守护“钱袋子”，用温度打造金融消费安全堡垒

  “清朗金融网络，守护安心消费。”在3·15国际消费者权益日来临之际，广东南粤银行深圳分行用实际行动践行这一承诺。近日，该行围绕“不法贷款中介”这一市民高度关切的话题，推出涵盖线上线下的全方位金融教育宣传系列活动，通过沉浸式、立体化的宣传提醒，为市民打造一场“安心消费”的金融素养提升盛宴。

  从营业网点的“面对面”咨询，到社区、商圈、学校的“走出去”服务，再到官方网站、微信公众号、手机银行的线上“实时提醒”——广东南粤银行深圳分行与总行紧密协同，共同用实际行动构建一个全覆盖、多层次的金融教育宣传矩阵。

  在网点阵地，该行充分发挥厅堂优势，通过LED滚动屏、液晶电视、多媒体触摸屏等渠道持续传播宣传内容，同时在营业网点设立专业咨询台，由工作人员针对老年群体、青少年等重点客群开展“一对一”风险防范知识讲解。据了解，“3·15”期间，该行共组织6场沙龙与专题讲座，约80人次客户到网点参加。这些丰富多彩的活动通过“手工、游戏、有奖问答”等寓教于乐的互动形式，有效提升了客户对不法中介、电信诈骗等风险的识别能力。

  “我们的目标是让金融知识不再晦涩难懂，让每一位市民都能成为金融安全的‘守护者’。”广东南粤银行深圳分行相关负责人表示。

  近年来，“职业背债人”“非法代办贷款”等不法中介行为日益猖獗，成为侵害市民权益的重点领域。广东南粤银行深圳分行将此作为3·15金融教育宣传的核心亮点，融入日常消费者权益保护工作中。

  据了解，该行不仅通过系列线上专题（如“3·15将至，警惕职业背债局”“金融消费者八大权益普及大白话”等）进行风险警示，更主动对存量个人贷款客户精准发布风险提示短信，告知相关风险。同时，工作人员深入社区、商圈、楼宇等市民聚集地，通过实际案例讲解、情景模拟等方式，揭露不法中介的“套路与陷阱”，引导市民远离非法融资活动。

  这一创新做法有效扩大了宣传覆盖面。分行共前往社区、商圈、楼宇等地点宣传10次，触达人群约600人，派发宣传资料约900份，成为推动“清朗金融网络”建设的实际行动。

  值得关注的是，广东南粤银行深圳分行自2025年12月起推出的“南粤·周周暖邻日”网点客户活动，为金融教育宣传创新融合注入了新活力。这项活动以“金融+便民+公益”为核心理念，在辖内10家网点精准落地，开创了“每周固定时段、固定福利场景”的常态化宣传新模式。

  “在场景融合方面，我们实施‘区域化定制+本地化联动’双轮驱动，让服务更贴合需求。”该行相关负责人介绍，以老年客群集中的社区和新就业群体为例，该行进行知识普及重点就各有不同。该行通过联合网点属地社区、商圈开展金融宣传、节日慰问等联动活动，切实让金融服务与民生服务实现了深度融合。

  “此次3·15金融教育宣传活动只是一个开始，更重要的是让金融宣教工作常态化、长效化。”分行负责人表示，下一步将继续深耕本土、服务市民，不断丰富宣传形式、拓宽宣传渠道，将金融知识普及融入日常经营服务全过程。

  作为植根深圳、扎根本土的城商行，广东南粤银行深圳分行用实实在在的行动践行着“以客户为中心”的承诺。通过对金融消费者权益保护的执着坚守，该行正在用温度打造金融消费安全堡垒，守护每一位市民的“钱袋子”，为构建和谐金融生态环境贡献力量。