新手机号收到发给前用户的信息 未解绑的网络账号频繁打扰新用户

  吴女士手机号入网时间(来源：受访者)

  信网3月21日讯  随着网络实名要求的落实，“手机号+验证码”成为了十分方便的账号注册和登录方式。但时间一长，几乎没人记得自己的手机号注册了多少个软件。当被注销的手机号经过运营商的“冷冻期”被重新投入市场后，手机号的新主人还可能因为未解绑的手机号，频繁收到发给原主人的信息。这不仅打扰了用户的生活，还会存在个人信息泄露的风险。吴女士就在购买了新的手机卡后，收到了丰巢催促支付快递运费以及收件信息，“我找运营商，运营商说他们在注销前也不知道绑定了哪些平台。我找平台，平台说不知道手机号换人了，而且这个注册号码有欠费，无法注销。”

  买来新的手机卡  一天之后就收到发给前用户的催款短信

  前段时间，吴女士从运营商京东自营店买了一张流量卡，3月1日办理了实名入网，3月2日正式开始使用，可刚用了一天，她就收到了提醒付款的短信：“是丰巢发来的，提醒支付20多元的运费。”

  吴女士说，自己购买这张卡是专门上网用的，没有注册或者绑定过任何软件，“应该是之前的机主用这个手机号绑定了丰巢的账号，注销手机号的时候忘了解绑。”虽然不是自己欠了运费，可频繁收到催着付款的短信提醒还是让吴女士不胜其烦。不仅如此，在这不到半个月的时间里，她还收到过好几条取件信息，“这不光打扰我的生活，而且真正的收件人收不到信息，也会耽误人家的事。”吴女士尝试过联系丰巢客服，但对方表示没结清欠费的话是无法注销账号的。

  刚买的手机卡怎么会绑定了其他的软件呢？对此，信网联系了运营商的客服人员，对方表示被注销的手机号至少要停用半年才会重新投入到市场中，供其他人选择。而前机主注销手机号时，运营商会检查手机是否欠费，但是无法检查手机号关联了哪些软件以及这些软件是否有欠费的情况，“这种情况还是建议用户联系软件提供方说明具体情况，看能否解绑。”

  而丰巢的工作人员则表示，后台只能看到这一手机号注册的账号还有未结清的运费，无法得知手机号已经换了主人，所以无法注销。

  不过到发稿前，丰巢方面已经了解到了吴女士的情况，注销了该手机号的丰巢账号，吴女士也没有再收到类似信息。

  注销的手机号允许重新投放使用  可未解绑也带来一堆麻烦事

  手机号注销带来的麻烦事，不止吴女士一个人遇到过。

  随着手机号跟各种账号捆绑的越来越紧密，无论是注销手机号还是更换手机号都成了一项“大工程”，很少有人能清楚地记得自己用手机号注册过哪些账号。一旦被注销的手机号重新回到市场，前主人未解绑的账号就有可能被新主人关联或者使用，很容易造成个人信息的泄露。而有的用户在买了新的手机号后，想要重新注册账户信息，也会因为还有未解绑的账号信息而无法顺利使用。

  即便新主人不关注他人的信息，但平台错发的信息也会让新用户不堪其扰。

  根据相关规定，手机号是可以循环使用的，各大运营商也都给被注销的手机号设置了至少90天的“冷冻期”，“冷冻期”过后号码可能会重新投放到市场中。但具体哪一个号码在什么时间被投放，都是无法确定。“如果有用户来办理手机号注销业务，工作人员会提醒用户检查是否已经注销了网络上的关联账户，但是从业务办理范畴上来说，我们没办法也没有权利去一一核验。”一位运营商的客服人员表示。

  “工信微报”可一键查询25个平台的注册账号

  要解决手机号注销带来的麻烦事，关键之一在于要知道这个手机号关联了哪些网络账号。

  目前，在工信部的微信公众号“工信微报”上有“一证通查”的服务，其中“移动电话卡”可查询本人名下的手机号码数量，“互联网账号”则可以查询本人名下手机号码在互联网企业注册的账号数量。用户在输入个人手机号和身份证号后六位后，可查询微信、QQ、淘宝等25个平台的账户注册情况，还可以点击页面上的“解绑与投诉”进行后续处理。

  青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析认为，如果一个人的手机号码没有被解除绑定，那么该号码所关联的所有账户都可能面临安全隐患。例如，通过手机号码可以接受验证码，进而访问银行和其他金融关联账户，可能导致账户资金被盗刷。而企业如果未能妥善处理客户信息，特别是未及时删除不再使用的手机号码，则可能违法了相关法律规定，从而面临行政处罚甚至刑事责任。

  “建议个人用户定期检查自己的在线账户设置，确保所有不活跃的服务都被正确地关闭或取消订阅。同时，服务商也应该采取措施，比如自动注销长期未使用的服务，来减少这些潜在的风险。”（王梦婷）