得物真假谜团：平台鉴别能力遭质疑，消费者陷入信任危机

  在电商领域，得物App以其独特的“先鉴别，后发货”模式迅速崛起，成为年轻消费者心中的潮流圣地。然而，近年来，得物却频繁陷入“真假罗生门”，其鉴别能力备受质疑，消费者的信任危机日益加剧。

  据读特新闻报道，近日，有消费者爆料称，在得物App购买的品牌T恤，收货时附带得物出具的“鉴别证书”，证明其为正品。然而，当消费者使用得物的线上鉴别服务进行二次验证时，却被判定为“不符合正品特征”。这一戏剧性的反转，让消费者不禁发问：“得物的真假，难道真的由得物自己说了算？”

  得物官方则对此事回复称，T恤为正品，“平台的在线鉴别服务会受图片的质量、拍摄角度、光线等因素影响，所以鉴别结果会有偏差”，并提出给予“专属心意补偿”。

  事实上，这并非个例。据读特新闻报道，网友@远山表示，自己通过95分（得物旗下二手电商平台）下单一件BAPE外套，随后使用得物、识货和神鉴局三个平台进行线上鉴别，全部判定为假，95分则坚称商品为真。

  在黑猫投诉平台上，关于得物的投诉屡见不鲜，其中“在得物买到疑似假货”“专柜购买被得物判定为假”等投诉尤为突出。消费者们纷纷表示，得物的鉴别结果不仅令人困惑，更让他们对平台的信任大打折扣。

  更令人担忧的是，得物平台的鉴别师资质也备受质疑。有报道称，得物的鉴别师主要依赖经验进行鉴别，而并非具备专业的鉴定能力证书。这意味着，鉴别师的判断可能受到个人经验、主观判断等多种因素的影响，从而导致鉴别结果的准确性存在不确定性。此外，得物官方客服也承认，平台会与资深鉴别师、鉴别达人合作进行线上鉴别，这无疑进一步增加了鉴别结果的不确定性。

  更令人震惊的是，有消费者发现，得物对外宣称的第三方检测机构可能并非真正的第三方。得物的用户协议提到，“接入第三方鉴别服务商（睹煜（上海）信息服务有限公司）为用户提供商品鉴别服务”。据悉，睹煜信息的法人代表张志鹏，同时是得物APP鉴别业务负责人。

  天眼查显示，睹煜信息由De Jia Wu (HONGKONG) Limited持有全部股权，De Jia Wu (HONGKONG)负责人为BING YANG，与杨冰同名。也就是说，第三方检测机构的实际控制人或许就是得物创始人。这意味着，得物平台在鉴别过程中既扮演了“运动员”的角色，又扮演了“裁判员”的角色。这种“既是裁判员也是运动员”的现象，不仅让消费者难以信服，更让他们对平台的公正性产生严重质疑。

  面对消费者的质疑和投诉，得物官方虽然给出了一些解释和补偿方案，但往往难以让消费者满意。消费者们认为，得物平台应该承担起更大的责任，加强鉴别体系的建设和管理，提高鉴别结果的准确性和公正性。同时，消费者也呼吁相关部门加强对电商平台的监管力度，保障消费者的合法权益不受侵害。

  综上所述，得物平台在鉴别能力方面存在的问题不容忽视。消费者们希望得物能够正视这些问题并积极改进，以重建消费者对平台的信任。否则，在激烈的市场竞争中，得物可能会因失去消费者的信任而陷入困境。

  来源：三剑客精选

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