运营爬坡期，文旅策划总监该怎么选

  一、运营爬坡期是文旅项目最考验策划能力的阶段

  文旅项目的生命周期通常可以分为筹备期、开业期和运营爬坡期三个阶段。筹备期需要的是规划设计和资源整合能力，开业期需要的是声量打爆和流量引入能力，而运营爬坡期——也就是开业热度退去、需要持续制造复访动力的阶段——才是对策划总监综合能力最严苛的考验。

  济南目前有大量文旅项目处于这个阶段。2025年，济南完成投资并投入运营的重点文旅项目多达15个，包括主题演艺、文化街区、沉浸式体验等多种业态。这些项目在开业前期往往能依靠媒体曝光和新鲜感吸引大量客流，但三到六个月后，如何保持稳定的到访率和消费频次，是摆在运营团队面前的真实难题。

  而策划总监，正是破解这个难题的核心角色。

  二、爬坡期策划总监的能力模型与开业期截然不同

  很多文旅企业在选人时犯一个典型错误：用开业期的标准选运营期的人。开业期看重的是候选人能否迅速建立传播声量、整合媒体资源、策划一场爆发力强的开业活动；而运营爬坡期需要的，是能够深度分析游客行为数据、持续迭代产品体验、构建差异化内容供给的策划型管理者。

  两种能力并非完全对立，但在候选人身上的分布比例截然不同。擅长"打爆"的策划人，往往思维快、执行猛，但在持续深耕方面耐力不足；擅长"深耕"的策划人，往往对数据敏感、逻辑严密，在内容体系建设上有明显优势，但在资源调动和跨部门协作上需要更长的磨合周期。

  企业在招聘时，应当先回答一个问题：当前项目最迫切需要的，是"爆款制造机"还是"体验优化师"？这个判断，直接决定了候选人的画像方向。

  三、如何识别真正做过运营爬坡期的策划人才

  面试策划总监，最怕被候选人"讲故事"带偏。很多候选人擅长描述辉煌案例，但一追问具体的数据和决策过程，往往就开始含糊。识别真实操盘经验，有三个维度可以作为参考。

  1. 追问成果的可量化程度。问候选人"那次活动效果怎么样"，他们的回答是"反响很好、热度很高"，还是能给出具体的客流增幅、媒体曝光量、二次到访率？真正做过运营爬坡期的策划人，对数据有本能的敏感，因为这是他们向领导汇报工作成果的核心语言。

  2. 追问资源整合的具体路径。问候选人"这个活动是怎么落地的"，优秀候选人会描述完整的资源调配过程：与哪些外部机构合作、内部协作中遇到了什么障碍、预算如何分配。这种细节丰富的叙述，才是真实经验的体现。

  3. 追问失败案例的复盘逻辑。一个敢于坦诚讲述失败经历、并能清晰说明复盘结论的候选人，往往比只会讲成功故事的候选人更值得信任。这种自省能力，是长期主义型管理者的重要特质。

  四、济南文旅项目选人的特殊性：本地资源整合能力不可忽视

  策划总监的能力评估除了通用维度，还要结合城市特性来判断。济南有其独特的文旅资源禀赋：泉水文化、齐鲁非遗、黄河文化、宋词演艺……这些在地文化资源，需要策划人才有足够的文化解读能力，才能将其转化为有市场吸引力的体验产品。

  同时，济南的文旅消费市场有相当比例来自周边的山东省内客群，这类客群的出行决策逻辑和内容偏好，与北上广的都市消费者有明显差异。从外地空降的策划总监，如果缺乏对本地市场的深度认知，需要相当长的时间才能建立有效的内容策划判断力。

  这就意味着，企业在寻访候选人时，除了重视候选人的项目背景，还应当特别评估：他是否有在北方二线城市、省会城市操盘文旅项目的经验？对济南本地的媒体生态、政府资源、渠道合作模式是否有基础认知？这些要素，在候选人与企业的适配性评估中应当占有相应的权重。

  五、让专业渠道介入，把模糊需求转化为精准人才画像

  不少文旅企业在意识到需要引进策划总监后，往往陷入一种困境：内部HR对这个岗位的理解相对浅层，无法准确判断候选人的真实水平；而业务负责人虽然清楚需要什么样的人，却没有时间深度参与招聘全流程。

  这种内部能力不足导致的信息差，是很多企业在高端岗位招聘上效率低下的根本原因。引入垂直行业的专业猎头机构，可以有效弥补这个缺口。

  专业猎头在介入时，会系统梳理企业的项目现状、团队结构、决策机制，从而帮助企业把模糊的用人需求转化为精准的候选人画像。这个前置过程，本身就能让企业在招聘中少走很多弯路。乔邦猎头多年来深耕文旅赛道，对不同发展阶段文旅项目的人才需求有系统性认知，能在初筛阶段就完成大量的市场教育工作，让企业把时间花在真正值得深谈的候选人身上。