数字健康增长时代 智云健康加速创新中国式Livongo模式

之前，美国数字医疗两巨头Livongo与Teladoc Health宣布并购，这笔收购交易对Livongo的估值为185亿美元，已超过以往偏高的市值，引起业内广泛关注。

智能慢性疾病护理平台Livongo成立于2008年,在去年IPO上市,主要通过为慢病患者提供解决方案，解决美国商业保险公司控费难的诉求。值得一提的是，自Livongo成立初期以糖尿病管理为起点，到市值超过100亿美金，仅用了6年时间。且疫情期间，业绩呈井喷式增长。

对比疫情期间，中国数字医疗的显着增长。在慢病管理领域，各家互联网医疗企业多有动作进展。一些人把希望寄托于他山之石，希望能够通过Livongo模式解决医保控费、慢病管理的难题。Livongo模式在国内究竟有没有存活的土壤？其发展历程又会给国内数字健康慢病管理企业哪些启示？不断创新慢病管理模式并取得行业领先地位的智云健康，又会给互联网医疗慢病管理带来哪些启示？

Livongo成功的秘密

美国成熟的商业保险体系是Livongo发展的有力支持，它有应用新技术、新模式为会员提供慢病管理解决方案，帮助美国医疗保险主要支付方减少费用支出的诉求。Livongo的诞生，有效解决了美国医疗体系中的这一痛点。

根据Livongo招股书，在慢病管理解决方案的评价指标里，“用户满意度、临床结果和经济成本”这三个支付方非常关心的问题，Livongo都很好地契合了。

第一，用户满意度，使用NPS（用户净推荐值）来衡量，达到64。一般认为数值超过50就能产生正向的口碑，美国医疗保健行业的平均NPS才12，不得不说这个数值已经非常高。

第二，临床效果，从使用Livongo后一系列生理指标变化看，糖化血红蛋白下降0.8%，血压下降10mm/Hg，体重减轻7%，抑郁指数减轻55%。

第三，经济成本，使用Livongo帮助每位参与者在糖尿病支出上节约1908美元医疗费用。

在匡明看来，Livongo爆发式增长的逻辑远非这么简单。其2B2C的商业模式，是稳健发展的主要动力。他表示：“去分析商业价值的时候，不仅要看C端用户的数据，更应从签约的B端客户出发，评估它的市场价值。Livongo在美国是一个典型的B2B2C的商业模式，即协助企业降低员工保险支出的业务模式。即使Livongo在疫情期间表现突出，但是在C端企业雇员的使用频次在下降，好在B端的签约能力很强。根据相关数据，2019年第一季度，前5大渠道合作伙伴带来收入达到59%。前十大客户的会员数占18.5%，收入占16%。使得企业可持续服务能力、用户粘性显着提高。”

当下，互联网医疗的价值链正在重塑，智云健康未来发展还面临诸多可能，但有一点是肯定的，那就是继续深扎慢病管理领域，利用数据打通“医、患、药、企、店、保”多个环节，推动慢病管理链条上“全要素、全参与者、全流程”的整合。目前，智云健康已建立起一站式慢病管理与智慧医疗平台，服务全国近2000家医院，近10万家药房，辐射全国5亿慢病患者。