调查：千禧一代不喜欢人际交流 更乐意把任务委托给机器人

千禧一代习惯于与智能扬声器交谈，从送货机器人那里拿杂货，并使用机器人清洁地板。

事实证明，这种机器人转移到工作场所的感觉很舒服。

一组研究人员发现，千禧一代更有可能使用机器人作为避免工作中与人互动的手段。

对于这项由内容解决方案公司ABBYY委托进行的研究，研究人员向英国1200名员工询问了他们对人际互动的感受。

大约17%的18至34岁的人表示“讨厌与顾客交谈”，而55岁以上的受访者中只有4%的人有同感。

似乎千禧一代更热衷于将需要与人互动的任务留给机器人。

大约10%的18至34岁的人表示他们会委托客户与机器人交谈。只有4%的婴儿潮一代会说同样的话。

“随着年轻一代与技术一起成长，他们逐渐习惯于通过自动化更有效地执行琐事。”ABBYY在一份声明中说。

“然而，调查强调，这使他们能够交出一些需要他们注意的任务，例如人机互动，这可能会在沟通方面存有潜在问题。”

大多数千禧一代认为，让机器人与客户说话，他们的工作会做得更好。

只有5%的婴儿潮一代的受访者表示他们认为机器人会更好地与客户交谈。

研究人员表示，千禧一代倾向于将面向人的任务委托给机器人，这表明他们可能缺乏与客户交谈的信心。

“事实上，老一代人对自己作为员工表现出更大的信心，超过55岁的人中有一半(50%)不相信机器人在任务方面可以比他们做得更好，相比之下，只有34%的18-34岁年轻人。”ABBYY发现。

不出所料，婴儿潮一代也不太愿意放弃自动化任务。超过55岁的人中有44%表示他们“不会将任何任务”委托给机器人。

研究人员表示，婴儿潮一代最终完成了工作场所的一些任务，这些任务可以通过机器人更快，更有效地完成。

该研究的结果与之前的研究发现有关几代人间对自动化和工作场所的态度一致。

世界经济论坛最近的一项研究发现，80%的千禧一代认为机器人最终会为人类创造更多就业机会，而不是抢走饭碗。

最近的一项调查确实发现，婴儿潮一代更容易失去工作机会，因为他们的工作大部分属于常规沉重型或“易于自动化”，这表明涉及提高工作场所的自动化程度时，他们可能得担心更多。

机器人将如何在2022年之前改变工作场所?

世界经济论坛近日公布了其对未来就业的最新预测。

其2018年的报告调查了20个经济体中代表1500万员工的高管。

非盈利组织预计机器人、人工智能和其他形式的自动化将在未来四年内彻底改变工作场所。

到2022年：

预计被取代工作：7500万

预计将创造工作：1.33亿

需要重新培训/提升技能的劳动力比例：54%

公司希望永久削减员工：50%

希望聘请专业承包商的公司：48%

希望增加劳动力的公司：38%

希望自动化扩大员工队伍的公司：28%