仅2个分支行，2项投诉指标统计，恒丰银行再次在股份行居首

根据《国家金融监督管理总局上海监管局关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报》，2023年上半年，纳入通报的股份制商业银行在沪分行581件，投诉量的中位数为32.5件。

其中，恒丰银行投诉量为17件，但是恒丰银行上海分行消费投诉量在同类银行平均每百营业网点投诉量和平均每千万个人客户投诉量中均位于首位。

从消费投诉密度来看，恒丰银行上海分行平均每百营业网点投诉量为850件，远高于股份制商业银行在沪分行的平均每百营业网点投诉量中位数76.8件;平均每千万个人客户投诉量为2173.91件，同样远高于股份制商业银行在沪分行的平均每千万个人客户投诉量中位数120件。

另外，2022年恒丰银行上海分行平均每百营业网点投诉量为350件，平均每千万个人客户投诉量为1756.2件，均在股份制商业银行上海分行排名中居于首位。

值得关注的是，恒丰银行的分支机构数量相当可观，约有320个左右。这些分支机构包括19家一级分行、1家直属分行以及38家二级分行。官网信息显示，该银行在上海设有一家分行，并拥有两家分支行。此外，恒丰银行还在上海设立了资金运营中心和私人银行部，分别拥有2家专营机构。

恒丰银行的总部在山东省，然而根据地区划分的贷款分布情况显示，山东省并非恒丰银行最大的贷款业务地区，反而是包括江浙沪皖在内的长江三角洲地区，截止2022年底的贷款金额是2579.27亿元，占到了贷款总额的36.23%，这也说明，在经济富庶发达的江浙沪市场对恒丰银行而言极为重要，服务体验的优劣对恒丰银行整体的经营业绩会有较大的影响。

恒丰银行上海分行的管理水平和盈利能力在一定程度上决定了这家银行的上限。2019年之前，唐金文曾执掌该分行，然而他离任后不久便因违法行为被揭露。随后，沈健接替唐金文，但仅在职一年便又被调任至其他职位。直至今日，李勇依然担任上海分行行长一职，李勇的履历尚且不可考。

早在2018年，恒丰银行上海分行因涉嫌违反《征信业管理条例》和《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的违法行为，遭到人民币163万元的罚款。自李勇就任以来，该行未再次受到处罚。

尽管如此，这并不意味着治理措施得当。恒丰银行上海分行的消费投诉量在营业网点和个人客户投诉量中均位居首位，这表明该行在上海地区的服务体验亟待改进，仍有很大的提升空间。

目前来看，恒丰银行面临的资本充足率压力仍然不小。尽管该行未披露今年的半年报和季报，但根据2022年的年报数据，截至2022年底，恒丰银行的资本充足率为11.72%,一级资本充足率为11.08%,核心一级资本充足率为8.15%。虽然这一数据满足了监管要求，但仅略高于及格线7.5%的核心一级资本充足率，仍面临补充压力，将对信贷扩张产生制约。

2022年恒丰银行实现营收、净利润双增长，营收为251.20亿元，同比增幅5.20%;净利润为67.31亿元，同比增长6.03%,不良率降到了1.81%。总资产来到了1.3万亿元，较上年末增加1143亿元，增幅为9.39%。

然而这并不意味着恒丰银行没有危机。首先，恒丰银行的负债结构有待优化，在恒丰银行的总负债当中，客户存款总额仅占58%,说明恒丰银行负债端对市场融入资金有一定依赖，储蓄存款占比相对较低，未来负债结构有待调整。其次，恒丰银行的非标类信贷债权资产，融资人以城建类企业为主，未来其类信贷业务面临一定的调整压力。最后，恒丰银行业务的发展对资本形成消耗，同时拨备覆盖率只有152.46%,即将触及红线，其核心资本或将面临一定补充压力。