浪潮式发售分享之：常见的私域运营误区和私域运营核心
社群案例专家 
今天「私域流量」已经广泛的出现在各行各业当中，很多企业都去开始做私域流量的运营。
“做私域”已经成为了很多企业获取流量的重要指标，但是因为大环境的紧迫感，不少企业都来不及深入思考，就匆忙入局，粗暴的执行表面私域运营方案，反倒走入误区，适得其反。
误区一：私域运营就是通过社交媒体卖货？
很多企业觉得私域运营就是通过社交媒体去达成营销目的。刚开始做私域运营，想尽办法从各种渠道、平台获取用户引流到社交媒体，然后就通过群聊、私聊的方式疯狂的给好友推送商品，想用这种瞎猫碰上死耗子的方式筛选出客户，进而达成销售的目的；
又或者用各种商品朋友圈进行刷屏，完全没有多用户进行分层管理，让所有的微信好友不停的被动接受他的营销内容；
这种行为不单止很难达成营销的目的，甚至会因为过度的营销信息推送和朋友圈刷屏，导致新用户，甚至是已经成交过的老客户的厌恶而被屏蔽或删除；
这种结果很多企业可能认为是私域运营引流的客户不够精准，其实真正的症结是私域运营走进了误区，没有把客户当初一个人来看待，没有一个精细的私域运营流程，没有建立系统性的私域营销；
误区二：只推品，不选品
很多企业在推销产品的时候，没有考虑自己的产品适不适合客户，适不适合市场，销售人员在推品的时候，也没有思考，只是成为了一个推品工具人，把公司给到的商品素材，全部不加处理的全部推送给客户；
企业只是把自己觉得有市场需求的产品生成出来，就直接去做推销。没有一个完整的产品体系，没有系统性的整理或者归类自己的产品；
企业所有的营销动作归于传统，遵循生产-推销-成交的单一聊天，没有尝试去做共赢的分销合作，也没有利用好私域流量的裂变体系。
那要怎么走出误区呢？
一、获取用户信任，营造爆满IP形象，获取用户需求，捉住用户心理
首先，我们要了解私域流量的核心，也需要了解私域流量用户成交的核心因素。
私域流量的核心是人，所有在你私域流量内的用户主体都是一个人，他们也有自己的感受，有自己的喜厌和偏好。私域流量池其实是一个人际关系的小圈子，需要私域运营对人性及客户需求有精准把握。能否吸引和运营好客户，洞察客户的心理，才是私域营销的关键。
而私域流量用户成交的核心因素，就是需求+信任！
所以我们需要了解，什么是用户的需求？产生需求之后，因为什么而下单呢？
我们先要去了解用户的需求，对用户进行分层管理，例如一个化妆品的企业：年轻女性的需求是防晒、护肤、美白等等；中年女性的需求是抗衰、去眼袋，去鱼尾纹；年龄女性的需求是去皱、显年轻等等。洞悉了不同层次的用户的不同需求，然后对她们分层再去针对性营销，才能更好的达成营销目的，而不是不分层次的盲目给用户推送全部产品，这样加大用户收信息的门槛和筛选有效内容的时间成本，用户会更倾向于选择有明确结果导向的信息。
那我们怎么去获取用户信息，然后分析用户的需求呢？
很简单-沟通！我们需要和用户产生联系去沟通互动，当我们成功从公域流量获取到了用户，把他们添加到我们的社交媒体上，我们需要营造品牌/个人IP，通过朋友圈、群聊、私聊等方式，营造饱满的IP形象，让用户感知到我们是一个正式存在的品牌/人，从而获知到用户的真实信息，进而获知用户需求，然后进行分层管理；
其次，我们需要了解影响用户选择的心理诱因，
社会认同度：也就是企业的IP，品牌的知名度；
权威背书：有没有明星代言、有没有什么产品专利、有没有什么公认的优质成分在内；
使用体验：已消费用户对产品最直观的使用效果；
好评反馈：其他已消费客户对产品的优质评价展示；
销量展示：该产品的已消费人数展示。
以上的都是影响用户会否选择你的产品的重要诱因。
我们可以针对性的通过各种触达到用户的渠道（朋友圈，群聊）去给客户灌输相关的内容：
品牌形象、品牌信息、产品信息、已购买用户反馈、产品的销量等等，同时还能引导其他用户在共同群上分享使用体验，使用好评等；
根据用户需求，做好产品选择，建立产品体系，利用分销达成裂变
当我们已经获知了客户的需求之后，我们可以跟进用户的分成去针对性进行选品：
- 选择了几个品牌热门的产品或者服务项目，打包形成礼包或者服务通卡；
- 选品性价比高，活动价与原价的对比明显，并在制作海报时，在上面体现出来，营造出超值的优惠感。
同时将产品打造成一个体系：
- 跟进产品调性进行组合，针对不同层次的用户将产品进行打包，如美容行业针对年轻人的美白、脱毛、割双眼皮等、针对中年人的抗皱、抗衰服务等。
同时利用好分销裂变体系：
- 入群参与免费抽奖，入群免费领取礼品等，引导客户进入群（可以通过活动工具实现，入群邀请、入群欢迎语、自动回复抽奖/领奖链接等）
- 使用多人拼团工具，引导群内客户邀请好友参与团购
- 设置分级邀请奖励，当客户邀请到一定数量的新客参与拼团，还能免费领取到奖品/获取新客消费返现，邀请数量越多礼品价值/返现越高，激发客户邀请热情。
所以，我们得出结论：
信任是核心关键点；
建立信任是私域浪潮式发售的核心
探索需求的基础是互动沟通
利用好分销裂变体系是私域流量增长的重要方式
有兴趣了解更多干货，或者想了解私域流量变现的落地方案-浪潮式发售的同学，可以私信我，也可以继续关注我！
财经号声明： 本文由入驻中金在线财经号平台的作者撰写，观点仅代表作者本人，不代表中金在线立场。仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给自媒体作者，避免造成金钱损失，风险自负。如有文章和图片作品版权及其他问题，请联系本站。
