XMEX全球首发三大保障基金，为用户交易安全定舵

注定不平凡的2020年已接近尾声，与新型冠状病毒困扰下的全球经济相比，币圈交易所也在经历着一轮地震，跑路、遭受黑客攻击事件时有发生。

年内，交易平台PIEXGO（披萨狗）、UEX交易所等数十家交易所先后遭遇关闭和黑客攻击等不安全事件。就连浓眉大眼的“白马”交易所OKEx也由于创始人徐明星被警方带走而一度暂停提币，引起了币圈大恐慌。

有数据统计，目前全球加密资产交易市场接近1万多家，但据ICO Rating发布的一份加加密货币交易所研究报告发现，只有46%的交易所的安全参数指标符合要求，其余54%的加密货币交易所都没有执行标准的安全措施。换句话说，至少有数十万加密货币交易者和投资者面临安全风险。 

安全问题可以说是加密资产交易所的命根，各个交易所无不严阵以待。但是交易作为一项受到系统风险和非系统风险综合影响下的行为，可以说风险无处不在，尤其是对拥有现货+合约综合性业务的交易所来说，交易风险呈指数级飙升，即使拥有强大的安全措施也难保没有漏洞，经常出现滑点、穿针、宕机等异常情况导致用户的资金损失。

针对交易中一系列的顽症， 一直将用户权益放在第一位的XMEX全球首发了用户交易风险保障基金，其中包括“滑点保障基金”、“异常行情穿针保障基金”和“第三方事故保障基金”，旨在为用户提供更加安心的交易体验，全力保护用户资产安全，让交易无后顾之忧。

01用户日常交易痛点

作为用户来说，日常交易中经常被滑点、穿针、宕机等交易所异常情况困扰，也让交易双方产生分歧，增加交易成本。

比如在合约交易中用户经常设置止盈/止损价，条件触发后交易所系统会自动对订单进行撮合成交，即选择盘口最优价单进行成交。但受市场行情异常波动等因素影响，成交价格往往与设置的止盈/止损价格存在一定价差，该价差即为滑点。这种现象经常让用户产生基于自己行情判断外的损失，非常影响交易的情绪，也让用户对交易所产生了不信任感。

还有被用户经常诟病的穿针现象，就是在任意币种的价位震荡中，‎交易中某个价位点位快速冲高回落或快速破位下跌后反弹，在‎k线图上留下了为较长的上影线或下影线。由于保证金交易的杠杆效应，‎当价位短时间内急剧波动时，‎无论上影线还是下影线，‎所到达的点位很可能导致账户遭到平仓而亏损。

其他因第三方平台网络服务故障、宕机等导致用户资产损失也经常出现，已经成了用户在交易中的痛点问题。

02 XMEX三大保障基金解决之道

XMEX作为撮合机制交易平台，虽然在技术方面进行了积极储备，做了一系列深度测试和权限管理流程的设计完善，但仍然存在以上痛点问题，这让一直秉持用户第一的XMEX团队一直耿耿于怀，终于推出了极具诚意的三大保障基金，力争树立行业标杆，让用户放心交易。

其推出的“滑点保障基金”，当用户在使用止盈/止损成交时，滑点价差（“滑点价差=止盈止损价-平均成交价”）超过/止盈止损价的0.03%造成资产损失，平台将会根据事实进行理赔。

同样，“异常行情穿针保障基金”的推出，当用户在最新成交价格异常时下单而造成交易损失，如果最新成交价格与指数价格的价差大于标记价格的2%，XMEX平台将会进行理赔。

“第三方事故保障基金”针对用户交易过程中，出现因第三方平台网络服务故障、宕机等导致用户资产损失时可以申请理赔，把用户的交易风险降到最低。

03夯实用户理赔基础

此次XMEX官方注入600万USDT作为风险保障基金的前期启动资金，每种基金分别配置200万USDT。后续平台会根据收益比例不断扩大资金额，将手续费收入的5%持续注入资金池（滑点保障基金：异常行情穿针保障基金：第三方事故保障基金分配比例为2：2：1），让保障资金这个雪球越滚越大，不断夯实资金实力。

当然，用户最关心的是如何实现快速理赔，针对这项工作，XMEX面向所有参加交易的新老用户赠送三大保障基金的终生保障额度，而且实行了人性化的快速通道措施，第一时间解决用户的顾虑。

首先，XMEX设置了理赔专线，由专门的客服人员7*24小时在线服务，第一时间受理您的理赔诉求。如发生以上交易痛点，用户可以立马通过理赔专线进行理赔。

其次，为了更好的服务客户，XMEX平台实行了首问负责制度，最先接受用户咨询的客服人员将作为负责解决有关问题的人，及时解答或指引用户进行相关资料提交、处理，让处理问题变得迅速、简捷、条理化，避免用户辗转咨询拖延理赔时间。

最后，XMEX开通了快速受理通道，用户仅需向专线客服提供UID、订单信息等理赔资料即可等待验证，如果用户理赔资料属实，XMEX理赔资金会在1个小时内发放至用户的账户中。

在加密资产交易所已经进入白热化竞争的时代，XMEX自2018年12月上线以来，主打“合约交易”，筑牢技术保障，始终将用户的满意作为自己做大做强的第一要务，如今全球首发其三大保障基金，为用户交易安全定舵，可以说在“后交易所时代”实现了自己的进阶之路，难怪其上线仅两年注册用户就超过150 万、日均交易量达到200 亿元、在全球综合排名进入前50，数据放量增长的背后是XMEX团队始终回报用户的初心不改，这样才是其脱颖而出的 底层逻辑，也是用户选择交易平台的首要考量。