独家｜实探Rokid门店，偷拍整改声明之外的灰色缝隙

  科技守护美好，人才是企业治理的根本。

  作者|王铁梅

  编辑|古廿

  最近，上海一女士在浏览Rokid智能眼镜用户社区时，发现了一段明显是偷拍视角的视频。视频拍摄者在春秋航空航班上记录下空姐工作的画面，并将视频公开发布在Rokid用户社区。

  随后媒体跟进发现，该APP内存在大量偷拍内容，且遮光贴公开热销。很快，Rokid发布声明回应偷拍事件。

  在整改声明中，Rokid表示已下架涉事违规内容、封禁相关账号，向电商平台投诉了违规外设，并且表示之后会升级技术，重构防护体系。

  除此之外，Rokid还强调，“AI眼镜是中国科技全球领跑的领域……新物种融入社会必然经历边界的碰撞，全世界和全行业都面临同样的考验。”

  提及了全行业和全世界，但Rokid没有反思为什么官方社区能够发布大量偷拍内容；又为什么偷拍内容往往能得到官方人员下场回复甚至鼓励；为什么事件发生后，无论线下导购还是社区内均还在讨论如何遮挡拍摄提示灯的帖子。

  AI眼镜是一个新鲜事、新技术、新革命，人们需要给予技术包容性，但在技术之外，一家企业的普世价值观是否能够经得住考验，往往是技术之外的软文化决定的。

  遮光贴仍是线下导购的“潜规则”

  在官方声明中，Rokid表示，针对电商平台上恶意规避安全机制的“指示灯遮光贴”，公司已向相关平台发起投诉，并推动违规配件下架及溯源治理。

  声明发布一天后，「市象」走访了商场内的一处Rokid直营体验店。在介绍产品时，销售人员特意强调，眼镜拍摄时的提示灯无法关闭，这是出于隐私保护需要，也是相关规范要求的一部分。

  不过，当「市象」进一步询问，拍摄时提示灯亮起是否会让使用者感到尴尬时，这位销售人员很快给出了另一种解决方案。

  “淘宝、拼多多都有卖的，一个小圆贴，很便宜。”销售人员表示，虽然门店不会提供相关产品，但消费者可以自行购买用于遮挡提示灯。

  这一说法，与Rokid在声明中强调的防护体系形成了微妙反差。

  按照企业方面的公开声明，现售产品均配备硬件级拍摄指示灯、感应配件以及遮挡检测算法，并通过系统底层限制第三方篡改提示灯权限。

  对于遮挡检测是否会触发时，上述销售人员并未明确解释，只是表示，“自己贴住不一定行，上网买专用的就可以了。”

  随后「市象」提及最近的偷拍风波，另一个销售人员表示公司没有什么特别通知，而且在其看来这事也不怪公司，是偷拍者的问题。对于升级后还能不能买遮光贴遮住指示灯，她表示还是可以的，因为升级也不可能改变硬件。

  智能眼镜的提示灯存在的意义，是向周围人明确传递“正在拍摄”的信号。它既是硬件设计的一部分，也是智能眼镜能进入公共空间的前提。

  但现在，关于如何绕过这一机制，已经形成了一条公开存在的产业链。AI眼镜厂商在线下体验环节，对此并不避讳，甚至成为线下导购默认的潜规则。

  截至发稿前，在Rokid官方社区内，仍能看到讨论如何遮挡提示灯的相关帖子，部分商家甚至直接在社区中推广相关配件。

  这些内容是否违反社区规则、是否经过审核，目前不得而知，但至少说明，围绕提示灯规避方案的讨论并未随着整改声明一同消失。

  市面上销售的遮光贴并非针对某一个品牌设计，而是智能眼镜这个产品本身。虽然提示灯成为行业默认的隐私保护方案，但围绕提示灯的规避技术也在同步进化。

  但企业作为主要发售方，无论是官方社区中持续存在的相关内容与讨论，还是部分销售人员对于遮挡提示灯配件近乎默认的态度，都让人看到一种与官方整改声明大方向并不一致的现实。

