疫情带来行业困难，自如坚持先有“安全”，再说“经营”

疫情导致的春节假期延长、延迟复工、各地规避大规模人口流动等，对多个行业造成重创。近日有媒体报道称，包括滴滴、小米、奇虎360、旷视在内的300余家中国企业也在寻求总额超过574亿元人民币的银行贷款。其中已经成功上市，跻身中国互联网巨头行列的美团，也向银行申请了40亿元的贷款。

可见，无论是中小企业，还是行业“排头兵”，在黑天鹅袭来之下，都受到了不同程度的影响。

作为民生行业的长租公寓市场，同样面临着重重挑战。一方面，要保障用户与员工安全，防控压力巨大；另一方面，空置期增加、运营成本上升、资金链压力等各类问题，无不考验着企业的背后支撑实力、反应速度与应对能力。这种考验，甚至已经不是单纯的市场规模与用户满意度的比拼，更可能事关企业发展前景。

一、长租公寓：租客安全比什么都重要

面对疫情，承担流动人口疫情期安全的重任，长租公寓企业扛起来了。当前防控任务重，租客在此期间的安置尤为重要，但传统租赁中介、房东因模式或精力问题难以为租客提供帮助。而长租行业模式，平台可对租客、业主提供标准化、规范化服务。在疫情期间为通过多项举措确保了租客安全租住。

从近期各类媒体报道和消息来看，在此次防控阻击战中，相比个人房东、传统中介模式，以自如为代表的长租公寓的机构化模式在加强社区防控、资源调度、保障用户安全、防控举措及时落实等方面，无不体现出强大的优势。业内人士认为，长租公寓的模式优势，利于防控工作推进，也让企业能够在当前形势下持续稳定的原因。

从当前的新闻报道来看，自如作为长租公寓的头部企业，防控态度是最坚决、诚恳的，甚至于不惜背上骂名，在配合社区防控工作中发挥了长租平台价值。具体来看，自如对全国150万在住自如客进行了统一信息登记，与社区、片警、卫生和物业等单位进行对接。前有自如APP、小程序、公众号等方便渠道，后有技术、数据分析能力支撑，长租公寓平台化的信息收集汇总、及时分类分级管理促进了社区防疫工作更快速、更集中、更精准地开展。

在服务层面，自如等长租机构的稳定运营，实现了搬家等各项服务没有因防控而停摆，反而能够新增多项服务。比如，自如推出了业主、租客仅通过线上渠道即可分别满足托管和租房需求的“0接触”服务模式，联合好大夫推出免费在线义诊等防疫举措。这些服务保证了民生，稳定了市场秩序。

二、保安全的背后，长租公寓在成本与经营双重压力下求生

但是，从市场的角度来看，机构化运营模式给市场带来更多服务的同时，其也要背负不小的压力，包括按时支付业主房租；为租客减免租金服务费；安置确诊的租客、武汉返程租客；消毒、退租后的空置期、网络宽带、前端人员服务、后端人员运维等因素形成的较大的隐形成本，让整个行业面临诸多挑战。

看得见的是新增服务、福利措施，看不见的是长租企业所承担的巨大隐形成本支出。

以自如为例，我们不妨做一个简单的估算，自如推出的安全举措三中显示，从被列为重点管理城市返回的自如客、自身或是同屋室友有疑似症状的租客，自如会协调14天临时独居房源、免费居住。笔者粗略计算，假设一套整租房源月均价5000元，则每1000人安置14天的成本就超过200万，这样速度。如果坚持安置到2月底，自如仅安置租客承担的房屋空置成本也要超过3000万，还不算人员服务、消毒清洁等。但租客何止1000人呢？这让长租公寓企业的成本支出呈几何倍数增长。

运营成本增加存在挑战，然而对于长租企业而言，面对着百万租客回程返工，租客的安全需要保障，安全成本支出更大。

更何况当前，企业既要保安全又要保经营。近日，同属租赁一环的民宿行业也再面临考验，爱彼迎、小猪、途家、美团民宿等民宿企业、民宿平台日前已暂停北京地区的业务。据外媒报道，爱彼迎在2019年前9个月运营亏损，有可能影响到今年的上市计划，而中国市场影响，更是雪上加霜。根据虎嗅网的报道，朱武祥教授的对995家中小企业的调查报告数据显示：34%的受访企业只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。就是说，67.1%的企业可以维持2个月，85.01%的企业最多维持3个月，只有9.96%的企业能维持6个月以上。现在看长租公寓行业，更是如此。

总体而言，现在这种特殊时期下的长租企业，一边是安全举措下的用户认可，一边是租金下的吐槽。长租企业想将不良影响降到最低，且继续保持良好的发展态势，既需要国家政策的加持，自身积极落地应对举措，而更需要大众理性看待房租减免、正常范围内的市场价格波动等情况，真正做到提高安全保障重要性意识，只有我们团结起来共克时艰才能迎来最终的胜利。

先有“安全”，再说“经营”让我们看到了自如的诚意。