闺女回家探亲吓一跳：我妈啥时候买了9000多元保险？

  部分扣款截图。(来源：受访者)

  信网8月28日讯  贺女士偶然发现母亲的花呗提示欠款逾期，点开后发现是蚂蚁保的账单。经过查询，从2023年10月到现在，贺女士的母亲在国泰、众安、中国人保等保险公司累计购买了9000多元的保险，她本人表示完全不知情。信网在采访中了解到，这些保险公司会通过网络平台等多渠道推送购买保险的链接，有的时候误触了广告，或者不小心点击了领取体验版保险的链接，就会买上保险。目前，贺女士与保险公司沟通，保险公司表示可以协商退还保费。

  母亲9000多元保险账单把闺女吓一跳

  贺女士平时没跟母亲生活在一起，最近一次回家的时候，她无意间看到了母亲手机上的信息，提示花呗里有900多元的欠款，已经逾期2天，“我点开支付宝，发现这个欠款是蚂蚁保的，里面有好多保险，最早从2023年10月就开始扣款了。”

  从贺女士提供的账单看，她母亲购买的保险以医疗保险为主，有众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安”）的好医保门诊险、中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“中国人保”）的好医保住院医疗保险、国泰财产保险股份有限公司（以下简称“国泰”）的健康福重疾险，此外还有两轮电动车的无忧保、防盗防骗的资金保以及家庭共享意外险。这些保险少的每月扣几十元钱，多的能有300多元，像重疾险是自动续保，累积起来有9000多元。

  “我妈妈就是农村的一个留守老人，平时上网就是刷刷视频，在网上买买东西，她对保险这个东西没概念，肯定不会自己主动去买。我也问过她，她自己都不知道买过保险。”事后，贺女士联系了蚂蚁保客服和账单上的保险公司，几经沟通后，已经退回了部分保费，“我就是希望通过这件事提醒大家，特别是家里上了年纪的老人，上网的时候碰到要花钱的、要填信息的地方，一定要留心注意，别轻易点链接，要不然花了自己的养老钱都还不知道呢。”

  网上推送保险产品广告让人应接不暇

  近年来，网上买保险以其便捷度高的优势吸引了不少人的关注，一些大平台也都设置了保险板块。以贺女士母亲的遭遇为例，保险是在蚂蚁保购买的，这是蚂蚁集团旗下的保险优选平台，上面有众安、国泰、太平洋等多家保险公司的产品，消费者可以根据自己的需求选择和购买产品。

  信网在体验时发现，在网上购买保险也并非像贺女士说的那样点了链接就被扣款，特别是像医疗类保险，都需要自己填写姓名、身份证号等个人信息，并且也不是所有人都能顺利在网上买到保险，例如记者在尝试购买众安保险的好医保门诊险时，就被提示无法购买。除了直接搜索蚂蚁保，信网也尝试了点击其他链接以及直播间链接购买保险，也都需要手动填写个人信息后再确认付款。

  这些保险信息是如何进入到手机里的呢？信网在采访中发现，一部分保险公司会在社交平台上开通账号和直播间，相关信息就会直接被推送到用户的手机上，用户点击屏幕就能进入相应的投保链接；还有一部分保险出现在其他手机软件的页面中，用户一不小心就会误触，进入到相关保险产品的链接中。

  信网注意到，在网上销售的保险产品，特别是医疗保险，很多都会强调可以“带病投保”：“不用体检也不用告知”“0免赔额”“哪怕是120万一针的抗癌针责任内都可以最高100%理赔的”……这些与线下投保时工作人员详细的询问和介绍不同，容易让人产生“投保没风险，理赔也很容易”的错觉。

  有时刷个脸就通过了验证

  对于在网上销售保险产品，这已经是保险公司通用的营销手段。“我们投放广告的途径比较广泛，可能在某个视频软件，或者外面的某个广告扫码都可以看到。但是在投保开通时，都是由客户自己操作确认。”众安保险的客服人员证实公司会在网上投放广告推销保险。

  同时，信网也联系了支付宝平台，工作人员查询后表示贺女士的母亲是通过其他平台的链接跳转购买的保险，并非平台或哪家保险公司私自开通，确实也有用户反映过在不知情的情况下被投了保。“所谓的不知情，大多都是误触，可能不知道点击了哪个广告或者链接，就领取了体验版的保险。有的人以为自己只是点进去看看，但这个时候很可能就通过刷脸等方式通过了验证，就买上了保险。”

  在采访中，信网发现有不少网友都反映自家老人在不知情情况下开通了多家保险公司的线上保险：“通过我的不懈努力，终于把扣款追回。”“控诉支付宝和各类保险公司赚黑钱，没有任何操作就无端扣费长达7个月，比正常医保都要贵。”

  截至发稿前，贺女士联系信网表示，通过与多家保险公司和平台的沟通，已经收到了大部分保险费的退款。（李如艺）

  部分退回的保费。(来源：受访者)