国投白银LOF支付宝补偿小程序上线，部分大额投资者拒绝和解

  出品｜公司研究室基金组

  文｜张阳

  2月26日，“国投瑞银白银基金”小程序在支付宝上线，符合条件的投资者进入小程序完成身份核验后，就能在线办理和解相关事宜。

  这次可以申请补偿的投资者仅适用于在2026年1月30日15点之后至2月2日15点之前提交赎回申请并确认成功的自然人投资者（不含机构投资者）。

  投资者进入小程序在支付宝搜索 “国投瑞银白银基金”，进入官方小程序，进行身份验证，勾选同意《人脸识别认证说明》和《隐私政策》。

  完成人脸识别身份核验，核验通过后点击 “查询是否可办理”，符合条件的投资者系统将自动计算补偿金额。

  受影响金额=赎回确认金额÷(1-31.5%)×14.5%

  和解金按超额累进规则计算，1000元以下全额补偿，10000元（含）以上部分按5%补偿。

  投资者同意和解后，可进入下一步，填写收款信息，如户名、银行卡号、确认卡号、开户行、开户省市、开户网点等必要信息。

  签署和解协议确认信息无误后，提交并签署《和解协议》。等待和解金支付完成签署后，基金公司将有序支付和解金至你填写的银行账户。

  本次补偿，国投瑞银将A类基金和C类基金的赎回额合并计算，这可能会导致同时赎回A类和C类的投资者，获得的补偿额略小于预期。

  我们注意到，由于采取阶梯式补偿，有部分受影响金额较大的投资者选择不与国投瑞银和解，并表示将继续投诉。

  在上一篇文章中，我们根据后台投资者的留言，总结了几个投资者关注度较高的问题，并让千问、Kimi进行了简单答复。

1.   微信理财通、京东金融、天天基金等渠道赎回的投资者能否获得补偿？

  补偿资格与购买渠道完全无关，只要是“以2026年2月2日净值确认赎回的自然人投资者"，无论通过何种渠道（银行、证券公司、第三方平台等）购买，均可在支付宝“国投瑞银白银基金”小程序申请补偿。

1.   2月2日将国投白银LOF转换其他基金能否获得补偿？

  基金转换本质上是先赎回再申购，转换出的部分等同于赎回操作，转换成其他基金的份额同样适用补偿方案。

1.   2月2日未赎回投资者也被扣钱了，为何不能获得补偿？

  估值调整对当日未赎回投资者无实质性影响。国投瑞银认为，估值调整的目的是为了避免“先赎占优”，保护全体基金持有人的长期公平利益。

  从数据看，2月2日当日未赎回的投资者，虽然当天看到净值暴跌31.5%，但2月3日基金净值上涨3.31%，两日累计跌幅约30%，与上海国际白银期货合约两日累计跌幅基本一致。

  对比赎回投资者，赎回者在2月2日按-31.5%结算后“离场”，错过了后续市场可能的反弹。

  未赎回的投资者虽然净值下跌，但这是市场正常波动，而非估值调整导致的额外损失。估值调整实际上是为了防止先赎回的投资者以虚高净值退出，从而保护了未赎回投资者的利益。

1.   为何场内投资者无法获得补偿？

  场内交易是按照二级市场价格实时成交，其价格波动反映的是市场供需，可能出现高溢价或高折价，这与基金净值是两个不同的概念。

  2月2日，国投白银LOF场内跌停与基金公司主动进行的“估值调整”操作无直接因果关系，不存在估值调整导致的“预期差”问题。

  场内交易价格受供求关系影响，在极端市场行情下，场内价格波动剧烈是市场正常现象，投资者需自行承担市场风险。