医疗管理集团有限公司。

  2024年7月，成都恩喜医疗管理集团有限公司将商标转让给海口龙华区求美文化传媒工作室（个体工商户）。而贵阳市观山湖区恩馨医疗美容门诊部有限公司则于2025年8月更名为贵阳市观山湖区恩欣医疗美容门诊部有限公司。

  图源：国家知识产权局

  也就是说，成都恩喜曾经是“恩喜系”医疗集团核心机构，掌握着恩喜旗下“恩馨”等系列品牌商标33个。

  为什么“恩喜”底气这么足？

  深度美业注意到，“恩喜系”医美集团近年来在股权架构上来说，切割动作不断，例如贵阳恩喜法定代表人田某则通过交叉持股，成为福州鼓楼恩喜医疗美容医院与内蒙古恩喜医疗有限公司的实际控制人。

  更耐人寻味的是，成都恩喜医疗集团虽于2024年4月退出温州、贵阳、福州三家机构的股东行列，这也意味着，“恩喜系”开始放弃原本的通过股东交叉持股的方式，而是通过法律手段将各机构之间的经营管理关系进行隔离切割，除各机构仍在共同使用“恩喜”“恩馨”系列商标外，从外部来看，各家“恩喜”整形已经不再属于同一利益集团。

  图源：国家知识产权局

  正如张律师所言，在工商部门注册的不同法律主体，原则上被视为独立个体，责任承担相互分离。要认定这些机构为同一主体或存在足以承担连带责任的关联关系，需要综合各方面的证据进行评估。

  说通俗点，假设恩喜系的机构全部从股权方面切割干净，通过法律诉讼将无法再追溯到任何连带主体。无论是消费者还是合作伙伴，都将面临更高的维权难度。

  对于赵女士来说，维权更是困难重重，因为贵阳市观山湖区恩欣医疗美容门诊部有限公司，早就在2022年-2024年之间，已经完成了多轮股权变更。即使历史股东与“恩喜”品牌存在交叉，但是实际责任人却始终难以判定。

  图源：天眼查

  企业关联切割，历史维权成为疑难

  “恩喜系”医美集团的一系列切割动作，带来的这种“形散而神聚”的经营模式，究竟是经营权的实际转让，还是为了规避相关法律风险，深度美业不得而知也不做判断，但是仍需客观提示，这种“去关联化”行为可能为如消费者这样的善意第三方带来相关的权益风险。

  即便大众普遍认为，经营者之间的店铺转让协议只是内部约定，不能对抗消费者等善意第三人，如侵害了消费者合法权益，经营者应该担责。店铺转让后，接手的现任经营者应该按照法律法规规定履行义务，妥善处置债权债务，不能将商业风险转嫁给消费者。但截至深度美业发稿前，仍然没有明确完整的相关条款，在司法实践中依然具有很多的不确定因素。

  而关于赵女士的问题，唯一令人不解的是，贵阳恩喜医疗又是如何获得赵女士的背景的呢？这一行为是否合规，成为大众心中的疑问。

  需要关注的是，关于贵阳恩喜医疗美容的合规问题也受到了监管部门的持续关注。

  公开资料显示，2025年12月29日，贵阳恩喜医疗美容医院有限公司因未按《病历书写基本规范》第三条及《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条要求规范填写并妥善保管病历资料，且未依《医疗器械监督管理条例》第五十一条规定将大型医疗器械及植入、介入类器械信息记入病历等相关记录，被观山湖区卫生健康局作出警告并罚款人民币10000元的行政处罚。

  图源：天眼查

  2025年9月3日，该机构因安排卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动，违反《医疗机构管理条例实施细则》第八十一条第二款及《医疗机构管理条例》第二十七条，且未对医疗废物进行登记或未保存登记资料，违反《医疗废物管理条例》第十二条，被观山湖区卫生健康局处以警告并罚款人民币一万元。

  图源：天眼查