“硬控”老外！中国移动支付为什么一直能打？

　　支付便利新进化。

　　文 | 华商韬略 熊剑辉

　　支付是促进商业与生活的基础支撑。

　　它就像语言一样，影响着商业与生活，它可以在多大程度上、多广范围内更便捷高效，商业与生活就在多大程度上、多广范围内更便捷高效。

　　现在，中国的移动支付已在实现全球第一覆盖率的基础上对便利性的第一发起冲击。

　　【“硬控”老外的中国移动支付】

　　火爆的国庆，再度刷新人们对黄金周的认知。

　　仅“十一”当天，12万人涌入天安门广场看升旗；国内多个热门景点门票售罄，订单量同比大增37%，民宿预订量同比大涨55%。

　　铁路客运量更咆哮着冲破2144.8万人次，创下单日旅客发送量历史新高；民航客运量亦达238.4万人次，同比增长11.6%。

　　不但量在暴涨，质也在提升。

　　支付宝平台数据更显示，仅国庆假期前四天，“老内+老外”就齐上阵：

　　入境游客中，支付宝消费金额比去年同期增长约120%，来自2023年以来中国免签十多个国家游客使用支付宝消费金额同比增长近3倍；

　　外国游客给中国商家持续带来新生意，用支付宝做外国人生意商家数量同比增长100%；

　　中外消费者使用支付宝新推出的“碰一下”消费金额，环比9月同期增长130%；

　　“十一”当天，北京首都、天津滨海、呼和浩特白塔、南昌昌北、哈尔滨太平“五大”国际机场，成为“碰一下”热点区域，消费金额较服务上线首日增长110%。

　　什么是“碰一下”？

　　实际上，这是支付宝推出的支付新方式。用户只要解锁手机，在收款设备上“碰一下”，伴随一声清脆的“叮”，就无需切屏，一步支付。

　　国庆期间，全国各地多个热门旅游城市，都是“碰一下”的热门体验地。

　　像长沙，除了国金街、海信广场等21个商业街、综合体之外，绝味鸭脖、零食很忙、戴永红、新佳宜、711等连锁店全部接入“碰一下”，让长沙这座“娱乐之都”如虎添翼。

　　“老内”很新奇，“老外”更开心。

　　在全国首个“国际数字化消费示范街区”成都太古里，“碰一下”，已成“老外”Citywalk的“新姿势”。

　　不论是在Gentle Monster等国际品牌店，还是在王德传、阿嬷手作等茶饮铺，“老外”只要支付时“碰一下”，“Welcome to Chengdu！”“Chengdu, home to pandas, and much more！”等定制英语播报就不绝于耳。

　　从外国游客、油管博主、到驻华大使，都对“碰一下”好奇又惊喜。

　　北马其顿驻华大使萨什科·纳塞夫，前不久在成都宽窄巷子流连忘返，体验了“碰一下”买成都特色商品后，狠狠表扬了中国创新的支付方式：

　　“在中国，只要有手机就能随时随地付款。无论是在餐厅买单、订购电影票、出门坐地铁或在家点外卖，都能用支付宝完成，这真的让人印象深刻。”

▲北马其顿驻华大使萨什科•纳塞夫在成都体验“碰一下”

　　而对波兰小伙凯辰（Jacek Wojtowicz）来说，中欧的差异很鲜明。

　　在波兰，大部分人用银行卡，年纪大的用现金。

　　但在中国，“不管坐地铁、还是点外卖，用支付宝都可以，在欧洲就没这么方便了。而且支付宝不仅仅可以‘扫一下’，还可以‘碰一下’，Amazing！”

　　不论是美食美景、友善朋友，还是便捷的数字生活，都让他愈发喜欢中国。

　　如今，中国移动支付用户覆盖率高达86%，稳居世界第一。

　　这其中，“碰一下”的炫酷体验，在年轻人之中狠刷了一波好感。有数据显示，近70%的“碰一下”用户都是年轻人。

　　那么，支付宝为什么在当下，要力推“碰一下”？

　　【新体验、新商业、新科技】

　　在很多年轻人看来，移动支付是如今这模样，这已经是“出生前就如此”了。

　　根据中国支付清算协会发布的《2023年移动支付个人用户使用情况调查报告》，“便捷性”是用户选择移动支付的主要原因之一。特别是扫码或二维码支付，渗透率高达92.7%。

