充电宝行业“爆了”，从ESG角度看安克创新到底“创不创新”

  7月16日，武汉天河机场一旅客因充电宝不符合登机规定，怒砸充电宝起火后被行拘。加之此前多起相关事故发生，充电宝安全问题于近期再次备受关注。

  中国民航局6月28日起禁止旅客携带无3C标识、标识不清或被召回的充电宝乘坐境内航班，各机场加强检查，大量不合规充电宝被拦截。另外，工信部也在制定更严格的安全技术规范。

  充电宝行业正面临一次严肃整顿。

  公开信息显示，罗马仕、安克创新等行业龙头品牌曾因电芯问题召回超百万件产品。具体而言，安克创新自2025年6月起，在全球范围内累计召回超过227万台充电宝，涉及多个市场。其中，美国市场召回115.8万台（型号A1263），中国市场召回71.3万台（型号A1642/A1647等7款），日本市场召回41.6万台。召回产品生产日期跨度长达数年（2016年至2025年），覆盖基础款及磁吸款等多种类型。

  2024年，安克创新实现营业总收入247.1亿元，同比增长41.14%；归母净利润21.14亿元，同比增长30.93%。在业绩高速增长之下，却暴露出严重的产品质量问题，凸显出其供应链管理的重大缺陷，ESG表现令人堪忧。

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  产品流通及质量“失控”

  2025年6月，安克创新发布公告，对部分产品进行主动召回。产品召回事件虽然是自查发现，但结果却是让有安全隐患的产品流入市场，造成公司形象及资金不可挽回的损失。

  实际上，这并不是安克创新首次召回行为，历史上的多次召回事件，暴露出产品质量问题并非偶然。

  如此频繁的召回，将对企业的品牌形象带来严重打击。

  今年4月，安克创新发布2024年可持续发展报告，提及供应商全生命周期管理制度，提出全流程端到端的全面质量管理五层防护网构建，致力于打造质量管理中的“全链条风险防范机制”和“智能质量诊断系统”。

  而这次大规模召回事件，安克创新指出是源于电芯供应商——安普瑞斯（无锡）有限公司擅自变更原材料，导致部分批次电芯在长期循环使用后，可能出现内部绝缘问题、过热甚至燃烧风险。

  供应商私自更改原材料，安克创新的质量监测系统却未能及时拦截风险，这与其ESG报告里描述的全流程监控存在差距。对此，外界质疑其供应流程管控是否存在面子工程？“产品和服务安全和质量”和“可持续供应链管理”作为公司2024年ESG报告的核心重要议题，是否在有效落实执行，还是“文字说明”？质量管理中心的设立，是否真正把为消费者提供质量合格的产品作为核心工作？

  安克创新暴露出的产品质量，将直接导致利益相关方重新审视公司发布的ESG报告内容，也让市场对其ESG承诺的可信程度打上了问号。

  另外，召回事件后续快递寄回和退换也频发消费者服务问题。召回中，安克创新向申请用户寄送专用防火保护袋，承诺合作快递公司上门取件，承诺“寄出即退款”简化流程。但是即便用户有防火袋，仍频繁出现快递员拒收的情况，召回链路难以闭环，仍有不少消费者无法退换。

  补偿方面，公司提供三种补偿方案，包括全额退款、升级换新或获得原订单金额加50元的安克商城代金券。但消费者普遍反馈，存在“磁吸充电宝换成插线款”“2万毫安容量缩水至1万毫安”等问题，被指“转嫁成本”。

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  高研发是否投向合理

  代工还是贴牌？

  产品的创新维度是ESG社会部分里重点关注维度，也是企业可持续发展的重要考量，这里不仅仅指新品的发布，更是安全可靠的创新。

  目前，安克创新的产品主要包含充电储能、智能创新类和智能影音三大类，主营覆盖移动电源、充电器、数据线等智能数码周边。2024年，充电储能业务占营收的半壁江山，其中储能业务全年实现营收30.2亿元，同比增长184%。

  从2020年开始，安克创新逐步尝试音频设备、智能投影、3D打印、割草机器人、手持清洁设备、电动自行车等产品，但均未出圈甚至多个业务线关闭，四五年的多元化努力失败。

  因此从公开数据上看，安克创新研发费用逐年升高。2024年，安克创新研发费用投入21.08亿元，同比增长49.13%，其称，主要系研发人员工资薪酬及研发项目投入增加导致。2025年第一季度，研发费用约5.54亿元，相比于2024年第一季度的3.7亿元再次提升。

  出现如此大规模的召回，除了供应链体系的管理问题，产品技术上的创新是否出现偏差也是市场关心的话题。以及逐年增加的研发费用是否使用到位，是否为核心产品提供了更好的技术保障，是否搭建了智能化的产品管理体系。

  值得一提的是，安克创新的生产制造主要通过代工完成。

  安克创新经营模式

  从其他消费品成熟的代工模式来看，会通过在代工厂进行派驻工程师、实行生产数据监控等多种创新管理方式，把控产品出品质量，在核心技术上除了研发，还要监控生产执行。

  否则，代工将可能变成贴牌。

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  质量问题之外

  曾存隐私信任危机

  安克创新曾在北美出现隐私传输问题，用户曝光安克旗下智能创新条线的安防产品eufy Security存在隐私数据安全问题，即在用户禁止的情况下，仍会将本地存储的视频传输到云端。

  2023年，部分北美用户以“虚假宣传”为由提起集体诉讼，要求赔偿损失并停止侵权行为。截至2024年10月，案件仍处于初期审理阶段。

  在今年4月发布的可持续报告中，可以看到安克创新在隐私处理上的一些努力进展，包括更新全球隐私政策，强调数据最小化原则和用户授权机制等。

  随着国内对用户个人信息保护相关规定的执行，对于安克创新来说，用户的隐私数据保护至关重要。作为企业可持续发展中的一环，安克创新需要披露更加详细的关于数据隐私和客户信息的保护机制及相关数据。

  小结

  做好企业的产品质量管控，不管是在产品科研创新方面、还是供应链管理方面，都是企业可持续发展的重中之重，海外销售占比较高的企业，将面临消费市场对其ESG方面更严格的考验。就安克创新而言，希望借这次事件，能够彻底重塑企业的质量管控体系和创新价值，与供应商形成良性的可持续发展同盟，不是卷物料成本，更要卷创新溢价。