浙江稠州商业银行：“残损币”旧换新 便民服务零距离

金秋9月，浙江稠州商业银行全方位开展“不宜流通人民币”宣传活动，强化现金服务网格化管理。该行各营业网点在开展不宜流通人民币知识宣传的基础上，对存疑货币提供鉴别与回收服务，让公众手中的纸币“流动”起来。

活动期间，浙江稠州商业银行各营业网点成为宣传主阵地，大厅摆放着科普折页，帮助大家了解什么是“不宜流通人民币”，大堂经理热心普及残损币兑换流程，为群众解决换钱难题。该行工作人员表示，若人民币票面出现污渍、脱墨、缺失，以及纸币绵软、变形等都会影响纸币正常流通，稠州银行已在各网点设立专用回收窗口，不断增强现金供应和兑换能力，确保群众手里的每张不宜流通人民币都能得到迅速、规范的回收处理。

提升青少年儿童对“不宜流通人民币”的辨别处理能力，也是主题宣传的重要组成部分。活动期间，稠州银行宁波象山支行走进暑托班，为小朋友们带去别开生面的金融知识小课堂。课堂上，该行工作人员化身“知识使者”，通过展示不同破损程度的人民币样本，图文并茂引导小朋友探索背后的“小秘密”，教大家识别不宜流通的人民币及假币。

稠州银行嘉兴南湖支行主动上门，为周边商户群开展“一对一”宣传服务。王阿姨是稠州银行的收单商户，一张票面有缺失的50元面额纸币一直困扰着她，得到工作人员“可以无偿兑换”的肯定答复后，她感叹此举帮了大忙：“我一直不确定（纸币）能兑换多少，感谢银行工作人员细心为我解答疑问。”该行衢州分行则通过咨询台与小讲座回答了不少商户的兑换问题，帮助回收了不宜流通人民币20元、兑换了小面额人民币330元。

随着科技发展与金融创新，货币形态正经历变革，尽管如此，纸币受众依旧广泛。“现在的不少中老年人都有付现金的习惯，我们每天卖菜的，家里的残破币都攒了好几百了。”刘大伯对上门服务的银行工作人员说道。浙江稠州商业银行会计结算部负责人表示，该行一贯秉持“懂你所需，为你而想”的服务理念，将借此契机常态化推进现金便民服务，持续为人民群众营造安全高效的现金流通环境。