长虹美菱一台油烟机面板关机状态自行爆裂 售后愿意补偿500元

  根据姑苏晚报报道，近日有消费者反映其家中一台长虹美菱油烟机在关机状态下，玻璃材质的操作面板突然自行爆裂，玻璃碎片散落一地。

  据该消费者介绍，这台油烟机是她在2022年花费2700元购买的，生产商为长虹美菱日电科技有限公司。油烟机玻璃面板爆裂后，她第一时间联系了品牌售后，一名维修师傅上门查看情况。这名维修工在电话中表示，从业30年来第一次遇到油烟机面板爆炸的情况。维修师傅现场排查后提出更换一块操作面板的方案，但遭到了该消费者的拒绝。

  该消费者表示不再接受品牌售后方提出的维修方案，对于整机更换也不作考虑，而是决定购买其他品牌油烟机。“吸油烟机一般能用7年往上，结果我家这台才4年多就坏了，属于产品质量缺陷。”目前，该消费者的诉求是退还部分购机款，但两周过去，长虹美菱的售后部门与她就赔偿事宜迟迟无法达成一致。

  姑苏晚报联系长虹美菱售后后，一名工作人员回应称，油烟机玻璃面板自爆可能是受外力影响导致，也不排除受热等因素，过往也发生过此类小概率事件。目前，售后方面按照年份折旧，给出的赔偿金额为500元，但该消费者对此并不认可。这名工作人员表示，后续将进一步对接，按照规范适当提高赔偿金额。

  资料显示，长虹美菱股份有限公司是中国重要的电器制造商之一，拥有合肥、绵阳、景德镇和中山四大国内制造基地及印尼等海外制造基地。经过40多年发展，该公司从单一的冰箱品类拓展至冰箱（柜）、空调、洗衣机、厨大电、小家电和生物医疗低温存储设备等多品类协同发展的新格局。长虹美菱收入主要来源于冰箱（柜）、空调、洗衣机、厨大电和小家电、生物医疗等业务。此次涉事油烟机由其子公司长虹美菱日电科技有限公司生产。

  业绩层面，2026年上半年，长虹美菱实现营业收入161.36亿元，同比下降10.71%；归属于上市公司股东的净利润为5798.26万元，同比下降86.1%；扣除非经常性损益的净亏损为896.11万元。

  长虹美菱方面将业绩下滑归因于多重因素叠加：有色金属、化工原料等大宗原材料价格上涨以及海运费上升，盈利阶段性承压；受房地产市场持续调整、终端消费需求不足及渠道库存消化周期延长等因素影响，行业竞争加剧，产品均价下行，利润空间进一步收窄；为增强产品中长期竞争力，长虹美菱持续加大智改数转、品牌建设等长期性、战略性投入，对当期利润产生一定影响。