合肥安琪儿医美被曝术中加价、贴牌药、无证医生等维权问题！

  编辑 | 易每

  出品 | 深度美业

  "颜值经济"正以前所未有的势能渗透进消费者的生活。在如今物质丰裕的社会中，人们对精神满足与自我表达的需求愈发强烈。这种需求在与自媒体深度融合后，诸多有上镜需求的新型审美形式，推动着医美消费群体从传统认知中的"小众高净值人群"，快速扩展至都市白领、大学生甚至小镇青年等各年龄段人群。

  与此同时，行业乱象正潜伏在背后蠢蠢欲动。部分机构为抢占市场，大打擦边球。消费者往往因诸多违规问题陷入维权困局，机构推诿拖延，阴阳合同模糊不清，医疗鉴定周期长，成本高等问题始终存在，最终导致债务危机与身心伤害的悲剧。

  近日，合肥安琪儿美容院有限公司因各种投诉和避雷帖出现在了大众视野中。

  图源：大众点评消费者上传，版权归该消费者所有

  妇产科医院旗下的医美机构

  据天眼查显示，合肥安琪儿美容院有限公司，成立于2023年，合肥白领安琪儿妇产医院有限公司成员。企业注册资本10万人民币，实缴资本10万人民币。合肥安琪儿美容院有限公司由合肥白领安琪儿妇产医院有限公司参股。

  而关于安琪儿妇产科医院，在黑猫投诉平台也是投诉频频。

  图源：黑猫投诉

  做为安琪儿妇产科医院旗下的美容机构，水平和口碑到底如何，还需进一步了解。

  被小红书网友避雷

  9月10日，有网友在小红书社交媒体上曝光该机构的水光项目，该网友表示打了两组水光但没有效果，该机构售后态度也令其无奈。该网友表示，正在尝试协商退款中。

  图源：小红书

  无独有偶，8月14日小红书上另一位网友的避雷帖则提及，合肥安琪儿医疗美容医院存在虚假宣传、诱导消费者升级产品、且做完项目后没有效果、所谓的免费升级产品实际上是医院和厂家合作的OEM贴牌产品等问题。该网友还提到，在该机构打完玻尿酸后没有变化，被该机构告知是恢复期。

  图源：小红书

  被指虚报价格、药品无证、虚假宣传

  消费保平台上的投诉则进一步揭露了更深层次的问题，根据消费者的投诉描述，该机构似乎涉及价格欺诈、使用不明产品及虚假宣传。

  4月16日，一位消费者在消费保平台上进行投诉。

  该消费者在4月4日前往该机构看黑眼圈，接待她的助理没有给消费者安排医生面诊，还一直推销他做光子项目，价格为199元3次。

  消费者表示，她支付了199元，打算看看效果。在准备做脸前，操作的医生说光子对他的黑眼圈没有任何作用，适合做白极光平扫，随后助理给该消费者报了白极光平扫的价格，是4200元6次。该消费者当天付款做了一次，目前还剩下5次。

  该消费者还提到，4月15日，该消费者发现该机构群发的广告里面有白极光平扫，价格为199元3次。该消费者认为该店存在诱导客户消费，虚报价格的行为，现要求4200元全额退回。

  图源：消费保

  2024年9月17日，该平台另一位消费者投诉称该机构一直在过度推销和引诱消费。没有如实告知该消费者真实信息，一直引导该消费者称材料是海魅家的产品，实为虚假宣传，是其他品牌材料。

  该消费者表示，该产品在网上并不能查到，查到的全是代理和渠道。当时该机构告知该消费者是海魅家的产品，该消费者在网上搜索发现的确有海魅这款产品，但是该机构并没有说这个全脸轮廓是韩旖美，一直在说是海魅家。打针的时也没有给该消费者扫码，就连签合同时也只让该消费者签其名字手机号身份证号码，里面的内容也没让该消费者查看。

  该消费者提到，事后，该消费者在微信上询问给该消费者打轮廓的品牌是什么，该机构时依然表示是海魅家。该消费者要求该机构把产品盒子发给她，该机构给该消费者的是海魅家的盒子和其他产品。在该消费者追问下才发了韩旖美的盒子。盒子显示注册公司是江苏，实际是生产商是其胜，只是代加工，贴标。而该消费者在询问时，该机构说的是昊海生物，又跟该消费者说是其胜生产商。

  该消费者表示，现在不知道这个产品后期是否有什么副作用，对备孕是否有影响影响。该消费者对自己的脸部情况担忧，目前精神压力很大。该消费者还提到她的耳朵很疼，左耳有明显的鼓包，左脸部打到神经。当时在该机构打的时候该消费者就表示很疼，且现在左脸有一道很明显印子，牙神经也跟着疼。

  该消费者还提到，该机构始终没有人来处理她的问题。该消费者在医院体验时，感到该机构推销手段过于强硬，诱导该消费者进行了超出预期的消费，这明显违背了该消费者的消费自愿原则。

