中信保诚人寿发布2025年度十大理赔案例

近日，中信保诚人寿公布2025年度十大理赔案例，涵盖身故、重疾等多种赔付类型，以真实赔付数据诠释保险在风险保障中的核心价值。

单笔最高赔付超1100万元，身故保障筑起家庭防线

在中信保诚人寿2025年度十大理赔案例中，最高单笔赔付达11,143,271.43元，被保险人为一名建筑师，2018年至2022年间陆续投保多款终身寿险、年金保险及医疗保险，后因结肠癌身故，其受益人获全额身故保险金。第二大案例为一名公司经理，2014年投保终身寿险与两全保险组合，因猝死身故，受益人获赔10,057,750.00元，为家庭抵御突发风险提供了坚实屏障。

第三大案例被保险人系退休人员，2022年至2023年间投保终身寿险与年金保险，因直肠癌身故获赔4,807,112.00元。三起高额身故赔付案例表明，合理的保险规划能够在风险来临时，为家庭提供关键的经济支撑。

重疾保障凸显长期规划价值，投保跨度最长超20年

重疾赔付方面，第六大案例最为典型：被保险人自2002年起持续投保多款重疾及长期疾病保险，投保跨度长达23年；2025年确诊淋巴瘤后，获赔重大疾病保险金并豁免保费合计2,392,050.24元，体现了长期保障规划的前瞻性与重要性。

值得关注的是，十大案例中超过七成被保险人在出险前投保已超过5年，部分案例投保跨度达20年以上，保险作为“长期财务安全垫”的核心价值得到充分印证。

数字化转型提升服务效率，年度理赔给付超21亿元

理赔服务的温度不仅体现在赔付金额上，更体现在服务效率中。2025年，中信保诚人寿承保超210万名客户，承保金额2.61万亿元；全年理赔给付21.87亿元；办理满期金领取2万人次，总金额50.62亿元。

在保单服务数字化转型方面，公司电子投保率达99.8%，微理赔使用率达99.8%，保全电子化率达96.5%；投保流程10分钟即可办结，保全最快30秒完成，理赔申请平均处理时间不足1天，其中53.2%的重疾案件实现“当日受理、当日到账”，以高效服务赢得客户信赖。

截至2025年末，中信保诚人寿已累计为超过1,414万名客户提供保险服务，累计承保金额近22万亿元，累计理赔金额近202亿元人民币。