一年“圈粉”2000万+，购物中心创新范本来了！

原标题：一年“圈粉”2000万+，购物中心创新范本来了！

“城市常住人口仅130万，进驻前已有净3家百货店和2家以餐饮为主的购物中心，温岭银泰城年客流竟达2000万以上，市场占有率达到了90％以上。面对激烈的商业地产竞争，温岭银泰城是靠什么赢得品牌商和当地消费者青睐的？”

这座14万㎡大型时尚生活体验中心，汇集了百货、影院、餐饮、商业步行街等多个业态，以提供全方位的深度消费体验为核心宗旨。仅运营3年多，温岭银泰城已稳稳立足于台州温岭市主城区，过去的2017年，创造了年客流2000万的成绩，已然成为了台州市场份额第一，顾客满意度最高的购物中心。

过去的一年间，温岭银泰通过打造差异化品牌组合、标新立异的空间业态规划思路、与时俱进的营销手法等，不断打造自身特色，已成为台州人民最受消费者喜爱的“时尚根据地”。

而在接下来的2018年，“温岭银泰旨在成为购物中心新零售标杆”。

这员“猛将”，将使出什么“绝招”？

绝招01顾客需要的不仅是商品，更是情感的链接

温岭银泰城处于连接老城与新城的交界点，便利的交通让其有着辐射区域较广的独有优势。而除了先天地理优势，温岭银泰城独到的“顾客服务”定位亦是让其致胜的另一核心点。与顾客建立的不仅是商品的联系，更是情感的链接。

微信公众平台、喵街app、顾客点评系统，都旨在为顾客发声，为顾客代言。

微信公众平台24小时都会与顾客保持线上互动，让顾客真正能实时了解，实时反馈。顾客可以进喵街app，随时对商家做出点评和留言，每日一喵社区还会每天和粉丝进行有趣的话题互动，并赠送贴心好礼。顾客点评系统会把顾客所有的意见收集回来并做出反馈，如此，信息交互得到了真正落实，顾客的参与感自然就能增强。如今，温岭银泰城微信公众平台的累计粉丝量已超22万，头条平均阅读量也可达2万，喵街粉丝上线8个月下载量达10万+，举办喵街活动38场，顾客点评系统统上线1年内，就收集了17万条点评数据.

绝招02：差异化品牌组合，打造“潮流时尚主场”

在高手如林的商业圈，温岭银泰城显然凭着稳步提升的销售业绩和逐年翻番的客流量，在短短几年间领衔抢占了高手如林的商业新高地，改写了温岭新城的商业格局，成为当之无愧的商业中心点。

项目整体业态划分为：餐饮30%、娱乐体验类30%、零售类40%。温岭银泰秉持体验、创新的精神，甄选各业态代表性品牌，吸引时尚和懂生活的人群。

01国际一线化妆品牌集合地

数据显示：年轻消费群体对购物中心营业额的贡献、对人流的带动作用，达到60%-80%。

温岭银泰致力于打造“台州地区体验最好的国际一线化妆品牌集合地”，2017年底，雅诗兰黛、兰蔻、悦诗风吟等一线化妆品及施华洛世奇、海淘超市西选等走在时尚尖端的潮流品牌相继在温岭银泰开柜！接下来的18年，dior、科颜氏、雪花秀、whoo后、三叶草也已确定入驻，将更大程度的满足消费者不同层次的购物需求及个性偏好。

ck、三只松鼠等店将陆续开业；风靡全国的海底捞火锅也将亮相，美味的火锅与清畅的海景产生碰撞，带来别样的味蕾体验。

02 引领当地生活方式的创新品牌

为了颠覆以商品销售为主的固有模式，打造时间型消费的生活方式中心，温岭银泰始终努力在探索着：为当地消费者带来新的生活方式和新的消费方向。

在这里，消费者可以尽情享受生活的美好：

在温岭银泰城的中庭位置，每周都有活动演出，文化、艺术、公益类活动层出不穷，单是2017年一年，PR活动就举行了121场，外联活动91场占比75%。极限飞车、海狮表演、冰雪奇缘童话剧等观赏性、教育性十足的活动表演常常吸引一家三口驻足观赏；在工作之余，你也可以在星巴克的咖啡醇香中，探寻优雅时光；在BMH精品超市、西选海淘超市琳琅满目的商品中，随心选购进口美酒美食；