  可能从纸面落实到一线门店人员，还需要更长时间的规划。

  为什么是Rokid？

  Rokid在官方声明将偷拍风波和新物种融入社会的必然碰撞绑定，同时引申至全行业和全世界。但据市场公开信息不完全统计，目前被曝偷拍风波的智能眼镜企业主要以海外企业为主，比如Meta旗下Ray-Ban，Google Glass。

  这些企业被曝光偷拍风波，主因是海外社交媒体平台内容监管不严所致，导致大量偷拍内容在主流内容平台流传，最终引发舆情风波。

  对比海外的社媒环境，国内抖音、快手、小红书长期严格内容治理之下，几乎很难因为主流内容平台监管问题，发生偷拍舆情风波。其他的诸如小米AI眼镜等产品多是被质疑有产品设计不足，存在偷拍不知情的风险。

  此次Rokid偷拍风波的特殊之处，是相关内容在其社区的广泛传播。

  防范偷拍行为或许是一个技术问题，但偷拍内容能够长期在品牌官方社区传播，甚至获得官方下场互动，或许是技术之外的另一回事。

  在相关报道的公开截图中，一则标题为“偷拍美女，视频多久可以放大啊”的帖子下，官方账号回复称“我也想，我跟产品聊聊”；另一则标题为“美丽的川航空姐”的帖子下，官方账号则回复“眼镜拍照的正确用法”。

  随着舆论发酵，目前这些帖子已经无法搜索到。按照Rokid6月8日发布的声明，相关违规内容已被下架处理。但声明并未解释，这些内容最初为何能够通过审核并公开展示，又为何会获得官方账号的互动回复。

  在公开报道中，媒体也提到云女士在6月发现帖子后已向App后台投诉，但截至发稿时，该条内容并没有下架。

  6月9日，「市象」浏览乐奇官方社区时发现，社区首页已经以产品体验、日常分享等内容为主。不过，在声明发布一天后，平台内仍有部分疑似偷拍视角的相关内容。

  其中，一则拍摄对象并未看向镜头、场景疑似夜店的帖子下，官方账号回复“多更新点”；另一则拍摄陌生年轻女性的视频下，官方账号回复“她好漂亮”；还有一则拍摄女性侧躺在沙发上的视频，官方账号则以表情包进行互动。

  官方账号频繁出现在涉及陌生女性、偷拍视角或隐私边界模糊的内容下时，Rokid那句“Rokid将主动承担起相应的社会责任”，变得很难让人信服。

  企业在声明中表示，AI眼镜面临的是“全行业共同的考验”。但从社区内容生态来看，所谓的“考验”并不是失控状态下的偶发事件。

  在一张明显不是Rokid眼镜拍摄的擦边图片帖子下方，官方账号回复“这种图怎么发的出来，没被阿里云墙了啊”，并未主动进行下架处理。

  目前，国内主流智能眼镜品牌大多将用户交流放在微信群、论坛或公开社交平台，直接在官方App内建设社区的并不多。

  Rokid属于主流智能眼镜品牌中，官方社区体系建设比较完善的品牌，引入“晶石”积分机制。用户通过发帖、点赞、评论等行为获取晶石，并兑换会员权益、官方配件等商品。这意味着社区活跃度本身就是平台运营的重要指标。

  在实际浏览过程中，「市象」发现，当用户出现刷帖、灌水等行为时，官方账号往往能够及时介入提醒。从这一点来看，社区并非缺乏运营管理能力。

  也正因如此，当媒体报道称“社区内存在大量偷拍路人视频”时，更应该关心的问题或许不是平台是否知道这些内容存在，而是这些内容为何能够长期存在，以及为何在多次互动和用户投诉之后，仍未被及时清理。

  AI眼镜在防偷拍技术方面，的确不是Rokid一家企业面临的问题。但在偷拍内容传播方面，Rokid社区显然不能成为一个隐秘的边缘同好角落。

  相比硬件产品的技术问题，科技企业有文化，对普世价值观保持尊重才是生态长青的根本。