个人养老金莫名被“开户”？兴业银行回应来了

  12月15日，试点两年多的个人养老金制度正式推至全国。

  然而与此同时，不少网友却突然反映：自己竟然被兴业银行私自开通了个人养老金账户！

  一位在黑猫投诉上表示，自己突然收到一条兴业银行发来的已开通个人养老金账户的短信，点击打开后，发现竟然真的为自己开了一张养老金银行卡。更神奇的是，开户行在福建，距离网友十万八千里，“有自己的全部身份信息，令人毛骨悚然”。

  网友第一时间就想要注销，但查找了银行app发现没有途径，打电话给客服也是一直在踢皮球，最后让网友自己去柜台取消。给网友带来了极大的不便。

  同样的事情，几乎在同一时间发生在众多网友身上。

  深蓝财经发现，几乎都是在12月15日当天，小红书和黑猫投诉上涌现出一批网友反映，自己突然被私自开通了个人养老金账户。

  他们普遍表示，自己并没有预约，甚至连去办理其他业务被诱导点击办理的现象也没有，而是什么都没做，莫名其妙就被开通了。

  更离谱的是，还有网友反映，自己连兴业银行的卡都没有，就被开通了个人养老金账户。

  还有网友表示，自己所处地方根本就没有这个银行，柜台销户还需要去省会，给他们造成了相当多的不便。

  事实上，这已经不是兴业银行首次被曝出私自给用户开通养老金账户。

  2023年年初，兴业银行就多次被媒体曝出未经用户授权，私自开通个人养老金账户的前科。

  针对这一情况，12月17日，兴业银行回应：“我行在办理个人养老金开户过程中严格遵循账户实名制、个人信息保护法等法律法规。”

  “前期我行推出个人养老金账户预约开户服务，在办理预约开户过程中，客户本人需提供个人身份信息，我行采取公安联网核查、手机实名认证、短信验证等多种手段进行校验，以防客户在不知情情况下办理业务或被他人代办。12月15日，个人养老金制度在全国实施后，我行根据此前预约情况为客户办理开户并短信告知。如客户要注销因预约而开立的个人养老金账户，我行将协助办理相关手续。”兴业银行表示。

  “后续，我行将持续完善和健全个人养老金账户开户流程，充分保障客户的知情权和个人信息安全。”兴业银行进一步表示。

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