全面升级组织架构，“加强版”天猫新零售肩负新使命

杨国英

组织是后盾，企业的组织变革，往往是战略行动升级的先声。

3月9日，天猫的组织“加强版”出炉——天猫宣布，以新零售战略为核心，以品牌数字化转型和消费升级为驱动，天猫组织架构进一步升级。在新零售的大旗之下，一边着手供给赋能，一边着眼需求升级，天猫的这次组织升级，聚力新零售的意味再明显不过。

其实，在这次组织架构升级之前，天猫新零售将被赋予更大的使命，也早有先声——今年1月19日，阿里巴巴集团宣布，阿里巴巴云零售事业部与天猫、淘宝全面合体，这次调整，在阿里云零售事业部撤销的同时，新增了天猫新零售平台事业部，之前云零售事业部的老大叶国晖，也改为直接向天猫总裁汇报。

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天猫新零售，从来都是阿里新零售系统“有颜有料”的一面招牌。

天猫是阿里新零售的“赋能”样板，而如今，新零售对赋能升级的需求与日俱增。天猫1月和3月的两次组织升级，也因此显得水到渠成。

在3月9日的天猫组织升级中，天猫总裁靖捷明确了2018年天猫三大使命：消费升级主引擎、品牌数字化转型主引擎、阿里新零售主力军。一切的组织保障和战略执行都围绕“一个中心、两个基本点”展开。 天猫的“一个中心、两个基本点”，本质是新零售的再次聚力，天猫成为阿里新零售的主力军，也意味着阿里新零售战略的重心再次下沉。

天猫新零售的再次聚力，在组织升级的具体方案中体现无遗。这次组织升级，新成立天猫消费电子事业部，新成立天猫美家事业部，同时，新成立天猫平台营运事业部……其中，消费电子事业部涵盖了电器、手机业务和供应链部门，这类商品侧重品牌运营、新品孵化，同时对供应链的倚重也比较高，因此，原天猫供应链创新事业部总经理杨光将出任总经理并不意外；新成立的美家事业部，总经理由汽车事业部总经理俞巍兼任，则反映了家装和汽车在场景重构和消费体验上需要重点升级的共性；至于平台运营事业部的整合成立，则体现了以消费者运营为核心的新零售需求。

新零售的2017年，别开生面，在天猫平台，消费者与品牌商家和平台建立的紧密互动关系，前所未有。这种超预期的表现，是天猫在2018年以组织升级呼应消费升级、推动品牌的数字化转型的内在动力，更何况，数字化继续向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革，以及消费者的中心化，本来就是2018年新零售的确定性趋势。

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整个2017年，阿里新零售紧锣密鼓的线下布局，也是引爆新零售元年现象的一记实锤。而组织架构升级之后的天猫新零售，作为阿里新零售的主力军和基座，将更能承接阿里新零售战略重心的下沉。

讲新零售基因，天猫在整个阿里新零售生态中，乃至在全球范围内的商业体中，都可谓生而不凡。正如天猫总裁靖捷所言，全世界没有任何一个互联网平台，围绕着一个品牌公司所需要的产品、技术和数据进行提供。而对天猫来讲，从诞生第一天开始这就是我们的使命。很显然，当我们思考新零售的提出者、引领者为什么是阿里这个问题时，答案固然可能很复杂，但首先绕不开的就是天猫的品牌赋能基因和成就。

讲组织升级，天猫的组织升级，也呼应着阿里新零售战略的布局。今年2月11日，阿里54亿入股居然之家，宣告阿里正式完成新零售的全产业布局，这也意味着，线上、线下融合作为阿里新零售战略的关键，在全面布局之后将进入全面落地的新阶段。事实上，此次天猫的组织升级之后，从家电数码、服饰百货到快消商超、家居家装等，每一个业务部门都能在银泰、苏宁、大润发等阿里新零售八路纵队中找到对应的场景，这自然就意味着，在组织升级的保障下，天猫新零售聚力之后推动各个产业线上、线下的全面融合重构，已是势在必行、势在必得！

因时而变的新零售，更像是一场不设限的重构。2017年之所以成为新零售元年，在很大程度上是因为阿里和天猫让我们看到了富有张力的人、货、场重构，而当前，天猫的组织架构升级作为一次承上启下的组织重构，其对于2018年新零售双线重构的深度推进是可期的，这也意味着，新零售作为“五新”的核心抓手，其对新金融、新制造、新技术、新能源四者的托举带动之功，在2018年将更加彰显无遗。