　　即便如此，现实中仍有不少让人“手足无措”的支付痛点。

　　痛点一：你在排队等支付，突然领导来电话。这时候面对二选一，要么接电话放弃支付，要么中断通话先支付，选哪个都麻烦。

　　痛点二：你在排队等支付，顺手打游戏。结果轮到你时，游戏激战正酣，只能无奈先退出。

　　痛点三：对一些老年人和外国友人来说，在APP中翻找付款码，还不熟练。

　　那么，能不能设计一种新的支付方式，不用找、不用问、不打断，靠着最基本的直觉和本能，拿出手机“碰一下”，就安全、高效、快捷来支付？

　　支付宝“碰一下”，由此应需而生。

　　以前“扫一下”，要点开APP，跳转到支付页面，才能扫码付钱。

　　现在“碰一下”，只要解锁手机再一碰，3步变1步，3秒即付清。

　　对一些不熟练操作的老人、老外来说，支付时长更从1分钟变10秒，大幅缩短。

　　显然，这完美击中了消费者痛点。

　　但“碰一下”的颠覆性，远不止于取悦消费者。

　　实际上，“碰一下”不单是快捷支付的利器，还能帮商家一次性搞定支付、入会、营销的“不可能三角”。

　　这才是商家看重“碰一下”的重要原因。

　　以绝味鸭脖为例。

　　作为目前全国首家“碰一下”+IP营销的合作品牌，绝味鸭脖在302家长沙门店接入了“碰一下”。

　　支付时，消费者只要“碰一下”，屏幕就会出现一只萌拽奶凶的“小火鸭”，边旋转跳跃，边与消费者互动，相当可爱。

　　对消费者来说，“碰一下”笔笔有优惠，还能顺便攒积分。

　　对绝味鸭脖来说，原本等待的时间，变成了趣味的互动；原本会员入会招募难、资料填写难、活跃提升难等问题，在“一碰三连”后化为无形。

　　短短半个月，在“碰一下”助力下，绝味鸭脖拉新效率提升3.5倍、会员支付销售额增长4.7倍！

　　新的玩法，还远不止于此。

　　除了运营会员外，“碰一下”还能实现点餐、验票、收藏、体验游戏、借充电宝、开储物柜等多元化场景。

　　以自动售货机场景为例。

　　传统“扫一下”支付，需要花费6个步骤。而友宝售货机基于“碰一下”将其改造后，2步即可搞定购物，用户的自然选择率由此突破90%。

　　友宝不禁感慨，有了“碰一下”，整个售货机产业都值得重新做一遍。

　　目前，支付宝已联合伙伴共创出50多个“碰一下+X”行业解决方案。

　　而展望万物互联的未来，“碰一下”更展现出无限可能性。

　　在当下，“碰一下”还主要用于手机和支付；在未来，人们会有越来越多的可穿戴、可感应设备。

　　你用VR眼镜“碰一下”，就能下载一部大片；你用电动牙刷“碰一下”，就能输入一套刷牙模型；你用电动汽车“碰一下”，不减速就能完成高速缴费……

　　这让“碰一下”快速成为商业新模态、新场景的新入口。

　　各大手机厂商，也从改进消费者体验角度出发，借此打造产品新卖点。

　　“华米ov”等纷纷响应、升级系统，全面适配“碰一下”。

　　华为更是预言：“‘碰一下’是下一代移动交互方式。”

　　【中国新支付，全球“新语言”】

　　从全球视角来看，“碰一下”的发展前景也更加广阔。

　　实际上，国内、国外移动支付的方式大不相同。

　　在国内，移动支付的基础是条码或二维码，国人习惯了“扫一下”。

　　在国外，NFC支付则是主流。

　　而“碰一下”，巧妙实现了NFC支付简捷的特点，又保持了条码支付的底层，用现有的收银网络，就实现了更科技炫酷的支付方式。

　　与此同时，国家也不失时机，吹来了支持创新的“东风”。

　　2024年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》；中国人民银行据此确立“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”解决方案，明确支持“外卡内绑”“外包内用”。

　　有了政策撑腰，支付宝在“外卡内绑”上得以加速。

　　目前，境外用户只要用支付宝，就能绑定Visa、Mastercard、JCB、Discover®、Diners Club International®、银联国际卡等国际银行卡。

　　此外，支付宝还提供16种语言版本和翻译支持，可为外国游客提供在线翻译、打车、订酒店、订门票、坐公交、查汇率等在线数字服务。

　　在“外包内用”上，蚂蚁集团的Alipay+，更是将13个国家和地区的境外钱包整合在一起。

　　这意味着，国人去新加坡、菲律宾、马来西亚等13个国家和地区以及全球更多中国游客热门旅行目的地，都能自由使用支付宝；13个国家和地区的人来中国，或者相互游历，也只需使用本国版的“支付宝”即可。

　　这些综合下来，由表及里，都让外国友人入华后的移动支付变得丝滑，可以像国内同胞一样，一部手机就畅游中国。

　　与之伴随，它也必将大大改善和提升国内同胞在海外的商业与生活便利，让中国人从一部手机畅游中国，走向一部手机畅游世界。

▲“出境就用支付宝”成为中国游客首选

　　而这种突破式创新，一方面根植于中国移动支付的土壤，一方面也再一次让人看到，作为中国移动支付拓荒者与先驱者的支付宝，在引领移动支付上的持续创新引领力。

　　2004年，支付宝创办，并首创在线担保交易。凭一句“你敢付，我敢赔”的承诺，无数国人开始接受网上支付，助力电商蓬勃发展。

　　2011年，中国推出全球第一个条码支付产品，之后升级到二维码，掀起了中国移动支付汹涌澎湃的历史大潮。

　　2024年，支付宝再推“碰一下”，实现“一步支付”。基于条码支付但体验超越扫码，将支付速度大幅提升。

　　诚如北马其顿驻华大使萨什科•纳塞夫所说：以支付宝为代表的中国移动支付，正成为数字化的“马可•波罗”，将给全球许多国家的支付方式带来新启发。

　　事实上，支付是促进商业与生活的基础支撑。

　　它就像语言一样，影响着商业与生活，它可以在多大程度上、多广范围内更便捷高效，商业与生活就在多大程度上、多广范围内更便捷高效。

　　最简单的，往往就是最有力、最国际的。

　　从内涵到形式，都最大程度的全球化、便捷、高效的 “碰一下”，是中国移动支付人为全球化时代的商业与生活创新的全球新语言，也必将为中国与全球的商业与生活连接创造新机遇。

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