韩路曝光美团高德大众点评可随意造假评论,高德回应:可通过平台提交投诉举报,将持续完善评论机制
来源:新浪科技
新浪科技讯 10月3日上午消息,汽车博主@韩路近日在微博上发文称,美团高德大众点评可随意造假评论。高德方面回应称,用户可通过平台提交投诉举报,平台将依据法律法规及社区规则依法审核,并进行降权、删除等处理。
韩路表示,他的饭馆10月2日17点才试营业,连店还没开门,但在美团、高德、大众点评就上冒出一堆造假抹黑已经吃过了的差评点评。
“实体经济本来就不好弄,平台为了评论热闹,把真实点评的门槛去掉,任何人可随意可以造假真实评论抹黑商家,也没任何审核机制,完全不需要上传任何吃过这家的证据,造假抹黑成本为0,这样对于商家真是太不公平和打击了。”
针对此事,高德方面回应称,高德地点评论围绕具体地点展开,大量评价与用户实际导航、到达等行为相关联。平台会以此核查用户是否真实导航到店,这为评价的真实性提供了核心参考依据。经核实真实导航到店的评论将获得加权;未导航到店的评论将作降权处理,从而帮助其他用户了解相关地点。地点评分仅计入经真实性核验的评价,剔除无效评论,确保评分反映真实到店用户的体验。
“我们鼓励用户分享真实、客观、有帮助的内容。对于涉嫌虚假捏造或恶意攻击的评论,用户及相关主体可通过平台提交投诉举报,平台将依据法律法规及社区规则依法审核,并进行降权、删除等处理。我们将持续完善评论机制,为用户提供更有价值的参考。“

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