高管接连出走，处罚、品控频至：徕芬的“果味”还能撑多久？

  文源｜源Sight

  作者｜方文

  曾凭借“戴森平替”标签强势破圈，以“技术普惠”口号横扫个护小家电赛道的徕芬，如今正遭遇创立以来最严峻的考验。

  从去年末至今，徕芬核心高管团队接连动荡。今年3月，有媒体报道，徕芬核心研发负责人刘璇已确认离职。刘璇曾主导苹果的核心产品研发，在入职徕芬后则专注剃须刀等产品线，其在徕芬任职未满两年便正式离职。

  1月，徕芬被曝完成公关负责人人事调整，新任负责人来自简爱酸奶。更早之前，徕芬调整了海外业务负责人，邵诗立离职，前安克亚太和欧洲区总经理罗明波担任国际总经理。

  另一边，自实行多元化战略以来，徕芬其商业策略悄然转向，从主打高性价比到全线产品涨价，初心承诺也开始受到质疑。而一系列设计缺陷、产品质量问题，也让其品牌力逐渐透支。

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  高层震荡频发

  2025年底至2026年初，徕芬迎来了罕见的核心高管离职潮。

  据多家行业媒体披露，曾主导苹果核心产品研发、被徕芬寄予转型厚望的研发负责人刘璇，拥有近十年苹果资深研发经验的核心人才，本是徕芬摆脱“性价比标签”、向技术型品牌转型的关键抓手。而刘璇的离开也被外界视作品牌多品类扩张受阻、战略推进不畅的直接缩影。

  去年10月，雷锋网报道，追觅负责海外市场拓展的核心负责人邵诗立也悄然离职。邵诗立于2024年11月加入徕芬，担任公司海外市场负责人，主要负责海外线上渠道的布局与搭建，以及推动品牌在北美和欧洲线下渠道的建设。

  这位入职仅十个月、曾推动徕芬海外业务逆势增长的骨干，短暂任职后便选择离开。即便徕芬官方将此时定义为“正常人事变动”，仍难以平息外界对品牌海外战略稳定性、内部管理连贯性的质疑。

  而徕芬的认识动荡非个例，此前销售负责人邱颖、研发总监江军前等关键岗位高管已相继离任。

  梳理看，短短不到一年时间，研发、海外、销售三大核心业务线掌舵人接连更替，如此高频的人事变动，在成熟消费电子企业中实属罕见。

  高层频繁动荡的背后，是徕芬不断摇摆的战略路线和业绩增长压力。

  据媒体援引内部知情人士说法称，刘璇在职期间牵头攻坚的剃须刀项目，被创始人叶洪新视为第二增长曲线。但在此前的产品发布会上，叶洪新曾透露该剃须刀项目研发周期长达4年，累计投入资金超亿元，并且该产品年大概率100%亏损。

  此外，徕芬的电动牙业务同样面临盈利压力。据雷锋网报道，2024年全年，徕芬牙刷产品线净亏损8000万。

  新品类亏损无法贡献业绩增长点，夹杂着持续的人才动荡，使得徕芬内外承压。

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  产品品控受质疑

  此外，产品质量相关问题的陆续曝光，持续受到舆论关注。

  2024年末，浙江消费者叶先生伴侣使用徕芬LF03吹风机时，设备突发爆炸事故，手柄接线处瞬间窜出火星，不仅衣物被灼烧破损，皮肤也遭遇严重灼伤。

  这并非孤立案例。黑猫投诉平台数据显示，明确标注“徕芬吹风机爆炸”的投诉达到12条，整体质量缺陷相关投诉累计超过170条。

  来源：黑猫投诉

  在社交媒体平台上，用户反馈加热丝异常发红、运行异响、散发烧焦味甚至局部起火的问题比比皆是。

  电动牙刷设计缺陷引发集体投诉，品牌承诺沦为空谈。2023年10月，徕芬推出首款扫振电动牙刷，定价299元切入市场，上市不久便遭遇大规模用户吐槽，比如震动幅度过大导致头部不适、刷头材质过硬引发牙龈出血、刷牙后牙釉质酸麻等。

  面对产品质量的质疑，徕芬创始人叶洪新曾在直播中公开承认“一代牙刷产品做得差”，坦言涉事缺陷产品多达十余万台，并当场承诺全面召回问题机型。然而近一年时间过去，饱受问题困扰的消费者并未等到召回落地，反而迎来了第二代电动牙刷的上市发售，此前的承诺彻底落空。

  另一方面，徕芬售后体系仍有待完善，这也进一步加剧用户不满。

  多位消费者投诉反映，保修期内产品送修遭遇拖延敷衍、反复维修无果等问题，有用户电动牙刷一年内维修四次仍未解决故障，直言“品控拉垮、售后怠慢”；更有大量用户反馈，产品刚过两年质保期便出现核心故障，因超出保修范围需自费维修。