  该消费者强调，原本明确改善皮肤项目，但在服务过程中却遭遇了不必要的其他服务推销。这种诱导消费行为让该消费者深感不满，该消费者坚决要求退还所有非自愿消费部分的费用，诱导消费使用的产品被该机构隐瞒了真实信息。该消费者希望该机构能正视此问题，并尽快处理该消费者的退费申请，否则该消费者将不得不采取法律手段维护自身权益。

  图源：消费保

  2024年9月5日，有消费者在消费保上进行投诉。该消费者于2024年4月10日在该机构买的光子嫩肤水光针黑金，做了三次后感觉皮肤状态没有之前好，就要求退卡，但是该机构工作人员推诿拖延，不回复信息，且支付后也没有给该消费者开发票。

  图源：消费保

  拒绝提供病历与医师执业许可证？

  以上案例仅仅是消费保平台的部分内容，黑猫投诉平台上也同样存在类似投诉。消费者投诉案例显示，问题已从虚假宣传、无效效果升级到术中加价、涉嫌使用无证医师和拒绝提供关键医疗文件。

  8月13日，一位消费者在黑猫投诉平台上进行投诉。该消费者于8月7日在该机构注射面部胶原和全脸玻尿酸，在8月13日，该消费者出现眼部下方持续跳动，发现面中没有任何效果。

  该消费者提到，随后该消费者前往该机构协商并报警，要求出具诊断书和医师证书，该机构没有给予，且态度恶劣。该消费者要求退款赔偿，并投诉该机构医生无医师执业证书，不给消费者提供病历。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

  图源：黑猫投诉

  8月10日，有消费者投诉称，该消费者于2025年8月9日在该机构消费遭遇了术前欺诈，该消费者购团购2680元3支的公主玻尿酸下巴填充，到达该机构后被告知无货，该机构表示可免费升级更好产品。但是实际上该机构却使用不知名玻尿酸，产品更差。

  该消费者表示，在面诊时多次强调不要精灵耳效果，该机构医生承诺耳基底提升有瘦脸效果并继续诱导该消费者消费。实际却打出来精灵耳，且并没有提升瘦脸效果。下巴注射3支玻尿酸后，医生以效果不明显为由建议现场加购1支玻尿酸，于是该消费者支付1200元加购，中途并没有加签合同，加购后效果仍无改善。

  该消费者提到，她在术后发现，耳基底注射10支该机构自研玻尿酸后呈现精灵耳形态，违背该消费者术前的明确要求，且无瘦脸效果。术后即刻出现耳朵、下巴持续肿痛。而机构推诿称是正常现象。该消费者认为该机构在术中强迫交易违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条。该机构虚假宣传效果违反《反不正当竞争法》第8条。

  该消费者的诉求是退还全款13680元并支付赔偿金。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

  图源：黑猫投诉

  大众点评差评不断

  在大众点评上，该机构的差评也是屡见不鲜。消费者们的评价直观反映了消费者的失望与不满，在效果、推销与体验方面，集中反馈了消费者在投诉中的指出的核心问题。

  8月30日，有消费者评价称，该消费者在该机构做项目遇到不加钱不给做的情况。该消费者表示，其打的水光产品与之前打过的产品有区别，打完第二周仍然没有感到效果。

  图源：大众点评

  去年10月7日，有消费者发布了一条评价。该消费者表示，团购做的是半岛黄金微针，后面另外加了300元在美团上团购了思嘉丽射频微针5.0，并进行了验货。

  据该消费者描述，项目过程倒是不痛，但是看不到效果，因为皮肤已经退红了，脸上已经恢复了正常的肤色。这个微针针对的是痘痘，毛孔粗大，还有炎症，另外加了660元购买了消炎的水光针，但是该机构医生说做完了之后脸上会爆痘，该消费者也没看到有爆痘。脸上的痘痘还在，毛孔粗大的问题也还存在，效果不大不明显，跟做了光子嫩肤完了之后的皮肤是一样的，没有什么明显的变化。

  该消费者感觉被忽悠了，加购的消炎针还不如不加，看不到效果。

  该消费者表示自己是第一次尝试做微针，医生也提前说了做一次效果不大，但是加了消炎水光针是促进脸上炎症消炎的，可是该消费者没有看到皮肤有反应变化，虽然价格给该消费者很优惠，但是效果太差了。

  图源：大众点评

  医疗美容行业始终是安全第一、效果为王

  在深度美业看来，转型之痛是医疗企业转向医疗美容行业的常见“水土不服”问题。医疗美容行业的口碑始终围绕着安全与效果。消费者的信任不容践踏，消费者的维权尊严也值得重视。

  在效果为王的时代，机构的技术与审美能力则成为更重要的核心资产。如果没有与宣传匹配的技术实力，那么消费者对品牌也始终无法信任，机构也无法得到正向发展。