人形机器人“入职”药品销售员

3月12日，在北京海王星辰医药连锁公司丹棱街店里，Galbot G1按订单取药后，扫描药品信息。本报记者 杨学聪摄

近日，银河通用机器人打造的即时零售智慧药房解决方案，正式获得北京市海淀区市场监督管理局颁发的《药品经营许可证》。这是全国首张面向人形机器人药品零售场景颁发的药品经营许可，Galbot机器人从此持证“上岗”成为药品销售员，意味着具身智能机器人完成从技术展示到合规商业运营的关键跨越。

数据显示，在已开通线上医保购药的地区，夜间购药（22点至次日8点）订单占比达20%，但全国24小时营业药店占比不足10%，夜间医药服务供给存在缺口。2025年12月，《北京市支持医疗健康领域人工智能应用发展行动计划（2026—2027年）》出台，支持人工智能赋能基层医药场景，鼓励智能医疗终端在社区、园区等场景布局。这被视为对医疗资源分布不均、夜间服务供给不足、人口老龄化加速等现实问题的精准回应。

接到线上订单后，自主值守的机器人Galbot G1即刻响应，从密集排列的货架上精准识别并抓取药品，通过视觉系统多维度核对商品信息后，将药品打包放入智能取货柜；外卖员只需输入用户手机尾号，即可开启柜门。从接单到出货，平均仅需90秒。这是记者3月12日在国内首家机器人自主值守的药房门店——北京海王星辰医药连锁公司丹棱街店看到的一幕。

自2025年初落地首个人形机器人智慧药房，银河通用以医疗器械商品销售为核心的机器人即时零售模式已在全国数十个城市部署近百家，累计完成订单超30万单，售出商品约100万件。如今，完成一年“实习”的机器人即时零售模式也将拓展至药品服务领域，为公众提供24小时、更加便捷可及的医药零售服务。

这一模式不仅为破解夜间购药难题提供了新的技术路径，也为智慧药房即时零售探索出可复制、可规模化推广的行业新范式。北京海王星辰医药连锁公司总经理陈江表示：“机器人可自主完成接单、分拣、打包、补货、盘点等全流程自动化操作，即时零售订单整单分拣时效达1分钟至2分钟，单日最高峰值处理量370单，订单成功率与正确率均达99.95%。”

“机器人担当的是‘销售’角色，发挥高效、准确、智能的优势承担重复性工作，让药师专心做处方审核、用药指导等服务。”北京市海淀区市场监督管理局药械流通科科长马欣告诉记者，后续会通过定期检查、数据检测、监督抽检等方式，紧盯药品扫码追溯、效期管理、处方药销售等关键环节，确保机器人智能售药全程合规、安全可控。

值得一提的是，药品经营许可的门槛远高于医疗器械许可——企业资质、质量管理体系、人员配备以及日常监管均有严格规定，是医药零售行业最为严苛的经营许可之一。此次获得药品经营许可，意味着机器人在复杂商业场景中的技术能力已达到稳定可用水平。

银河通用机器人首席战略官赵于莉告诉记者，Galbot设计之初，就搭载了能够满足全品类零售需求的技术。无论是常见的盒装感冒药、瓶装糖浆，还是铝塑包装胶囊、异形医疗器械，甚至易碎的玻璃瓶制剂，机器人都能够稳定识别并完成精准抓取。目前，其已可识别并处理上万种商品，覆盖处方药、非处方药、医疗器械及预包装食品等多个品类。

在药品零售之外，银河通用也在持续探索机器人在医疗康养领域的应用，与宣武医院等知名三甲医院开展合作，推动机器人在病房、药房、导诊等场景落地。同时，积极探索康养场景的落地可能。从社区日间照料中心到养老机构，从慢病管理到康复辅助，具身智能机器人可能成为养老服务的重要支撑力量。（经济日报记者 杨学聪）

(责任编辑：符仲明)