抑或到博纳国际影城，观看一场震撼的IMAX大片；在即将改造完成的UP SPORT运动城里，感受汗水带来的放松和快感……

03打破零售与体验界限，层层混搭餐饮

为最大限度地获取租金收益，大多数购物中心都遵循着固定模式，你几乎不会在主打零售的1-2层看到大面积的餐饮业态。

温岭银泰城大胆突破千篇一律的业态规划方式：从B1层到L5层，每个楼层均“混搭”了餐饮业态。使餐饮与零售两大业态实现相互拉动，同时享受到美食与时尚的“混搭”氛围，形成均衡的客流分布，更能延长客流停驻时间。

绝招03：没有所谓的“冷区”，只有没有特色的区域

我们知道，单纯的购物已然不能满足如今越来越挑剔的消费者了。购物中心通过创造新场景、激活新场景，打造自带流量的“IP”，才能营造多元化的时间消费场所，满足不同顾客的个性化需求。于是，主题街区的打造便成为这里又一亮点。

01盗梦空间

针对艺术爱好者和高知文青，温岭银泰打造了【盗梦空间】：以文创类商品为主，每一层都有自己的主题特色。17年底，“生活方式”生活类精品杂物店、多肉流动小摊、木托邦手作体验馆.....的引进，就大大吸引了温岭本地小文青前来打卡。

02从“728街区”到“in巷街区”

位于室外的728休闲街区多以甜品小吃类商铺为主，之所以取名728，是因为温岭银泰城的位置所在—中华北路728号，除了小吃商铺，728还开设了艺术培训中心，为零售做好配套。

而2018年，温岭银泰将把728街区改造为具有温岭本地特色的“in巷街区”。引进更多温岭人印象中的传统店铺，以印象街区作为情感纽带，让零售深入人心。

03UP SPORT的打造

还有UP SPORT运动城的打造，将成为新零售的又一创新，温岭银泰城UP SPORT 足足2500平方米，这里除了有最全的运动潮牌之外，还将设置一系列的运动器械，让顾客在购物之余，也能获得专属的运动休闲体验。

绝招04：购物中心新零售，离不开智能黑科技

未来30年，是新零售的天下，也是购物中心的天下。

2018年，温岭银泰将引进智慧母婴室、智能wifi、智能停车场及反向寻车导航等一系列智能黑科技，将新零售融入更多场景，将所有数据在线化，打通线上线下数据，真正全景化了解客群，从而给顾客带来更好的购物体验。

01引进“智慧母婴室”，解放妈妈包

智慧母婴室的落地将改善千万妈妈的逛街体验，将她们从重量级的妈妈包和繁复的操作中解脱出来。独立配备的热水器、一台母婴产品无人售卖机，一些宝宝的日常所需品：纸尿裤、进口奶粉冲奶器、吸奶器和儿童奶等一应俱全，一分钱就可以轻松解决。

02停车喵街收费、反向停车导航让停车更方便

停车喵街收费、反向停车导航等系统也将上线。自2014年营业以来，银泰都没有实施停车收费制度，一些僵尸车的停放大大影响了地下车位利用率。接下来的2018年，停车喵街收费系统上线，喵街会员用一定数量积分即可换取停车位，在方便顾客停车的同时，也拓宽了喵街数字化会员的影响力。同时，反向停车导航系统的上线，也解决了顾客找车难的问题。我们还将打造女性专属车位，让女性顾客体会到真正vvip式的服务。

温岭银泰城，以顾客为核心的价值观、创新的商业思维、独特的时间消费理念，真正向消费者和业界呈现了一座用心经营的、有温度的购物中心。它引领的不仅是一座城市的“购物新时代”，亦是购物中心新零售时代！

温岭银泰城

这个居于九龙新城的发展新生力，引领着整个温岭商圈蓬勃向上，这里，终将成为这座城对话世界的“新窗口”……

前不久，马云曾说到：未来30年，是新零售的天下，也是购物中心的天下。而如需要找一位“代表”，那么温岭银泰城便是一个极好的典范！

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