老铺黄金招空乘当客服经理，国货奢侈品的待客之道不一般

  4月8日，老铺黄金在招聘平台上发布北京、上海、杭州的一些驻店客服经理职位。这些职位明确标注：必须有6年或以上航空公司空乘岗位工作经验，其中3年以上乘务长（非区域乘务长）岗位工作经验。

  从招聘信息来看，杭州大厦购物中心店和上海新天地店的驻店客服经理岗位，均要求有空乘背景，月薪开在2.5万至3.5万元之间。据此估算，年薪在32.5万至45.5万之间。

  首先，招聘空乘的核心逻辑在于获取一套经过严苛体系验证的、现成的高端服务能力解决方案。老铺黄金已彻底摆脱传统金店“按克计价”的模式，将自身定位为中式奢侈品品牌，其核心客群与LV、爱马仕等国际奢侈品牌的重合度较高。这些高净值人群的消费早已超越产品本身，追求的是无可挑剔的专属服务体验。空乘人员在万米高空的密闭空间里，练就了敏锐的观察力、情绪共情能力和高效的应急处理技巧。这种系统化、标准化的服务素养，能够无缝迁移至服务高净值客户，精准匹配他们对细节、私密性和尊贵感的极致要求，从而将服务从“辅助环节”升级为品牌体验的核心构成部分。

  其次，这一举措是对标国际奢侈品巨头，实现独特的中国文化内涵服务体系的战略选择。与国际奢侈品牌的客服不同，老铺黄金将东方待客之道融入深厚的服务文化和极致的客户体验。老铺黄金通过引入空乘背景的专业人才，实质上是将“头等舱服务”引入金店场景。这不仅是对现有服务体系的优化，更是一种品牌姿态的宣示：老铺黄金所提供的，是与国际一线品牌对位竞争的产品、渠道与服务。董事长徐高明直言“老铺没有追求性价比的客群”，正说明了品牌追求的是文化溢价、工艺溢价和审美溢价，而顶级的服务正是承载这些溢价、构建品牌护城河的关键一环。

  第三，高薪招募成熟空乘，是品牌对其高价值会员经济模式的深度巩固。老铺黄金的业务逻辑对于高净值客群的服务要求较高，服务好这群“塔尖客户”，就是守护品牌的生命线。空乘人员所具备的VIP服务意识和长期客户关系维护能力，恰好能满足为这部分核心客群提供私密茶室、一对一顾问等专属权益的需求。通过提升服务人员的准入门槛和专业素养，老铺黄金正在构建一个从产品到服务的完整体验闭环，以此强化高客粘性与复购率，确保其奢侈品商业模式的可持续性。