京东再次为低俗广告道歉 微信被上海消保委点名

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京东再次为低俗广告道歉：没有任何理由，我们完全做错了 ---12月17日消息 京东集团今日发布声明，就日前京东金融低俗借贷广告一事再次道歉，称没有任何理由，我们完全做错了。京东表示此事责无旁贷，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理。

　　12月17日消息 京东集团今日发布声明，就日前京东金融低俗借贷广告一事再次道歉，称没有任何理由，我们完全做错了。京东表示此事责无旁贷，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理。

　　此外，面向京东集团全面反省教育，坚持做最受用户信赖的企业，杜绝类似事件的再次发生。

　　小编了解到，继 360 借贷广告被爆出价值观扭曲后，京东近日也重蹈覆辙，在这些广告中毫不掩饰地表达对低收入阶层的歧视。一条广告中，一个穿着朴素的男子带着妈妈坐飞机，妈妈晕机想吐遭到一女子嫌弃。男子手机只剩 50 元，但升舱需要高额费用。这时，后排一个西装革履的男子拿过该男子的手机一顿操作，开始推销京东金融。

　　12 月 15 日，京东金融 App 在官方微博发文回应称，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。公司已第一时间将该视频下线，对此次短视频存在的严重价值观问题，将承担全部责任。

　　以下为京东最新道歉全文：

　　我们再次向大家诚挚道歉！ ！ 没有任何理由，我们完全做错了。

　　京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味地为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心！ 京东集团已经对该事件成立了专门的调查小组，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理！

　　京东集团始终都具备极强的社会责任感，企业 价值观高于一切，对这种行为绝不认同，更不会姑息和逃避责任，感谢社会各界的批评和警示，我们将以此事件为镜，对下属企业出现的问题严格问责，面向全集团进行反省教育，坚决维护更高水平的商业伦理和运营规范，坚持做最受用户信赖的企业，杜绝类似事件的再次发生！

　　京东集团

　　2020 年 12 月 17 日

　　日前，京东金融在抖音等短视频平台投放的一系列借贷广告引发舆论恶评，被批低俗无下限。12月15日晚，京东金融发布致歉信称，已第一时间将该视频下线，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。

据相关了解，做这些视频的团队，一般比较小，广泛分布于二、三线城市，视频成本也不高，不超过500元就能拍一条，流水化制作，演员、剧情都是通过大数据投放，得到的“转化率最高”的最优解。

　　比如甲方要投短视频广告，就会有一二三级代理商层层外包，经过曾曾分拨，对最终视频生产商来说，做出的视频又要有转化率，收到的钱还少。为了拿出更加吸引人的内容、获得更高的点击和转发，这些生产商会选择性地忘记创作的底线，搞出一些根本没眼看的剧情和台词。时间一长，就有层出不穷的垃圾广告，在人们的三观坟头上蹦迪了。

　　虽然网友吐槽这些视频“价值观不正确”，但大数据着实抓住了人性中赤裸裸的弱点。只要这个模式持续存在，我们就免不了要在网上看各种劣质、低俗甚至让人觉得恶心的广告。

　　不仅仅是网贷的广告，其他行业也有相似的短视频，比如某读、某险零元投，某理财学校等等……只不过剧情上稍有浮夸，但里面的营销手段也不敢苟同。

　　据CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国短视频用户规模为8.18亿，占网民整体数量的87.0%。

　　据一份资讯短视频报告里提供的用户画像，八成用户已婚，80、90后男性用户居多，超60%为企业工作者；本科及以上用户达77.6%，个人月均收入一万元以上的达到41.3%；一二线城市用户居多，南方相对北方用户更为活跃。

　　此外，44.2%的资讯短视频用户对网络广告态度积极，对不同类型的短视频营销接受度高；用户观看广告后行为积极，消费较为理性，注重品牌及性价比，对金融理财、旅游和3C数码产品关注度最高。

　　在过去几年，中国短视频、直播行业快速增长的背景下，行业生态管控缺乏标准，平台约束力不足的现象曾一度为人诟病，而当与之相随的网红经济来临时，面对部分影响力出众，却喜欢打“擦边球”的大V，内容的管控与运营就更容易落入尴尬境地。

　　随着整个行业生态的高速发展，对内容的管控，已迫在眉睫。此前，有关部门已联合各大平台多次发起对短视频、直播内容的专项治理。

　　2019年3月，中国互联网金融协会发布《关于网络借贷不实广告宣传涉嫌欺诈和侵害消费者权益的风险提示》，要求各从事网贷业务的会员机构及提供网络小额贷款服务的相关机构应恪守行业自律要求，坚持合规审慎经营，不违规宣传和发布不实广告。同时呼吁消费者应提高警惕，谨慎判断，防止上当受骗造成经济损失。

　　真实表达、不能误导消费者、遵守公序良俗、传达正确的价值观是所有广告的基本要求。希望类似京东这样的短视频越来越少。