王健坤“退位”：好想来如何平衡家族治理与扩张阵痛？

  2026年初，量贩零食头部品牌“好想来”两家门店相继爆发的事件，引起了很多人的关注。

  先是年初的“称重风波”，消费者买完零食回家之后自己称重发现实际重量和门店标签上写的不一样，因此怀疑商家缺斤少两。品牌方回应称：“新员工犯了错误”，后来又想把相关的视频删除，反而引发了公众对品牌诚信经营更大的质疑。

  2月份，陕西咸阳一家“好想来”门店发生了“扣留门”事件，店员在没有证据的情况下将两个未成年女孩关起来并阻止她们与家长联系。不仅触犯法律底线，更严重伤害了公众情感，引发了舆论的强烈谴责。

  从“称重问题”到“限制人身自由”，这两个门店的纠纷连续出现，说明“好想来”在快速扩张之后出现了管理疏忽和执行偏差。

  在这场舆论风暴的背后，好想来母公司万辰集团正处在一场更深的权力更迭之中。

  2025年3月，王健坤（创始人、董事长）被调查并被留置，7月份辞去所有职务，并退出了管理层。紧接着，姐姐王丽卿（现任董事长）、儿子王泽宁（现任总经理）上任，形成了“姑侄共治”的局面。

  从快速扩张到风波频发，好想来正褪去“速度神话”的光环，转而直面一系列更复杂的问题：如何完善治理结构、平稳完成代际传承，以及在规模扩张的同时重建消费者信任。

  创始人离职：一次被迫的“交班”

  王健坤辞职表面原因是个人精力不济，实则是多方面原因共同作用下的一种被动选择。

  其一，创始人被调查直接冲击了公司稳定与市场信心。消息公布次日，公司股价低开8%，盘中一度跌超10%，最终收跌7.74%，单日市值蒸发超13亿元。

  虽然万辰集团方面表示“此事与公司无关”，但是在资本市场看来，创始人的个人风险就是公司最大的不确定性来源。为了稳定内部军心、向外界展示公司治理的规范与透明，创始人彻底“切割”并移交权力，成为修复市场信心的关键一步。

  其二，此次人事调整意在为港股上市扫清障碍。当前万辰集团已递交港股上市申请，正与行业龙头“鸣鸣很忙”争夺“量贩零食港股第一股”。

  在上市敏感期，清晰稳定的管理层是监管与投资者关注的重点。王健坤的负面事件已经产生了一定的问题。其完全退出后，由有海外经历的儿子王泽宁担任总经理，是为了优化治理结构、为IPO护航。

  其三，这是加速代际传承的必然选择。早在2021年公司A股上市时，万辰集团就曾透露，王健坤继续担任董事长，是为帮助“年纪尚轻”的儿子王泽宁实现平稳接班。

  此次留置事件虽出人意料，却在客观上加速了权力交接的进程，使得“二代”接班人提前走向台前，全面执掌这家正处于高速发展期的企业。

  速度和规模：加盟模式的一把双刃剑

  好想来的崛起是对加盟模式红利的充分挖掘。

  在零食折扣行业同质化竞争愈发严重的今天，万辰集团突破了传统的加盟模式下所采用的盈利方式，推出了“0加盟费、0管理费、0配送费”的激进政策来降低投资门槛，吸引了大量的中小投资者加入，从而形成了一个轻资产扩张的高速发展的路径。

  正因如此，好想来很快就建立起覆盖全国的终端网络。

  财报显示，截至2025年，万辰集团旗下的好想来门店数达到了18314家，比2024年增加了4118家。这种模式的优势非常明显，即用很少的资本撬动巨大的市场，迅速扩大品牌的影响力到各个层次，并且通过规模效应降低供应链成本，在终端建立坚固的价格壁垒。

