家博会上定购家具迟迟未发货 展会主办方收到多起投诉

  订货合约与交易支付凭证(来源：受访者)

  信网2月19日讯 近日，王女士向信网（热线0532-80889431）反映，她在青岛世纪家博展览服务有限公司（以下简称”世纪家博会“）主办的青岛家博会上，定购了天津市滨海新区德意豪家具经营部（以下简称”德意豪“）展商价值14000元的家具，过了约定时间仍未收到货，也联系不上店家。对此信网联系到主办方世纪家博会，其负责人宫表示，家博会会对前来参加展会的家具商店进行资质核验，德意豪具有生产资质，除此不会过多询问店铺其他问题。对于王女士的情况，世纪家博会方面也在联络德意豪负责人积极处理。

  2024年11月，王女士参加了世纪家博会主办的青岛家博会，在德意豪展商定下价值14000元的家具。“选定两张1.8×2米的床及配套床垫，一张茶几和一个电动沙发。当场直接微信扫码支付了14000元，签了一张德意豪家具专卖店订单合约，收款方名为三河市林夕家具销售处。”

  王女士告诉信网，双方约定付款成功后45至60天内送货上门。“房子在装修，想要年前尽快搬进去，总不来送货，期间也多次催促德意豪负责人发货，但迟迟不搭理人，导致过年都是打地铺。”

  根据王女士的反应情况，信网联系了世纪家博会售后负责人宫先生：“我们会对前来参加青岛家博会的展商进行经营资质核验，如果经营资质没问题就可以参加。但近期已收到多位消费者对该展商的投诉，问题涉及货物信息型号不符、缺少零件以及延迟交货等。”世纪家博会负责人称，世纪家博会方面也多次联系德意豪负责人，“对方仅偶尔会回复微信消息，电话一直无人接听。”

  信网多次拨打德意豪负责人贺先生电话，均未接通。根据企查查，天津市滨海新区德意豪家具经营部成立于2016年5月，经营范围包含家具、办公用品、小家电零售。且在企查查显示企业依法存在并正常营业，不过已多次因买卖合同纠纷被起诉。

  青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，如果经营者不履行合同规定的交货期限，可能需要承担相应的民事责任。对此，德意豪未能按时交付货物，属于违约行为。主办方世纪家博会作为活动组织者，在应当知道德意豪可能存在违约或其他不当行为的情况下，应尽力协调解决纠纷。如果世纪家博会未能尽到合理义务，则可能需承担责任。如果德意豪已经失去联系并且无法履行合同义务，有权依据法律规定获得退款或赔偿。（解宁 徐基峰）