中海物业：增值服务战略发展目标1:1，底气从何而来？

文 | 研究员 谭冰

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2024年3月2日，中海物业在深圳中海凯骊酒店举办题为“聚势共赢 共筑生态”的增值服务合作商大会，中海物业集团首席营销官刘洪兴、行业专家学者、优你互联及海博工程相关领导、来自中海物业增值服务上下游产业链的合作商伙伴们超600余人集聚一堂，共谋合作发展新方向，共建共享产业链条协同价值。

中海物业锚定高质量发展目标，在行业变局之下，中海物业增值服务聚焦更深层次、更多元化的居民生活应用场景，整合嫁接行业优质资源，让更多新技术、新产品、新服务在市场率先应用推广，加速迭代升级，促进创新产品、服务与居民需求深度融合链接，让增值服务市场聚集优质资源，打造更高维度的服务版图。

中海物业明确提出量化目标

即基础服务利润与增值服务利润1:1

今年1月，中海物业在2024年工作会议上，围绕新一年的工作策略，重点强调了“六个平衡”，其中提到“增速与增量的平衡”，即要实现基础服务利润与增值服务利润1:1。

克而瑞物管梳理了近期约60家物企的年度工作会议，其中对于增值服务的发展导向，中海物业在行业内是为数不多的能够明确提出量化目标的物企。

对于具体的发展策略，中海物业将以“业态”为基础，以“生态”为延伸，在高满意度之下强化高价值转化，目标打造增值业务为第二增长曲线，寻求差异化竞争，锚定高质量发展目标，最终实现基础服务与增值服务利润比达1:1。

加速增值服务业务布局

细分社区与工程增值两大维度

大力推动增值业务高质量发展，是本次中海物业召开合作商大会的目的之一。针对增值服务体系，中海物业将业务细分为两大维度，一是社区增值服务，二是工程增值服务。

社区增值服务方面，“优你互联”作为中海物业旗下社区增值专业子公司，围绕中海社区家庭全生命周期需求，聚焦生活场景，通过社区空间运营、不动产增值服务、社区生活服务三大运营模式，致力成为最懂客户的社区增值服务运营商，为数百万家庭提供房屋租售、家居装修、优质商品、旅游休闲、到家服务、社区养老等多元化增值服务。

工程增值服务方面，中海物业于2023年焕新了工程增值服务子品牌“海博工程”，将创领物业工程增值服务领域新发展。“海博工程”凭借自身优势，以建筑物为核心，围绕城市建设及居民生活空间的各个领域，参与到项目建设全生命周期的每个环节，促进行业价值全面提升。通过实施“一线五链”发展战略，即围绕建筑生命时间线，聚焦房产开发、物业工程、能源管理、企业孵化、物资采购五大业务链条，通过创新服务模式、打造核心技术、实施品牌战略，为行业提供优质的工程增值服务。

中海物业对满足各类主体高质量服务需求

具有三大优势

优势一：持续保持规模增长

公司在管项目数量保持增长，在管面积持续提升。截至23H1，公司物业在管面积共计 3.63亿平方米，在管面积同比增速为超13%。规模的稳定增长为业务布局提供强大支撑。

规模优势来源于两个方面，一是内生资源持续稳定输送。中海物业背靠中国建筑、中海地产，关联方在销售、土储、货值结构等方面均对物业有较强的支撑，在管项目数量、在管面积持续提升。二是中海物业品牌影响力助力其拥有强大的市拓能力。

优势二：较早布局多元业务

在行业增速放缓的大背景下，中海物业经营韧性十足，增值服务营业收入逆势增长。根据中海物业自2019年起至2023年上半年的企业年报，无论是非住户增值服务，还是住户增值服务，中海物业的营收一直保持增长两位数增长率。随着国家政策密集出台，鼓励物业打开边界，中海物业探索多元增值服务的步伐将继续提速。

优势三：聚焦服务品牌，成立专业公司

1、 代表性的社区增值服务品牌

2、专业的工程增值服务公司

2024年是“十四五规划”的关键攻关期，中海物业增值服务坚持以利企利民为出发点，与广大合作伙伴们共同进步，互相成就，打造共链、共生、共赢的服务生态圈，共同书写“好时节 好物业 好社区”的三好答卷，以增值服务的高质量发展推动“中海式物业管理现代化”进程。

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