12321发布垃圾短信投诉报告：中国移动近7成占比，10086成重灾区

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321"）于8月7日发布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告指出，2023年Q2垃圾短信投诉量达9万件，其中近6成是通过渠道发送的，4成是通过点对点发送的。

在发送渠道方面，中国移动以67.6%的占比居首，中国联通以12.5%的占比居次，中国电信以9.7%的占比居三。

中国移动还包揽了被投诉主要短信号段的前三名，10086以19.4%的占比最高。

在垃圾短信类别方面，商业营销占据了超过8成的份额，其中贷款理财成为重灾区，投诉占比高达36.2%，违规催收22.9%，零售业推销11.9%。

垃圾短信是一种侵害用户隐私和权益的行为，也是一种浪费社会资源和污染网络环境的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，未经用户同意或者请求发送商业性信息的行为是违法的，并且将受到相应的处罚。

垃圾短信不仅给用户带来骚扰和困扰，还可能存在欺诈和诈骗的风险。尤其是贷款理财类的垃圾短信，往往利用用户的贪婪或者困境，诱导用户点击链接或者拨打电话，从而获取用户的个人信息或者骗取用户的钱财。

据统计，2022年全国共查处电信网络诈骗案件10.5万起，涉案金额达到了270亿元。其中，有不少案件就是通过垃圾短信实施的。

为了有效地治理垃圾短信问题，12321受理中心呼吁广大用户积极举报垃圾短信，并提供以下建议：不要轻易向陌生人透露个人信息或者验证码；不要随意点击或者回复垃圾短信中的链接或者电话；不要轻信垃圾短信中的优惠或者奖励信息；不要参与垃圾短信中的贷款理财或者其他涉及金钱的活动；及时向12321或者运营商投诉垃圾短信，并将其拉黑或者删除。