海尔地产房屋质量存疑问 下水频堵上演“水漫金山”

　消息众所周知，房屋质量是重要的民生问题，买到一套质量过硬的房屋是市民迫切希望的，然而，新房漏水、下水经常性堵塞、装修不合格等问题却成了投诉热点。近日，市民刘女士就遇到了这么一件烦心事。刘女士反映，海尔地产项目鼎世华府房屋质量存疑问，下水规划有问题，交房2年，下水频繁性堵塞，最近一次堵塞还造成了不可挽回的损失。刘女士表示，她一直很信任海尔地产的品牌，发生这种问题，让她对该品牌很失望。

水崩后的卫生间市民供图

　　市民：房屋下水经常堵

　　刘女士是青岛的新市民，2016年购买了海尔鼎世华府的房屋，因为资金有限，刘女士一家并未做过多的装修就入住了。“我们买的是一楼，很奇怪，对门邻居是独立下水，我们却没有独立下水，也不知道下水哪里没做好，频繁性堵塞。”刘女士告诉记者，以前下水堵塞，楼上住户也有公摊费用的，但是因为频繁，她也不好意思经常和邻居要钱。

市民室内一片狼藉市民供图

　　最近，刘女士家下水又出现了堵塞的情况，通过海尔地产集团有限公司客服热线反映问题，海尔地产集团有限公司安排了工作人员前来维修，维修过程中，发生了水崩问题。“一瞬间家就被淹了，脏水恶臭，刚做的榻榻米、家具都坏了。”刘女士表示，这次事件给她家造成了不可挽回的损失。

正在拆卸榻榻米

　　让刘女士更失望的是，海尔地产集团有限公司工作人员对于赔偿的态度，“他们说给赔五六千块，榻榻米家具都泡了，家里一直臭烘烘的。”刘女士告诉记者，海尔地产本是她比较信任的地产公司，发生这种问题，她希望地产公司能正面解决问题，做出合理的赔偿，也从根本上解决房屋下水管道的问题。

市民展示泡坏了的物品

　　律师：可以要求相关赔偿

　　10月25日，记者多次拨打青岛海尔地产集团有限公司联系方式，电话一直无人接听，其对外公布的投诉电话也处于无法接通状态。记者多次联系海尔地产集团有限公司400客服热线，工作人员均表示会记录情况反馈给办公室。

　　遗憾的是，截止到记者发稿，海尔地产集团有限公司相关部门一直未回复。

　　就相关问题，记者咨询了山东元鼎(城阳)律师事务所李瑞敏律师，李律师分析房屋已经通过竣工验收，下水管道设计一般不存在问题，因为国家对室内下水管道管径标准设置较低，但是一般开发商会加大管径防止出现下水管道堵塞的问题，但是如果按照国家标准也是没有问题的。李律师指出，下水管道频繁堵塞首先需要确认管道堵塞位置，现在对下水管道责任主体划分较为细致，室内管道责任主体是业主，房屋外小区里的管道归开发商或物业管，小区外的管道又属于市政的责任，市民需要先确认责任主体，进而维权。对于维修过程中出现的事故，如因为维修工作人员操作失误导致，市民可以根据受损失的物品价格要求相关赔偿，如果没有发票等收据凭证，可以通过价格部门进行认定。

　　记者咨询专业验房机构，青岛安信宜居验房环保工程有限公司负责人、高级验房师房旭良就验房过程中下水问题告诉记者，下水管道的验收需要业主通水后进行，验房师会在厨房、卫生间进行专业的操作，检测地漏，确保下水管道通畅，并检查管道材料等项目，市民如果想要确保下水设计是否合理，还需要开发商和物业公司提供规划设计图。

　　针对以上问题，我们将持续关注。