消费者投诉瑞幸喝出蟑螂,并拒绝其赔偿300元的方案,官方暂无回应
红星资本局12月23日消息,近日,一位安徽消费者发布视频称,从瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。
该消费者12月23日向红星资本局表示,瑞幸方面昨晚最后一次联系他给出的方案是,订单钱原路返回,赔偿三百元,该消费者拒绝了这一方案。“我要求看当时的监控视频,而不是赔偿,先弄清楚事情真相。他们说今天会有区域负责人联系我,带我去门店看监控,目前还没人联系。”该消费者称。
消费者表示,自己于20日下午14点后下单了产品,拿到产品后一直未开封并放在车内,20点左右打开封口喝咖啡时,发现有蟑螂。
(截图自消费者发布视频)
红星资本局致电瑞幸官方客服采访了解这一事项的详情及进展情况,对方表示订单有问题我们会给用户处理的,具体以官方公告为准。
红星新闻记者 张露曦
编辑 肖世清
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