浦发银行常熟滨江支行为高龄客户提供上门金融服务
财经号APP
乐居网苏州 
近日，浦发银行常熟滨江支行接待一位客户，客户表示其父母的借记卡即将在年底到期，卡片未开通手机银行无法自助操作，且父母因年事已高腿脚不便不能到网点办理换卡业务，想寻求银行的帮助。得知客户的情况后，滨江支行的运营人员迅速启动上门服务机制，与客户约定好上门时间，提示客户准备好相应材料，在次日利用午休驱车30多分钟前往客户家中为两位高龄客户提供了上门金融服务。
浦发银行运营人员耐心细致地核对了老人的身份信息，严格按照业务流程分别为老人办理了信息更新、限额调整、换卡业务。期间还向老人宣讲了消费者金融权益保护知识，叮嘱要守好钱袋子、增强自我保护意识。整个服务过程不进展现了浦发员工专业的业务素养，更用贴心的服务赢得了老人的连连称赞。
本着“以客户为中心”的原则，浦发银行常熟滨江支行克服人手不足的困难，为客户提供上门服务，解客户燃眉之急，收获了客户的感谢和称赞。后续该行将不断提升服务质量，为更多客户提供便捷、高效、贴心的金融服务。
财经号声明： 本文由入驻中金在线财经号平台的作者撰写，观点仅代表作者本人，不代表中金在线立场。仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给自媒体作者，避免造成金钱损失，风险自负。如有文章和图片作品版权及其他问题，请联系本站。
0条评论 网友评论文明上网，理性发言
查看更多评论
