格兰仕美国召回12.1万台缺陷复古冰箱

  作者/于嘉

  出品/科技实话

  7月30日，美国消费者产品安全委员会（U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC）正式发布产品召回公告，格兰仕美国销售子公司依法启动自愿性召回程序，对合计121000台特定批次复古款家用冷藏冰箱实施全市场召回。

  本次召回的触发依据为多起消费者安全事故反馈，经CPSC实验室技术核验，确认涉事产品存在系统性电气安全缺陷。

  据了解，本次召回范围内的冰箱，其内部主控电路与供电连接组件的绝缘层材料耐温性能不达标，在长期高负荷运行、环境温度超过35℃的工况下，绝缘层易出现老化开裂，引发内部线路短路。

  该缺陷不符合美国UL 60335-1家用电气安全标准中关于爬电距离、耐温阻燃的强制要求，属于危及人身财产安全的A级产品缺陷。

  截至公告发布日，CPSC累计收到34起相关事故报告，其中1起事故因线路短路引发箱体周边可燃物起火，造成人员死亡，其余33起事故共导致17起不同程度的人员灼伤、16起财产损失事件。

  本次召回覆盖的产品生产周期为2018年6月至2020年12月，涉及5个具体型号，分别为BCD-215V-62H、GLR76TRDER、GLR76TBKER、GLR76TBEER、GLR76TWEER，产品外观为复古圆弧门设计，共有黑、蓝、红、白四种配色，额定容积为215L。

  该批次产品全部由格兰仕位于中国广东的生产基地制造，通过美国家得宝（The Home Depot）线下门店、亚马逊美国站两大渠道完成终端销售，流通范围覆盖美国全部50个州，终端市场售价区间为330-520美元。

  根据CPSC要求，格兰仕美国已完成三项核心处置动作：

  第一，于公告发布当日全渠道下架涉事型号产品，停止所有库存产品的流通与销售；

  第二，通过产品注册信息、电商平台订单数据、线下零售会员系统，向所有已购买用户推送召回通知，明确告知用户立即断电停用产品；

  第三，组建专属技术服务团队，为所有受影响用户提供免费上门检测、缺陷部件更换服务，召回过程中产生的人工、物料、交通成本全部由企业承担。

  本次大规模海外召回事件，是近年来中国家电品牌在北美市场触发的等级最高的产品安全事件之一。

  据海关统计数据，2026年上半年中国家用制冷电器出口额同比增长18.7%，但伴随市场规模扩张，出口产品因不符合目标市场安全标准引发的召回事件同比上升22%。

  对于出海家电企业而言，海外市场的合规管理不能仅停留在拿到认证的层面，必须建立覆盖全生命周期的缺陷监测与预警机制，从研发端、供应链端筑牢安全底线，才能避免因单次质量事件造成品牌信任与经济损失的双重打击。