  规模的扩大体现在单店效益的增长上。财报数据显示，好想来单店平均创收从2024年的223.9万元增长到2025年的277.7万元，增长了24%。该数据在一定时间内证明了其商业模式的可行性以及爆发力。

  然而，成也萧何，失也萧何。

  好想来门店数量呈几何倍增，管理半径也被迅速拉长，总部对终端门店的管控力正在面临不可逆的下降。仔细算一下，超过18000家门店背后有数万名加盟商、一线员工以及繁杂的运营环节，这对于依赖标准化和一致性的好想来来说，管理难度相当大。

  特别是在社交媒体时代，任何一家门店的失误都会被放大，迅速演变成一场全国范围的信任危机。

  总之，速度可以抢占市场，口碑才能站稳脚跟。好想来用惊人的扩张速度验证了加盟模式的威力，但是现在它更需要面对这把双刃剑的另一面。

  增长隐忧：扩张红利到了顶点

  负面舆论持续发酵的同时，好想来的增长动能显著减弱，曾经一路高歌的扩张步伐，已明显放缓。

  最直观的表现是门店扩张的速度明显放缓了。2024年好想来净增的门店数为9470家，到2025年减少到了5352家，开店速度大幅下降。这并不无故，是因为行业竞争日益激烈、优质选址越来越难找到以及企业自身扩展模式遇到瓶颈所造成的。

  财务数据也显示出这样的趋势。2024年好想来营收增长了247.86%，归母净利润的增长幅度更是达到453.95%。2025年营业收入达514.59亿元，同比增长59.17%；归属于上市公司股东的净利润为13.45亿元，同比增长358.09%。虽然增速仍然较高，但比上一年度的爆发式增长已经明显减缓。

  增长动能减弱的主要原因在于外部市场环境的变化以及企业自身发展模式的内在限制。显然零售行业的竞争越来越激烈，仅靠门店数量扩张来实现增长已经到了极限。

  同时，“好想来”低价格标签又重新受到消费者的审视。一些消费人们，散装白牌商品占了货架上很大一部分，换算后的单价并不具有明显的价格优势。“好想来”赖以生存的低价光环逐渐消退的同时，投诉量也在上升。

  好想来在黑猫投诉等平台上的投诉数量已经超过了1900条，主要问题集中在食品质量、服务态度以及售后服务推诿等方面。这些投诉反映出了实际存在的问题，也表明了消费者信任度的下降。

  有消费者投诉称：“我与2026年3月17日在好想来购买绿豆饼，于3月18日早上吃出异物某个部位毛发，与好想来客服沟通将异物视频发给他们，明显可以看出是产品自身带的，好想来客服已拆封为由，不予赔偿，我有视频可以证明是商品携带。”

  对于好想来而言，如何破解当前的增长困局，成为亟待解决的课题。

  危中有机，迈向高质量发展新阶段

  好想来的发展历程，是新消费品牌在资本助力下快速扩张的一个典型样本。其通过加盟模式成功实现了从零到一的规模化突破，印证了量贩零食赛道的广阔前景。

  从规模扩张到可持续发展，拼的不是攻城略地的速度，而是深耕细作的能力。对好想来而言真正的考验才刚刚开始：如何构建一套能够有效支撑上万家门店的标准化、可追溯的管理体系？如何在把控利润与损耗的同时，将法治意识、服务伦理与用户体验提升到同等重要的战略高度？

  好的一面是，管理层顺利交接，为好想来的未来发展提供了新的机会。王泽宁代表的“二代”管理者有着更广阔的国际视野、现代化的管理理念，在他们的带领下，万辰集团正在积极推进数字化转型、供应链优化、品牌形象提升等工作。

  总之，规模可以取得一时的市场优势，但是信任才是品牌跨过周期的关键。面对挑战，好想来已经表现出了积极的改革意愿，从闭店整改、承诺全员培训，到推动更加严格的加盟商管理规范，每一步都显示了从“规模导向”向“质量导向”转变的明确方向。