2025年春节前后,DeepSeek风暴席卷全球,“极致性价比”的中国AI一跃闯入世界舞台中央。在OTA平台上,中国企业同样用更低佣金率创造更高的经营效率。 近段时间,国内外OTA企业陆续发布了全年财报。雷达财经统计发现,中国企业用几乎是国外1/3的佣金率,就实现了和国外企业一样的经营效率。 2024年,国际OTA巨头整体佣金率均在13.5%以上。其中,亿客行的佣金率为13.7%、缤客的佣金率14.4%、爱彼迎的佣金率为13.6%。 国内OTA平台中,携程24年营收533亿,GMV为1.2万亿,整体佣金率为4.4%,仅为国际巨头三分之一。 而根据此前披露的财报计算,同程24年前三季度的整体佣金率为6.5%,也不足国际巨头一半。 为何国内的佣金率比国外低那么多?多位业内人士认为,这背后反映的是人力成本、发展阶段、竞争程度、技术水平等因素差异。 首先是国内的人力成本较低,从研发到一线客服,成本比国际巨头低。 其次,相比于国外OTA,国内OTA还处于发展阶段,用户也更倾向于价格导向,追求性价比,导致平台和商家共同维持低价,一定程度上也压缩了佣金率溢价空间。 最重要的是,国内公司积极利用AI大模型等技术进一步降低成本,提升效率。如在携程平台上,80%的咨询问题可以由AI解决,售后服务自动化率超过70%,95%的需求可在20秒内极速响应。
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