给AI数字人直播泼点冷水

日前，刘强东AI数字人在京东平台完成了直播首秀，引发了关注。

AI数字人在直播领域大显身手，并不算“新鲜事”。毕竟，AI技术在科技互联网行业早已大规模渗透，前沿的AI大模型也高速发展了两年时间，数字人能力在百度、阿里、抖音、京东、360等很多平台都已经落地。

电商平台部署AI数字人搞直播，核心目的是为了提升效率。毕竟，AI数字人可以高效完成7*24小时的直播工作，而普通真人主播是无法胜任这份工作的。降费提效，这是AI数字人带来的作用。

然而，从过去两年多的发展来看，AI数字人并没有展现出“颠覆”能力，无论是资本市场还是普通用户，对于AI数字人的热情都逐渐趋于平淡。

从直播体验来看，由于AI数字人只是真人的“机器替身”，虽然可以复刻真人的样貌，却无法产生和人一样的情感，而直播带货的核心是“人”，比如用户在李佳琪、董宇辉、小杨哥的直播间下单，首要原因是认同“人”进而才实现与“货”的连结，如果只是一个没有情感的“机器”在念产品介绍，相信效果会大打折扣。从刘强东AI数字人直播首秀来看，一些网友也提出了“少了些情感”的意见。

由于AI数字人的出现，可能导致一些“欺诈”事件的发生，因此从国家到各大平台，对于AI数字人的应用都有越来越严格的规定。比如，抖音平台规定，发布者应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景。如果一个电商平台充斥着“显著标识”的AI数字人主播，消费者很难有持续的观看和购买热情，毕竟谁也不喜欢和无血无肉的“机器”打交道。

一些社交平台，曾用“机器人”代替“真人”与用户聊天，被发现后遭到了用户端的反噬；很多电商平台、运营商热衷用“机器客服”替代“人工客服”，虽然节省了成本支出，但服务的口碑也难免下滑。

这样来看，让“机器”在后台发挥作用，而不是在前台与消费者、用户直接交互，更适合AI的角色。人的社会属性决定了其需要在有人的社会工作、学习、生活、消费、娱乐，电商直播这样高社交属性的场景，未必适合AI数字人。或者说，AI数字人直播可以是锦上添花的创新应用，而不能将其当做产业的重点方向和消费的核心场景。（丁科技网原创，转载务必注明来源：丁科技网）