猿辅导员工猝死背后：效益之上，应有温度

  在中国在线教育的版图上，猿辅导的名字曾一度与“疯狂增长”划等号。从2012年一家初创公司，到2024年营收突破300亿元、用户覆盖超5亿的科技教育巨头，猿辅导的十二年，是一部从单一学科辅导向全年龄段、全场景教育生态跃迁的史诗。

  

  然而，辉煌数据的背后，暗流从未停息。2023年，猿辅导一名年轻员工的猝死事件引发社会震动。这名员工原定于当月举办婚礼，却在连续加班后倒在了工作岗位上。家属发现其去世时，电脑屏幕仍停留在未完成的工作界面。这一事件迅速点燃舆论，公众在痛惜生命消逝的同时，也将矛头直指企业畸形的加班文化与对员工权益的漠视。猿辅导的回应称“未安排加班”，但员工的实际工作状态与公司声明形成鲜明对比。这起事件不仅是一起个体悲剧，更折射出中国互联网企业长期存在的管理痼疾与劳动者权益保护的深层困境。

  这是一个充满颠覆与重构的时代。“双减”政策的余震未消，生成式AI重塑教学场景，职业教育需求爆发式增长，学习需求从应试提分转向终身能力培养。当新东方、好未来仍在K12赛道上艰难转型时，猿辅导已悄然完成从“在线辅导平台”到“教育科技生态”的蜕变。=旗下教育硬件“小猿智能本”年销量超500万台，市场份额达37%；职业培训品牌“猿职教”营收同比增长210%，成为增长最快业务线。

  猿辅导高墙内的裂缝

  教育科技的战场早已不是题库与直播课的比拼，而是生态与生态的绞杀。当科技巨头手握流量入口、操作系统与底层技术时，传统教育企业的内容优势可能瞬间沦为“数字化石”。字节跳动以抖音为支点，通过“DOU知计划”将2亿日活用户转化为教育流量；腾讯教育借微信生态打通“课程分发-社群运营-支付闭环”；华为则通过鸿蒙系统将教育硬件融入全场景智能生活。

  这些玩家不再单纯卖课程，而是争夺教育服务的“底层架构权”。猿辅导引以为傲的5000万月活用户，在生态主导权的争夺中显得势单力薄。家长要的不是一个能解题的APP，而是一套能无缝衔接学校、家庭与社会的能力培养体系。当行业话语权被流量平台与技术巨头垄断，猿辅导若继续沉迷于“用户规模第一”的光环，无异于在移动互联网时代固守PC端的辉煌。

  猿辅导的困境，本质是一场战略定力的考验。左手高举“教育科技”大旗，右手依赖硬件补贴获客；既想开拓企业培训的蓝海，又难舍C端用户的现金流，这种战略摇摆导致资源分散。2024年，营销费用占比仍高达31%，而教育垂类大模型研发投入不足营收的5%。更致命的是，其生态伙伴多为中小机构，缺乏如新东方烹饪、中公教育等垂直领域龙头支持，生态协同效应远未释放。

  当科技巨头用算法重构学习路径、用生态整合产业资源时，猿辅导仍在用续费率衡量竞争力。这种认知落差，比技术短板更具杀伤力。外部生态霸权的挤压与内部战略焦点的模糊，不过是表象；真正的危机，是这家教育巨头仍未参透：教育科技的终局，不是卖更多课程，而是成为用户终身学习的“数字孪生伙伴”。

  资本狂欢下的行业镜像

  教培行业的集体失序，绝非某家企业的偶然失控，而是一场资本与人性博弈中的必然溃败。在“教育刚需”的幌子下，行业早已异化为吞噬人性的怪兽；当资本的红利成为唯一追求，员工的健康与尊严便成了报表上随时可被抹去的数字。

  所谓“转型”，不过是新一轮的剥削升级。政策高压之下，企业将“活下去”的焦虑层层转嫁给员工：教学团队化身销售大军，教育情怀沦为续费话术，知识传递扭曲为数据游戏。在这场全员“销售化”的闹剧中，连教师批改作业的时间都被精确切割成“客户服务时长”，人性的温度被算法彻底碾碎。

  更令人齿冷的是，这种系统性压榨被精心包装成“行业特性”。996是“创业精神”，007是“使命必达”，猝死风险被美化为“奋斗者的勋章”。企业用股权画饼、用淘汰恐吓，构建起一座座现代血汗工厂，而劳动法规在“灵活用工”“自愿奋斗”的话术魔法下，早已沦为装点门面的废纸。

  

  当整个行业都在用“高增长”掩饰“高损耗”，用“狼性文化”掩盖“管理无能”，所谓的教培巨头们不过是在重复19世纪纺织工厂主的逻辑——只不过流水线上的棉纱，换成了屏幕前一个个被透支的生命。这场集体失序的狂欢背后，资本每一声清脆的股价跳动，都浸染着打工人的血汗与叹息。

  效益之上，应有温度

  当“反内卷”沦为企业的公关话术，所谓的“人性化管理”便成了资本精心设计的障眼法。喊几句“拒绝996”、贴几张“弹性工作”的海报，不过是给血汗工厂刷上一层温情漆——工时照旧压缩，指标照旧加码，员工照旧在深夜的办公室啃着冷掉的外卖。这种伪善的“反内卷”，本质是资本对舆论的绥靖：既要榨干劳动力的最后一滴价值，又要戴上“进步企业”的面具，堪称现代版“既要当婊子，又要立牌坊”。

  真正的破局，必须刺破这套虚伪的管理叙事。企业高呼“优化考核”，却对将加班时长与晋升绑定的潜规则闭口不谈；声称“重视员工健康”，却把心理咨询补贴包装成“福利”，对系统性过劳视而不见。这种自欺欺人的把戏，暴露了资本逻辑的致命矛盾：它一面贪婪地索取“人力成本最小化”，一面又幻想用廉价的“人文关怀”粉饰太平。当“人性化”沦为KPI的装饰品，所谓改革不过是把锁链镀上一层金。

  解药不在小修小补的“福利施舍”，而在彻底重构权力的天平。取消大小周？若绩效考核仍逼着员工在周末隐形加班，这不过是把牢房从线下搬到线上。真正的革命，是砸碎将员工异化为“人力电池”的制度枷锁——废除以工作时长论英雄的考核暴政，摧毁用“自愿奋斗”绑架尊严的话术陷阱，让劳动者不再为保住饭碗而主动戴上镣铐。这不是管理优化，而是一场对资本霸权的宣战。

  企业若真想跳出“内卷”泥潭，就该承认一个残酷真相：流水线上的机器尚需定期检修，而比机器更脆弱的“人”，却被当作永不停歇的永动机。当“人性化管理”不再是一句空话，当企业利润表终于肯为员工的生命成本留出一栏，这场困局才有破晓的可能。否则，所有“反内卷”的喧嚣，不过是资本给打工人端上的又一碗迷魂汤。

  当“狼性文化”异化为“嗜血文化”，当法律底线被钻营成“技术性合规”，劳动者的生存空间便被挤压殆尽。企业需意识到，真正的竞争力不在于压榨员工的剩余价值，而在于构建尊重人性、激发创造力的组织生态。社会各界亦应携手推动劳动法规的完善与执行，让每一位劳动者都能“有尊严地工作，有保障地生活”。唯有如此，类似的悲剧才不再重演。