  在产品质量问题频发的同时，徕芬也因违规行为受到监管部门的正式处罚。2025年3月，江苏省东台市市场监督管理局发布产品质量抽查公告，徕芬吹风机因安全指标不达标被公开通报。

  2024年12月，徕芬关联主体浙江徕芬贸易有限公司，还因虚假宣传违法行为被监管部门处以9.5万元罚款。

  眼下，这家一度被视作国货新锐标杆的品牌，昔日风光不再，增长红利、热度也开始下滑，叠加品牌口碑的褪色，某种程度上正面临信任危机。

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  商业逻辑开始转向

  产品质量危机尚未化解，徕芬2025年12月推出的第二代电动牙刷i2，却用大幅涨价的操作，显示出其商业策略的转变。

  一方面，徕芬开始对产品价格进行跳涨。第二代电动牙刷i2起售价从初代299元飙升至399元，涨幅超30%；配套替换刷头更是大幅调价，主打的9.9元/支款式涨至最低14.6元/支，部分型号逼近19.8元/支，最高涨幅接近100%。

  同时，徕芬也开始将高速吹风机价格持续下探，从LF03的599元一路降至SE Lite的199元。

  随着调价举措落地，市场层面开始质疑徕芬品牌定位变化，原本亲民普惠的初创底色，正随定价调整逐渐淡化。

  另一方面，“7折换新”的套路，也让徕芬持续透支用户信任。在此前，徕芬针对初代牙刷用户推出的7折换新权益，这种表面上的老用户专属福利，却设置了苛刻的门槛：必须寄回初代机身才能参与，导致用户面临“无机可用”的空窗期；销售渠道严格受限，优惠权益不可叠加。

  经实测核算，7折换新实际支出约329元，而用户自行处置旧机+叠加国补购买新机的成本仅289元，所谓专属优惠反而让用户多花40元。

  产品定价等方面的策略转变，背后是徕芬面临的业绩增长压力。

  公开数据显示，2022-2024年双11，来往全网GMV分别为2.9亿元、4.4亿元、5亿元，同比增速从51.7%暴跌至13%。

  另外，雷锋网此前援引知情人士说法称，2025年618期间，徕芬的GMV仅为3亿多，相比2024年的5亿缩水近四成。而整个2025年，徕芬的GMV目标为60亿元。

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  实现增长的新考验

  过去几年来，在KOL种草、直播推广等打法下，徕芬实现快速起量，但在各种内外因素下，这种增长正迎来严苛的考验。

  一方面，尽管徕芬对外宣称四年累计投入1亿元研发资金，但仍存在技术储备不足，专利结构失衡的情况。

  以专利数据为例，据天眼查信息，截至目前，东莞徕芬、深圳术叶合计公开专利分别为59和349项，共计408项，其中，作为企业技术水平和创新能力的参考标准这一，其发明授权专利仅12项，占比低至2.94%；外观设计专利、实用新型专利占比分别高达36.03%、52.94%。

  东莞徕芬专利情况｜来源：天眼查

  而在资金投入方面，徕芬似乎更偏向于营销赛道。据媒体报道，2023年，徕芬营销费用占比高达42%，而研发投入仅占营收的3.5%。

  另一方面，在进军洗地机赛道后，徕芬的跨界扩张前景却并不明确。据悉，徕芬已布局洗地机业务超半年，项目负责人来自大疆，内部保密级别极高，但这一决策却遭到业内普遍质疑。

  “洗地机赛道竞争极度白热化，即便投入亿元资金也难掀波澜”，有消费电子投资人直言。

  洗地机市场规模虽从2019年不足1亿元飙升至2024年141亿元，但行业格局早已固化：高端市场被添可、石头、追觅等专业品牌垄断，中低端市场由美的、海尔等综合家电巨头抢占，赛道不仅技术壁垒极高，供应链体系也极为复杂，头部企业均积累了8年以上行业经验。

  眼下，徕芬在个人护理市场尚未形成稳固优势，且仍需化解品控层面的难题，此时切入全新赛道，未来将面临怎样的挑战，仍未可知。

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  尾声：如何重拾立足之本？

  从爆红的“戴森平替”到如今商业策略转向，徕芬的轨迹印证了消费电子行业的生存法则：当市面上涌现出更具性价比的替代品，当消费者不再为单纯的营销买单，品牌的增长神话自然难以为继。

  商业竞争的核心终究是产品与用户，对于当下的徕芬而言，当务之急是回归产品本质、直面用户诉求。

  唯有把“用户至上”从口号转化为实际行动，狠抓品控、兑现承诺、稳定团队，这匹曾经的国货黑马才有翻盘可能。否则，再华丽的增长故事，最终都会成为空中楼阁。

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