途虎养车与腾讯在 AI Agent 领域达成合作

  智通财经APP获悉，据知情人士透露，途虎养车(09690)已与腾讯在AI Agent领域展开合作。途虎养车小程序已作为首批内测开发者完成微信AI的初步接入，未来将围绕车辆故障诊断、门店推荐、养车下单等核心养车场景接入微信AI Agent。下一步，途虎养车将结合自身汽车后市场全产业链资源、线下门店网络与数字化运营能力，围绕车辆养护、门店服务等核心场景推进智能化应用落地，持续打磨服务体验，为广大车主带来更便捷、智能的养车服务。据了解，途虎养车也是汽车后市场领域首批接入微信AI生态的企业。

  双方合作后，用户可在微信内直接提出养车需求，AI Agent将基于用户需求推荐就近门店，并依托途虎成熟的线下履约体系与标准化服务完成全流程落地，形成从“说出需求”到“完成服务”的完整体验闭环。

  行业分析人士指出，汽车后市场长期存在信息不对称、服务标准不统一的痛点，用户“不知道该做什么、不知道去哪做、不知道做得对不对”是核心焦虑。

  途虎养车与腾讯AI Agent的合作，实质上是将专业养车服务以更简单的方式完成，让“开口就能养车”成为可能。

  此前，途虎养车已在AI领域率先布局。公司已完成大语言模型在核心业务场景的接入，在数字化车间管理、智能诊断辅助、预测性维护、供应链协同、智能客户管理等场景展开应用，为全国工场店提供精准高效的决策支持。

  途虎多年积累的物联网设备数据与大模型的实时决策能力，可使工位调度、耗材消耗实现分钟级响应；基于用户车辆档案，AI还可自动生成定制化养护方案，进一步提升门店服务附加值与用户粘性。

  未来，途虎养车还将持续探索AI在汽车后市场行业的深度应用。