乐信去年赚11亿多次被投诉恶意催收，有产品利率高达36%

  根据上海报业集团旗下澎湃新闻报道，肖文杰创立的乐信（NASDAQ:LX）发布的2024年财报显示，其全年净利润达11亿元，同比增长3.2%。

  然而，在财报光鲜的背后，笔者注意到，消费者对乐信暴力催收、恶意催收投诉也增多。此外，乐信趣分期APP中，有产品综合年化利率达36.0%。

  截图来源：乐信趣分期极速借钱

  根据大型的在线法律服务平台华律网信息，依据我国相关法律的规定，现金贷款年利息超过36％的，是属于高利贷的行为，高利贷是违法的，超出法律规定的利息不受法律保护。

  此外，在黑猫投诉平台上（新浪旗下消费者服务平台）上，，截至5月15日，有关于乐信的投诉高达40000多条，其中暴力催收，恶意催收投诉占比较大。

  例如，5月13日，有消费者投诉称，乐信旗下分期乐网贷，再2022年7月河南水灾因为没信号逾期四百多元两天，暴力催收，给我姐姐打电话辱骂恐吓，后续不处理这个问题。现在仍然多次进行暴力催收，恐吓。再该平台已经多次投诉依然暴力催收，侵犯个人隐私。

  5月7日，有消费者在黑猫投诉上投诉称，“我在分期乐平台有笔欠款到期，因个人经济问题暂时还不上了，催收各种打电话威胁恐吓，还联系家里人威胁他们，态度非常恶劣，利息还很高非常不合理。”

  今年4月9日，有消费者投诉称，我于2024年11月份借款乐信旗下的分期乐产品现无能力偿还本金资金不足问题造成现在每天都是打电话或者短信暴力催收，也侵犯了我的隐私也给我的亲朋好友打电话，本人并无不愿偿还债务的意思，只是现在没有能力去偿还，我现在就是不想让他们一直在打电话催收了也要求停止给我的家人打电话。

  值得注意的是，我国已出台《消费金融公司管理办法》（2024）、《互联网金融贷后催收业务引》（2024）等文件，明确禁止爆通讯录、骚扰无关第三人等行为。

  而乐信的去年赚11亿，背后似乎正伴随着用户的血泪与控诉。

  乐信2024年赚11亿

  乐信2024年的财报数据显示，公司全年净利润达到11亿元，同比增长3.2%。

  乐信的营收主要来源于信贷业务，包括贷款促成、服务费、利息等。2024年，乐信促成借款金额2120亿元，管理在贷余额1100亿元。

  3月19日，乐信（NASDAQ：LX）发布的2024年第四季度未经审计财务业绩显示，该公司2024年实现营收36.59亿元，同比增长4.3%；实现归属于公司普通股股东的净利润3.63亿元，2023年同期为0.12亿元。

  2024年，乐信实现营收142.04亿元，同比增长8.8%；实现归属于公司普通股股东的净利润11亿元，同比增长3.2%。

  财报显示，乐信在去年第四季度促成借款金额520亿元，在去年全年促成借款金额2120亿元。截至2024年末，乐信管理在贷余额为1100亿元，同比下降11.1%。

  截至去年末，乐信的注册用户数达2.8亿人，同比增长8.6%；累计具有获批授信额度的用户为4510万人，同比增长6.8%。

  暴力催收，恶意投诉频发

  在乐信盈利的背后，是用户对暴力催收、恶意频繁投诉。

  在黑猫投诉平台上，截至5月15日，有关于乐信的投诉高达40000多条，其中暴力催收，恶意催收投诉占比较大。

  例如，5月13日，有消费者投诉称，乐信旗下分期乐网贷，再2022年7月河南水灾因为没信号逾期四百多元两天，暴力催收，给我姐姐打电话辱骂恐吓，后续不处理这个问题。现在仍然多次进行暴力催收，恐吓。再该平台已经多次投诉依然暴力催收，侵犯个人隐私。

  5月7日，有消费者在黑猫投诉上投诉称，“我在分期乐平台有笔欠款到期，因个人经济问题暂时还不上了，催收各种打电话威胁恐吓，还联系家里人威胁他们，态度非常恶劣，利息还很高非常不合理。”

  今年4月9日，有消费者投诉称，我于2024年11月份借款乐信旗下的分期乐产品现无能力偿还本金资金不足问题造成现在每天都是打电话或者短信暴力催收，也侵犯了我的隐私也给我的亲朋好友打电话，本人并无不愿偿还债务的意思，只是现在没有能力去偿还，我现在就是不想让他们一直在打电话催收了也要求停止给我的家人打电话。

  有产品综合年化利率高达36%

  笔者此前在乐信趣分期APP的一笔网络借贷的订单详情截图显示，该借款金额为7000元，借款产品是乐信趣分期“极速借钱”，还款方式为每月等额，合计需还7771.5元，综合年化利率达36.0%，借款用途标注为日常消费，未上传用途凭证 ，收款银行卡为招商银行（尾号9313），已还6期，订单编号为O20240720788490504990，下单时间是2024年7月20日11:54:12。页面底部还有“联系客服”“再借一笔”功能选项，以及提额降息活动提示。

  笔者此前在乐信趣分期APP的另一笔网络借贷订单详情截图。借款产品为 “极速借钱”，借款金额 6907 元 ，因使用折扣券，综合费用 7.9 折。还款方式是每月等额，合计需还 7491.12 元，综合年化利率 28.44% ，借款用途标注为日常消费，未上传用途凭证，收款银行卡是招商银行（尾号 9313 ） 。目前还款状态为还款中，已还 5 期，未还 1 期 ，订单编号是 O20241115956904104990 ，下单时间为 2024 年 11 月 15 日 15:34:12 。页面底部设有 “联系客服”“再借一笔” 功能选项，还有提额降息活动提示。

  今年3月13日，有消费者在黑猫投诉上投诉称，本人在分期乐平台贷款多笔，目前已结清，但平台的费用高达年化利率36%，完全不符合国家范围标准，要求退费。

  公开资料显示，2013年10月，肖文杰创办乐信，任董事长兼首席执行官，打造了国内首家线上分期购物商城分期乐。

  根据公开报道，乐信（股票代码：“LX”）日前递交20-F文件，文件显示，截至2025年2月28日，乐信创始人、CEO肖文杰持股23.9%，有73.8%投票权；乐信总裁吴毅持股为7.1%，有2.5%的投票权。